Pauschalreiserichtinien
Dateiname: | D:\000_Bewotec\001_PRRL\Dokumentation_PRRL.1.0.doc |
Größe: | 757 KB |
Erstellt: | 07.06.2018 |
Geändert: | 6/7/2018 12:06:00 A6/P6 |
Gedruckt: | 6/7/2018 12:06:00 A6/P6 |
Disclaimers
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General remark
The final dialog design/layout of the screens may vary, but the described functionality shall be integrated.
Revision History
Date | Version | Description | Name |
07.06.2018 | 1.0 | Dokument erstellt | K. Freiß |
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General remark
The final dialog design/layout of the screens may vary, but the described functionality shall be integrated.
Revision History
Date | Version | Description | Name |
07.06.2018 | 1.0 | Dokument erstellt | K. Freiß |
Inhalt
1 Gegenstand des Dokumentes
2 Voraussetzungen
3 Allgemeine Funktionalität
4 Konfigurationen
4.1 Reports
4.2 DaVinci Systemeinstellungen
4.2.1 G1-Action-Service
4.2.2 Email Templates
4.2.3 PRRL Settings
4.2.4 Reports
4.2.5 CRS Präfixe
4.2.6 PRK
5 Formblatt
5.1 Texte
6 Vorvertragliche Informationen
6.1 Überschriften und Hinweise
6.2 Aufbau des Dokumentes
7 Prozess
7.1 Aktion BA
7.2 Dokumentenerstellung
7.2.1 Dokumente öffnen
7.2.2 Dokumente per Email versenden
7.2.3 Dokumente zur Unterschrift öffnen
7.2.4 Dokumente zur Unterschrift per Email versenden
7.2.5 Logik
8 Einreisebestimmungen Passolution
9 CRS
9.1 Toma/JackPlus
9.1.1 Aktion PD
9.1.2 Aktion IB
9.1.3 VOR
9.1.4 PRK
9.2 Cets
10 IBE
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In diesem Dokument beschrieben werden die im Rahmen der 2018 in Kraft tretenden Pauschalreiserichtlinien umgesetzten DaVinci-Funktionalitäten, welche als DaVinci-Standard ab der Version 1079 zur Verfügung stehen.
Focus der Entwicklungen ist der Vertrieb von Pauschalreisen unter Berücksichtigung der Vertriebskanäle
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DaVinci
DaVinci-Version 1079 und Konfiguration des G1-Action-Service (Bestandteil des GenVas-Buchungsservices).
Zusätzliche Lizenzen im Bereich DaVinci sind NICHT notwendig, da im Standard umgesetzt.
Signaturdienst
Die Möglichkeit zur digitalen Unterschrift des Formblattes und der vorvertraglichen Informationen wird über einen separaten Signaturdienst zur Verfügung gestellt, welcher ebenfalls keine Zusatzlizenzen erfordert.
Passolution
Einreisebestimmungen werden über den Anbieter Passolution angefragt und in DaVinci ausgegeben.
Eine separate Lizensierung hinsichtlich des Passolution-Zuganges (Web Service) ist erforderlich.
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Mit der neuen Version kann die Erstellung sowie der Versand des „Formblattes" (FB) und der „Vorvertraglichen Informationen" (VVI), auf Crystal Report basierende PRRL-Dokumente, initiiert werden.
Die Funktionen sind optional zu Verstehen und führen nie zu einer anschließenden Buchungsabweisung.
Die Grundfunktionalität sieht vor, dass bei jeder Buchungsanfrage zunächst automatisch zwei URLs (FORM- + VVI-Dokument) generiert werden. Darüber hinaus werden die zur Erstellung der Dokumente relevanten Buchungsdaten komprimiert in der DB abgelegt.
Somit können die Dokumente, auch bereits vor Buchungsabschluss, in PDF-Form erstellt und angezeigt bzw. per Email versendet werden. Darüber hinaus kann der Agent die Dokumente auch zur digitalen Unterzeichnung öffnen bzw. per Email zukommen lassen.
Das Formblatt beinhaltet im wesentlichen Angaben zum Insolvenzabsicherer sowie zum Insolvenzabwickler.
Die Grundlage der vorvertraglichen Informationen bildet der Reiseablauf inklusive der erforderlichen Reisedaten und Preisinformationen.
