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Der CRS Automater ist ein kleines Zusatzprogramm, das das Anlegen von Kundenprofilen und Buchungen anhand der im CRS getätigten Buchungen komplett selbständig abwickelt. Dadurch muss der Expedient die Buchung nicht nochmals in Jack „anfassen", da das Anlegen der Kundenprofile und dazugehörigen Vorgänge komplett automatisch im Hintergrund abläuft. Ist der Datensatz aus dem CRS durch den Automater gelaufen, befinden sich die entsprechenden Kundendaten in der Kundenverwaltung und die Vorgangsdaten in der Vorgangsverwaltung.
Der Automater darf nicht gleichzeitig und mehrmals auf verschiedenen PCs gestartet werden.
Der Automater wird besonders von Reisebüros genutzt, die ein sehr hohes Buchungsaufkommen haben (Firmendienst, Callcenter etc.) und eine optimale Automatisierung erreichen müssen bei der Abwicklung von Massegeschäft. Zusätzlich bietet der Automater die Möglichkeit, schon im CRS spezielle Informationen für den Jack Vorgang mitzuschicken, so dass diese Information von vornherein automatisch im Jack Vorgang steht, ohne dass der Expedient diese Informationen selber anlegen muss. Dabei handelt es sich hauptsächlich um kunden- und vorgangsspezifische Informationen:
Jack erfordert zwingend die Eingabe von Statistikkriterien wie Reiseart, Zielgebiet und Beförderungsart. Alle Kürzel können schon im CRS eingegeben und automatisch ausgelesen werden.
Viele Firmenkunden fordern vom Reisebüro die Eingabe der Kostenstellen und Projektnummern ihrer Reisenden. Auch diese Infos können schon im CRS beigesteuert werden und erscheinen später automatisch im Jack Vorgang. Von dort können weitere Auswertungen und MIS-Reports erzeugt werden.
Die Beisteuerung dieser Informationen schon im CRS erfolgt dadurch, dass der Expedient schon im PNR eine zusätzliche Remark Zeile eingibt, die diese Information aufnimmt. Je nach CRS ist der Befehl für den Beginn einer Remark Zeile an das Backoffice System ein anderer. In der betreffenden Remark Line wird die Information strukturiert eingegeben, indem der Expedient die unter <Datei - CRS Optionen - Remarks> definierten Codes verwendet.
Wird der PNR an das Backoffice System übergeben, landet die PNR Datei im entsprechenden Transformer Verzeichnis, wird dort vom Jack Transformer (siehe <Datei - Dateien - CRS Transformer>) in ein Jack lesbares Format transformiert, und von dort wiederum automatisch durch den Automater ausgelesen. Der Automater erkennt die Remark Line, die noch im CRS angelegt wurde, und kann anhand der dort enthaltenen Informationen zunächst den dazugehörigen Jack Kunden erkennen, einen etwaigen, schon existenten Jack Vorgang heraussuchen und die enthaltenen Informationen gleich in die korrekten Felder des Jack Vorgangs schreiben. Ansonsten wird der Vorgang automatisch neu angelegt.
Das Arbeiten mit dem Automater erfordert also logischerweise eine genaue Definition der in <Datei - CRS Optionen - Remarks> zu verwendenden Kürzel sowie saubere Eingaben im PNR. Ist dies gegeben, braucht der Expedient nach dem Abschicken des PNR's den Jack Vorgang gar nicht mehr anzufassen.
Voraussetzung für das Laufen des Automaters ist die funktionierende Datenübertragung zwischen dem CRS und Jack, wobei auf der Jack Seite gegeben sein muss, dass das Zusatzprogramm Transformer und Automater gestartet sind. Beide Zusatzprogramme sollten schon von der Installation her so angelegt sein, dass sie automatisch mit dem Starten des Jack Server Computers ebenfalls gestartet werden.