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Algemeen
Data import
Bijzonderheden van de afzonderlijke koppelingen
Workflow bij het overnemen van de data uit een CRS-koppeling
Problemen oplossen

Algemeen

Jack Plus kan via de koppeling met een CRS de daar gemaakte boekingen in de dossieradministratie overnemen (uitbreidingsmodule). Daarbij worden - afhankelijk van de CRS - alleen die boekingen ingelezen die worden ondersteund (bijv. vlieg, hotel, huurwagen, toeristiekboekingen, schepen). De in de CRS-boekingen gebruikte coderingen worden omgezet en in de juiste Jack ingavevelden in het dossier ingelezen.

Op dit moment worden de volgende reserveringssystemen ondersteund:

• Amadeus
• Sabre / Merlin
• Galileo
• IRIS
• VERK
• Recap
• Online Travel
• Worldspan
• Hitchhiker
• Gabriel
• MPS
• Galileo Railmaster
• BBI (Bewotec Booking Interface)
• Traveltainment
• Etc.

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• Buchung muss in einem CRS gemacht worden sein
• Das CRS muss die Daten an die Schnittstelle geschickt haben.
• Der Bewotec Transformer läuft auf (nur) einem Arbeitsplatz

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In der Suchliste aller gebuchten Leistungen sehen Sie alle Buchungen aus dem CRS, die neu gebucht bzw. geändert und anschließend noch nicht in Jack übernommen wurden.
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• Kunde
• Filekey
• Ziel
• Buchung (=Buchungsdatum)
• Abreise (=Buchungsdatum)
• Airline

Zusätzlich können Sie über die entsprechende Checkbox <Nur eigene Buchungen anzeigen> lassen. Entsprechend erhalten Sie in der Liste eine Übersicht, die nur aus Ihren eigenen Files besteht.
Über das Feld <Filter> können Sie - wenn die Suchliste extrem voll sein sollte - nach bestimmten Namen oder Daten suchen.

Sie können die kompletten CRS-Daten einer Buchung ansehen, indem Sie die entsprechende Buchung markieren und auf

<Anzeigen> klicken. In einem neuen Fenster wird die Buchung dargestellt. Danach sollten Sie das Fenster wieder schließen.

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• Enz.

De gegevens worden afhankelijk van het reserveringssysteem op verschillende wijzen ter beschikking gesteld. Bij de meeste reserveringssystemen moet u de vrijgave van een koppeling aanvragen. Voor het vrijgeven van de koppeling neemt u contact op met uw CRS-systeem leverancier.

Met een functionerende koppeling spaart u aanzienlijk arbeidstijd. U hoeft geen handmatige ingave meer te doen in het dossier, daar Jack Plus de boeking nagenoeg automatisch aanmaakt en de betreffende klanten toevoegt.

Voor het overnemen van de gegevens uit een reserveringssysteem in Jack moeten aan een aantal voorwaarden zijn voldaan:

• De boeking moet in een CRS zijn gemaakt
• Het CRS moet de gegevens via de koppeling gestuurd hebben
• De Bewotec Transformer moet op (alleen) één werkplek zijn opgestart

Zijn er meerdere CRS-en vrijgegeven, dan krijgt u ten eerste via de menu-optie < Bestand - CRS-PNR's > een selectie van de mogelijke CRS-en. Selecteer die CRS, waaruit u de boekingen wenst te overnemen.

In de zoeklijst van alle geboekte services ziet u alle boekingen uit het CRS, die nieuw geboekt respectievelijk verandert zijn en aansluitend nog niet in Jack zijn overgenomen.

Deze zoeklijst kunt u naar de getoonde kolommen sorteren, indien u aan de bovenkant een van de checkboxen aanklikt:

• Klant
• Bestand
• Bestemming
• Boeking
• Vertrek
• Luchtvaartmaatschappij

Daarnaast kunt u via de bijbehorende checkbox < Laat alleen eigen boekingen zien > laten zien. Vervolgens krijgt u in het venster een overzicht, die alleen uit uw eigen bestanden bestaan.
Via het veld < Filter > kunt u - wanneer het venster extreem vol mocht zijn - naar bepaalde namen of gegevens zoeken.

