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Bestanden - CRS - CRS-Automater>

Der De CRS Automater ist ein kleines Zusatzprogramm, das das Anlegen von Kundenprofilen und Buchungen anhand der im CRS getätigten Buchungen komplett selbständig abwickelt. Dadurch muss der Expedient die Buchung nicht nochmals in Jack „anfassen", da das Anlegen der Kundenprofile und dazugehörigen Vorgänge komplett automatisch im Hintergrund abläuft. Ist der Datensatz aus dem CRS durch den Automater gelaufen, befinden sich die entsprechenden Kundendaten in der Kundenverwaltung und die Vorgangsdaten in der Vorgangsverwaltung.

Image Removed Der Automater darf nicht gleichzeitig und mehrmals auf verschiedenen PCs gestartet werden.

Der Automater wird besonders von Reisebüros genutzt, die ein sehr hohes Buchungsaufkommen haben (Firmendienst, Callcenter etc.) und eine optimale Automatisierung erreichen müssen bei der Abwicklung von Massegeschäft. Zusätzlich bietet der Automater die Möglichkeit, schon im CRS spezielle Informationen für den Jack Vorgang mitzuschicken, so dass diese Information von vornherein automatisch im Jack Vorgang steht, ohne dass der Expedient diese Informationen selber anlegen muss. Dabei handelt es sich hauptsächlich um kunden- und vorgangsspezifische Informationen:

Image Removed Jack erfordert zwingend die Eingabe von Statistikkriterien wie Reiseart, Zielgebiet und Beförderungsart. Alle Kürzel können schon im CRS eingegeben und automatisch ausgelesen werden.
Viele Firmenkunden fordern vom Reisebüro die Eingabe der Kostenstellen und Projektnummern ihrer Reisenden. Auch diese Infos können schon im CRS beigesteuert werden und erscheinen später automatisch im Jack Vorgang. Von dort können weitere Auswertungen und MIS-Reports erzeugt werden.

Die Beisteuerung dieser Informationen schon im CRS erfolgt dadurch, dass der Expedient schon im PNR eine zusätzliche Remark Zeile eingibt, die diese Information aufnimmt. Je nach CRS ist der Befehl für den Beginn einer Remark Zeile an das Backoffice System ein anderer. In der betreffenden Remark Line wird die Information strukturiert eingegeben, indem der Expedient die unter <Datei - CRS Optionen - Remarks> definierten Codes verwendet.

Wird der PNR an das Backoffice System übergeben, landet die PNR Datei im entsprechenden Transformer Verzeichnis, wird dort vom Jack Transformer (siehe <Datei - Dateien - CRS Transformer>) in ein Jack lesbares Format transformiert, und von dort wiederum automatisch durch den Automater ausgelesen. Der Automater erkennt die Remark Line, die noch im CRS angelegt wurde, und kann anhand der dort enthaltenen Informationen zunächst den dazugehörigen Jack Kunden erkennen, einen etwaigen, schon existenten Jack Vorgang heraussuchen und die enthaltenen Informationen gleich in die korrekten Felder des Jack Vorgangs schreiben. Ansonsten wird der Vorgang automatisch neu angelegt.

Das Arbeiten mit dem Automater erfordert also logischerweise eine genaue Definition der in <Datei - CRS Optionen - Remarks> zu verwendenden Kürzel sowie saubere Eingaben im PNR. Ist dies gegeben, braucht der Expedient nach dem Abschicken des PNR's den Jack Vorgang gar nicht mehr anzufassen.

Voraussetzung für das Laufen des Automaters ist die funktionierende Datenübertragung zwischen dem CRS und Jack, wobei auf der Jack Seite gegeben sein muss, dass das Zusatzprogramm Transformer und Automater gestartet sind. Beide Zusatzprogramme sollten schon von der Installation her so angelegt sein, dass sie automatisch mit dem Starten des Jack Server Computers ebenfalls gestartet werden-Automater is een klein uitbreidingsprogramma, dat het vastleggen van klantprofielen en boekingen aan de hand van de in CRS gemaakte boekingen compleet zelfstandig verwerkt. Daardoor hoeft de gebruiker de boeking niet nochmaals in Jack "op te pakken", daar het vastleggen van het klantprofiel en de daarbijbehorende dossier compleet automatisch in de achtergrond doorloopt. Zijn de gegevens uit het CRS door de Automater gelopen, dan bevinden zich de bijbehorende klantgegevens in de klantenadministratie en de dossiersgegevens in de dossieradministratie.

Image Added De Automater mag niet tegelijk en meerdere malen op verschillende computers gestart worden.

De Automater wordt in de meeste gevallen door reisbureaus gebruikt, die zeer veel boekingsaanvragen ontvangen (zakelijke klanten, callcenters, enz.) en die een optimale automatisering wensen bij de afwikkeling van massagegevens. Daarnaast biedt de Automater de mogelijkheid, de door het CRS speciale informatie voor het Jack dossier mee te sturen, zodat deze informatie bij voorbaat automatisch in het Jack dossier staat, zonder dat de gebruiker deze informatie zelf moet invoeren. Daarbij gaat het voornamelijk om klant en dossier specifieke informatie:

Image Added Jack vereist absoluut de ingaven van statistiekcriteria, zoals reistype, bestemming en vervoermiddel. Alle afkortingen kunnen reeds in het CRS ingegeven en automatisch uitgelezen worden.Vele zakelijke klanten eisen van het reisbureau de ingave van kostenplaatsen en projectnummers van hun reizigers.Ook deze informatie kan reeds in het CRS ingevoerd worden en verschijnen later automatisch in het Jack dossier. Van daaruit kunnen verdere analyses en MIS-Reports opgesteld worden.

Het meesturen van deze informatie in het CRS kan plaatsvinden doordat de gebruiker deze in de PNR een extra opmerking ingeeft, die deze informatie opneemt. Voor ieder CRS is het commando om een opmerkingsregel aan het backoffice systeem verschillend. In het betreffende opmerkingsveld wordt de informatie gestructureerd ingegeven, indien de gebruiker de onder <Bestand - CRS-Opties - Remarks> gedefinieerde codes gebruikt.

Wordt de PNR uit het backoffice systeem overgedragen, en worden de PNR gegevens in de bijbehorende Transformer directory opgeslagen, dan wordt daar door de Jack Transformer (zie <Bestand - Bestanden - CRS Transformer>) deze in een Jack leesbaar formaat getransformeerd, en van daaruit vervolgens automatisch door de Automater uitgelezen. De Automater herkent de opmerkingsregel, die in de CRS vastgelegd werd, en kan aan de hand van de ingegeven informatie tevens de bijbehorende Jack klant herkennen, een enkele, reeds bestaande Jack dossier erbij zoeken en de ingevoerde informatie meteen in de correcte velden in het Jack dossier wegschrijven. Respectievelijk wordt er een nieuw dossier automatisch vastgelegd.

Het werken met de Automater vereist logischerwijs een exacte werkwijze waarbij de in <Bestand - CRS-opties - Remarks> te gebruiken afkortingen evenals een correcte ingave in de PNR vereist zijn. Is hieraan voldaan, dan hoeft de gebruiker na het versturen van de PNR het Jack dossier helemaal niet meer te bewerken.

Vereist voor het doorlopen van de Automater is een functionerende data overdracht tussen het CRS en Jack, waarbij aan de Jack kant belangrijk is dat de extra programma's Transformer en Automater gestart zijn. Beide uitbreidingsprogramma's zouden bij de installatie zo geïnstalleerd moeten zijn dat deze bij het het starten van de Jack server/computer eveneens mee gestart worden.