...
| Ausrichten | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Workflow
...
bij het overnemen van de data uit een CRS-
...
Buchung im CRS wird abgeschlossen => Buchung landet in der Schnittstellendatei
...
koppeling
Boeking in het CRS wordt afgerond => Boeking wordt weggeschreven in de betreffende interface bestand
Klik op de CRS-button (of < Bestand - CRS/PNR's >) => Selecteer de CRS => Selecteer de boeking met een dubbele klik
Jack Plus springt automatisch in die Kundensuchliste, wenn es sich um eine neue Buchung handelt (sollte die Buchung mit diesem Filekey / dieser Buchungsnummer schon existierennaar de klantenlijst, wanneer het hier om een nieuwe boeking gaat (indien de boeking met dit bestand / dit boekingsnummer reeds bestaan, springt Jack Plus automatisch zu der schon vorhandenen Buchungnaar de reeds voorhande zijnde boeking). Jack Plus ordnet die Buchung automatisch einem schon bestehenden Kunden zu und legt den Vorgang selbständig an, sobald man auf die Schaltfläche < Neue Anmeldung > gehtvoegt de boeking automatisch aan een reeds bestaande klant toe en legt dan het dossier zelfstandig vast, zodra men op de button < Nieuwe boeking > klikt.
| Info | ||||
|---|---|---|---|---|
| Ist der Kunde noch nicht
| |||
Is de klant nog niet in Jack Plus angelegt: erst Kundenprofil über den Menüpunkt < Kunden - Erassen aangemaakt: eerst het klantenprofiel via de menu-optie < Klanten - Toevoegen ... > anlegen - dabei werden z.B. sämtliche Daten aus TOMA gleich ins Kundenprofil gesteuert. Anschließend gleich auf die Schaltfläche < Neue Anmeldung > klicken, und der Vorgang öffnet sich mit der übernommenen Leistung. |
...
aanmaken - daarbij worden bijv. gezamenlijke gegevens uit TOMA meteen in het klantenprofiel geladen. Aansluitend meteen op de button < Nieuwe boeking > klikken, en de boeking opent zich met de overgenomen service. |
Indien nodig bewerk de reservering (statistiek gegevens met reistype, bestemming, vervoermiddel voorzien, indien nodig service gegevens toevoegen, indien nodig teksten vastleggen, indien nodig taken toevoegen / aanpassen, indien nodig betalingsvoorwaarden aanpassen)
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Sie können den Großteil der nötigen Information schon im PNR über eine Remark Line übergeben, so dass die manuelle Nachpflege der Vorgangsdaten ganz entfallen kann. Zum Thema Remark Lines lesen Sie bitte unter dem Menüpunkt < Datei - CRS-Optionen - Remarks > nach. |
...
| |
U kunt het grootste gedeelte van de benodigde informatie reeds in de PNR via een Remark Line ingeven, zodat de handmatige aanpassingen van de boekingsgegevens compleet overbodig zijn. Betreffende het thema Remark Line leest u dan de menu-optie < Bestand - CRS-opties - Remarks >. |
Wilt u voor een bestaand dossier in Jack Plus verdere services bijv. extra leveranciers toevoegen (bijv. vlucht, hotel, huurwagen ieder bij andere service leveranciers), dan opent u ten eerste de Jack Plus boeking en ga meteen daarna naar de CRS-button. Jack Plus neemt dan de nieuwe CRS-boeking meteen over in de openstaande reservering en legt deze als extra service met de nieuwe leveranciersboekingsnummer vast.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Gerade bei Juist bij Cross-Tickets übernehmen Sie zuerst den ersten Filekey neemt u eerst het eerste betand in Jack Plus, lassen den Vorgang noch geöffnet, klicken dann auf die CRS-Schaltfläche, um den zweiten Filekey in die gleiche Buchung zu steuern. |
...
laat de boeking nog open staan, klik dan op de CRS-button, om het tweede bestand in dezelfde boeking over te nemen. |
Klik dan op de button < OK > om de boeking op vervolgens op te slaan.
| Ausrichten | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Fehleranalyse
...
Problemen oplossen
Ik kan geen nieuwe boekingen uit het CRS inlezen - er staan geen nieuwe gegeven in de Jack koppeling / Jack Queue:
- Prüfen Sie, ob die Filekeys im gespeicherten Ordner ankommen.
- Prüfen Sie, ob der Transformer / Automater korrekt arbeiten; bei mehreren CRS eines nach dem anderen prüfen!
- Verzeichnisangaben in Jack Plus prüfen, ggf. steht noch ein kaputter / corrupted PNR in der Schnittstelle (meist der älteste PNR, der noch in der Liste steht), löschen
- Zu viele PNRs stehen unübernommen in der Schnittstelle
- Zuständiges CRS Helpdesk: Verzeichnisangaben in der Schnittstelle prüfen, ggf. Gateway wieder booten
- Ggf. wurde ein Jack im Jack bei der Installation angelegtGa eerst na, of de bestanden in de betreffende directory aankomen
- Ga daarna na, of de Transformer / Automater correct functioneert; bij meerdere CRS-en één voor één testen!
- Directory informatie in Jack Plus nakijken, wellicht staat er nog een defecte / corrupte PNR in de interface (meestal de oudste PNR, die nog in de lijst staat), verwijder deze
- Te veel nog niet ingelezen PNRs staan in de koppeling
- Verantwoordelijke CRS Helpdesk: directory informatie in de koppeling nakijken, wellicht gateway opnieuw opstarten
- Wellicht werd en Jack in Jack bij de installatie aangemaakt
| Ausrichten | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||