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Allgemeines
Datenübernahme
Besonderheiten einzelner Schnittstellen
Fehleranalyse
[Workflow zur Datenübernahme aus der CRS-Schnittstelle|#5}
Allgemeines
Jack Plus kann über die Schnittstelle zu einem CRS die dort getätigten Buchungen in die Vorgangsverwaltung übernehmen (Zusatzmodul). Dabei werden - je nach CRS - nur bestimmte Buchungen unterstützt (z. B. Flug, Hotel, Mietwagen, Touristikbuchungen, DB/DER-Werte, Schiff). Die in den CRS-Buchungen verwendeten Codierungen werden übersetzt und in die entsprechenden Jack-Eingabefelder im Vorgang eingetragen.
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Ich kann keine neuen Buchungen aus dem CRS übernehmen - es stehen keine neuen Daten in der Jack Schnittstelle / Jack Queue:
- Prüfen Sie, ob die Filekeys überhaupt im gespeicherten Ordner ankommen.
- Prüfen Sie, ob der Transformer / Automater korrekt arbeiten; bei mehreren CRS eines nach dem anderen prüfen!
- Verzeichnisangaben in Jack Plus prüfen, ggf. steht noch ein kaputter / corrupted PNR in der Schnittstelle (meist der älteste PNR, der noch in der Liste steht), löschen
- zu Zu viele PNRs stehen unübernommen in der Schnittstelle
- zuständiges Zuständiges CRS Helpdesk: Verzeichnisangaben in der Schnittstelle prüfen, ggf. Gateway wieder booten
- ggfGgf. wurde ein Jack im Jack bei der Installation angelegt
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Workflow zur Datenübernahme aus der CRS-Schnittstelle
- Buchung im CRS wird abgeschlossen => Buchung landet in der Schnittstellendatei
- Klick auf die Jack CRS-Schaltfläche (oder <Datei < Datei - CRS>CRS >) => Auswahl des CRSs => Auswahl der Buchung per Doppelklick
- Jack Plus springt automatisch in die Kundensuchliste, wenn es sich um eine neue Buchung handelt (sollte die Buchung mit diesem Filekey / dieser Buchungsnummer schon existieren, springt Jack Plus automatisch zu der schon vorhandenen Buchung in Jack). Jack Plus ordnet die Buchung automatisch einem schon in Jack bestehenden Kunden zu und legt den Vorgang selbständig an, sobald man auf <Neue Anmeldung> die Schaltfläche < Neue Anmeldung > geht.
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Ist der Kunde noch nicht in Jack Plus angelegt: erst Kundenprofil über |
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den Menüpunkt < Kunden - Erassen ... > anlegen - dabei werden z. |
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B. sämtliche Daten aus TOMA gleich ins Kundenprofil gesteuert. Anschließend gleich auf |
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die Schaltfläche < Neue Anmeldung > klicken, und der Vorgang öffnet sich mit der übernommenen Leistung. |
- Ggf. Überarbeiten des Vorgangs (Statistikdaten mit Reiseart, Zielgebiet, Beförderung, ggf. Leistungsdaten, ggf. Texte hinterlegen, ggf. Termine hinzugeben / anpassen, ggf. Zahlungsweise ändern)
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Sie können den Großteil der nötigen Information schon im PNR über eine Remark Line übergeben, so dass die manuelle Nachpflege der Vorgangsdaten ganz entfallen kann. Zum Thema Remark Lines lesen Sie bitte unter |
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dem Menüpunkt < Datei - CRS-Optionen - |
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Remarks > nach. |
- Möchten Sie zu einem bestehenden Vorgang in Jack Plus weitere Leistungen z. BB. weiterer Veranstalter übernehmen (z. BB. Flug, Hotel, Mietwagen jeweils bei anderen Leistungsträgern), dann öffnen Sie zuerst den Jack Plus Vorgang und gehen gleich danach auf die CRS-Schaltfläche. Jack Plus übernimmt die neue CRS-Buchung sofort in den bestehenden Vorgang und legt sie als weitere Leistung mit dem neuer Veranstaltervorgangsnummer an.
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Gerade bei Cross-Tickets übernehmen Sie zuerst den ersten Filekey in Jack Plus, lassen den Vorgang noch geöffnet, klicken dann auf die CRS-Schaltfläche, um den zweiten Filekey in die gleiche |
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Buchung zu steuern. |
- Mit <OK> Klicken Sie auf die Schaltfläche < OK > um den Vorgang zu speichern.