Darüber können die folgenden Texte in Form von Textbausteinen aufgesetzt und ausgegeben werden:
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Zusätzlich beinhaltet das Dokument alle Einreisebestimmungen pro Teilnehmernationalität und Reiseland.
Die beiden Dokumente sind multilingual werden in der jeweiligen Vorgangssprache angedruckt.
Achtung:
Fehlende Teilnehmernationalitäten, PRRL-Dokumente oder Unterschriften führen bei der Buchungsanfrage bzw. Buchung zu Hinweisen und sind nie buchungsverhindernd !
Die weiteren Details zu den notwendigen Konfigurationen, zu den PRRL-Dokumenten sowie zum Handling sind in den folgenden Abschnitten beschrieben.
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Da zum Druck bzw. Generierung der Dokumente die Print-Methode des G1-Action-Service genutzt wird, muss die entsprechende URL des GenVas Web Service (intern) in den Systemeinstellungen hinterlegt werden. 
Die externe GenVas URL ist zur Unterschriftenrückmeldung und Erstellung des entsprechenden Zeitstempels notwendig. Wir keine externe URL eingetragen, so findet kein sogenannter CallBack zur Übertragung des Zeitstempels an DaVinci statt.
Im Fall der Bewotec-Hostingumgebung, keine externe GenVas-IP verfügbar, müssen die externen Web-Services (IPS), die auf den G1-Action-Service zugreifen, innerhalb der Bewotec-Firewall frei geschaltet werden.
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Zum Versand der PRRL-Dokumente sind zwei separate Email-Vorlagen (ohne und inklusive digitaler Unterschrift) zu erstellen. 
Innerhalb des Emailtemplates, welches zur Unterschrift genutzt wird muss der Platzhalter „Buchung: Digitalsignatur-Adresse" (<BO_SIGN_URL>) zur Übermittlung des Links definiert sein. 
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Die Reports zur Ausgabe des Formblattes und der Vorvertraglichen Informationen sind im Bereich Reportdatei-Namen zuzuordnen. 
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Die Steuerung, ob es sich bei den gebuchten Leistungen um Unterkünfte oder Transporte (oder auch direkt Beides) handelt kann pro freigegebener Anforderung festgelegt werden. 
Dies würde bei z.B. der obenstehenden Konfiguration (Leistung Kennzeichnung Pauschalreiserecht hinzufügen = „bei Unterkunft und Transport") und ohne Einbuchung einer VOR-Leistung bedeuten:
- Bei ausschließlicher Buchung einer H-Leistung (Kennzeichnung als Unterkunft) im Vorgang wird keine PRK-Leistung generiert.
- Wird eine H-Leistung (Kennzeichnung als Unterkunft) in Kombination mit einem Flug (Kennzeichnung als Transport) im Vorgang gebucht, so wird die PRK-Leistung generiert.
- Bei ausschließlicher Buchung einer K-Leistung (Kennzeichnung als Unterkunft und Transport) im Vorgang wird die PRK-Leistung generiert.
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Beispiel
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Zum korrekten Andruck auf dem Formblatt müssen die Angaben zum Insolvenzabsicherer sowie zum –abwickler in den Anwendungsgrundlagen hinterlegt sein. 
Die Texte werden über Textbausteine definiert, die initial eingespielt werden, und anschließend bei Bedarf modifiziert und um z.B. weitere Übersetzungen ergänzt werden können.
Sie befinden sich unter den vorgegebenen Namen (Form Body 01, Form Body 02, ect.) im Ordner Keine Katalogzuweisung -> Information Form. 
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Kopf
Im Kopfbereich werden zunächst die Adresse des Anmelders sowie die Dokumentenüberschrift und weitere Vorgangsdetails angedruckt. 
Die Angaben setzen sich aus Report-Sprachfeldern sowie den entsprechenden Vorgangsdaten zusammen.
Teilnehmer
Es werden die Namen sowie der Geburtstag und die Nationalität der Teilnehmer ausgegeben. 
Reiseveranstalter
Es werden der Name, die Adresse sowie Telefonnummer und Email des Reiseveranstalters aus dem zu buchenden Katalog ausgegeben. 
Reiseübersicht
In der Reiseübersicht werden alle gebuchten touristischen Leistungen inklusive Reisedatum, Reiseland und den zugeordneten Texten (Hinweise und Textbausteine) ausgegeben, die für die VVI aktiviert sind.
Automatisch generierte Leistungen wie PRK, VOR und Fees werden nicht angedruckt.
Alle produktbezogenen Zusatzinformationen, wie z.B. vor Ort zu entrichtende Entgelder oder Einschränkungen, können per Textbaustein definiert werden, so dass sie unterhalb der Leistung erscheinen. 
Preisinformationen
Unter der Reiseübersicht werden der Gesamtpreis sowie die Zahlungsbedingungen ausgegeben. 
Allgemeine Hinweise
Hier erscheinen die allgemeinen Hinweise, die als Textbausteine (siehe oben Hinweis-Textbausteine) einmalig im System angelegt werden. 
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In diesem Kapitel wird der Prozess am Beispiel der internen Buchungsmaske Genesis beschrieben.
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Die beiden PRRL Dokumente werden aufgrund der in der DB zwischen gespeicherten Daten generiert und zur digitalen Unterzeichnung an den Signature-Service hochgeladen.
Daraufhin liefert der Signatur-Service die Signatur-URL sowie die URLs der unterzeichneten Dokumente zurück.
Die Email wird mit Hilfe der vordefinierten Email-Vorlage inklusive des Signatur-URL erstellt. 
Der Email-Empfänger kann die Dokumente unter dem entsprechenden Link zur digitalen Unterzeichnung öffnen, die Unterschrift anschließend im Browser leisten und mit <absenden> bestätigen. 
Die URLs der unterzeichneten Dokumente werden als externe Vorgangsanhänge (Dokumententyp FORMB und VVIB) inklusive Zeitstempel „Zugeordnet" in DaVinci hinzugefügt. 
Auf den Originaldokumenten wird zusätzlich der entsprechende Zeitstempel „Verschickt zur Unterschrift" gespeichert. 
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Die grundsätzliche Logik hinsichtlich der PRRL in den CRS ist grundsätzlich gleich dem Ablauf innerhalb der internen Buchungsmaske Genesis.
In diesem Kapitel wird aus diesem Grund lediglich auf die Besonderheiten hingewiesen.
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Seitens der CRS werden zwei neue Aktionen, PD und IB, zur Verfügung gestellt, die der Eingabe der Personendaten und dem Handling der PRRL-Dokumente dienen.
Die Aktionen können im Anschluss an eine Buchungsanfrage oder Buchung verwendet werden.
Generell führen nicht unterschriebene Dokumente und fehlender Nationalitäten oder Reiseländer auch hier zu entsprechenden Hinweisen und einer erforderlichen Buchungsbestätigung mit BC. 
Zur Kennzeichnung PRRL-pflichtiger Vorgänge stehen darüber hinaus nun die beiden neuen Anforderungen VOR und PRK zur Verfügung.
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Es kann die neu zu Verfügung stehende Anforderung VOR zur Kennzeichnung PRRL-pflichtiger Vorgänge aus Agentensicht in DaVinci abgespeichert werden.
Die VOR-Leistung wird wie eine externe Leistung behandelt und wird auf keinem Dokument ndruckt (Steuerung über PRINTOUT).
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Der Buchungsablauf entspricht im Wesentlichen dem internen Ablauf bzw. der andern CRS wie Toma oder MyJack.
Da noch keine aktualisierte Cets-UI vorliegt, kann der Buchungsprozess aktuell noch nicht konkret dokumentiert werden.
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Exemplarischer IBE-Prozess:
- Produktsuche und -zusammenstellung bis Eingabe der Teilnehmerdaten (unverändert)
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Beispiel-Teilnehmerelement in PerformAction-Request: 
- Neu: es werden die PRRL-Dokumentenlinks zurück geliefert
Beispiel-Dokumentenelement in PerformAction-Response: 
- Darstellung der Buchungszusammenfassung inklusive der Checkbox zur Bestätigung der AGBs
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Click auf einen Dokumentenlink öffnet das entsprechende Dokument im Browser.
Erst, wenn alle Checkboxen aktiviert wurden, ist die Buchung möglich.
- Buchung mit O/B bzw. OC/BC gefolgt vom üblichen Nachbuchungs-Prozess wie z.B. Zahlung ect.