U kunt de complete CRS-gegevens van een boeking bekijken, wanneer u de betreffende boeking markeert en op de button < Scherm > klikt. In een nieuw venster wordt de boeking getoond. Daarna kunt het venster weer sluiten.

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Datenübernahme
Wenn Sie nun eine bestimmte Buchung in Jack übernehmen wollen, starten Sie die Datenübernahme durch einen Doppelklick auf die gewünschte Buchung (oder durch einen einfachen Klick auf die Buchung und anschließend auf <OK>). Sie gelangen nun in die Kunden suche-Maske, da Jack jede Buchung einem Kunden zuordnen muss.

Image Removed Die automatische Datenübernahme ist ein separates Jack-Modul. Eine Datenübernahme an einem CRS-Terminal, das nicht gleichzeitig eine Jack-Lizenz hat (z. B. START-Server), ist logischerweise nicht möglich. Das bedeutet, dass diese Daten von einem anderen Gerät aus übernommen werden müssen. Es ist nicht sinnvoll, die Daten manuell in Jack zu übernehmen, da dann nicht die kompletten BSP-Daten zur Verfügung stehen können, und es zu laufenden Fehlermeldungen im BSP-Abgleich kommt.

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• einen bestehenden Kunden für diese Buchung selektieren
• einen neuen Kunden für diese Buchung anlegen.

Wählen Sie einen bestehenden Kunden, aktivieren Sie ihn per Mausklick in der Suchliste. Anschließend wird die Anmeldung durch einen Klick auf <Anmeldung> aufgerufen.
Möchten Sie einen neuen Kunden anlegen, rufen Sie über die rechte Maustaste ein Kontextmenü auf und klicken auf <Neu erfassen>. Daraufhin kann ein neuer Kunde angelegt werden. Diese Maske wird - soweit möglich - von Jack mit den übertragenen CRS-Daten gefüllt. Nachdem Sie den Kunden angelegt haben, klicken Sie auf <Anmeldung>.
Jack kann anhand der Vorgangsnummer bzw. des Filekeys erkennen, ob ein übernommener Vorgang / eine Buchung schon gespeichert ist. Dann erhalten Sie nach erfolgter Datenübernahme nicht die Kunden- sondern die Vorgangsliste. Hier wird dann der entsprechende Vorgang selektiert.

Image Removed Mit dem Übernehmen eines bestehenden Vorgangs aus der Schnittstelle überschreiben Sie den alten Vorgang mit den neuen Daten! Dies ist zum Beispiel dann sinnvoll, wenn der ursprüngliche Vorgang sofort nach Reservierung angelegt wird, das Ticketing jedoch zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt. In diesem Fall dient die zweite Datenübernahme dazu, den alten Vorgang mit den aktuellen und endgültigen Ticketdaten sowie Preisangaben zu überschreiben.

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Image Removed Vergessen Sie, regelmäßig die Dateien aus der Buchungsliste zu löschen, kann es passieren, dass die dahinterliegende Datei „überläuft", was einen Systemabsturz oder andere Fehlermeldungen zur Folge haben kann, denn diese Datei besitzt zwar eine hohe, aber doch limitierte Kapazität.
Besonderheiten einzelner Schnittstellen:

• VERK: Die automatische Vorverbuchung von DB/DER-Werten ist nur über den Import der START-Verkaufsbelege möglich. Voraussetzung für den Import der VERK-Daten ist der physische Ausdruck des VERK-Beleges, bei der die Daten ebenfalls in ein vom Jack Transformer lesbares Verzeichnis geschrieben werden. Jeder VERK-Beleg ergibt eine Datei, die in der Jack Queue auf Übernahme wartet.
• Recap: Recap ist eine Übernahme von touristischen Buchungen speziell für die Niederlande. Die Recap-Schnittstelle kann auch Buchungsdateien im XML- Format importieren.
• Sabre/Merlin: Sabre stellt nach Beantragung einer Miniadresse die Daten entweder in einer gemeinsamen Datei oder in je einer Datei je Buchung zur Verfügung. Aus dieser Datei / diesen Dateien werden die Daten ausgelesen. Außerdem sollten Sie wissen, ob Sie mit „Sabre Link II" oder „Sabre Professional" arbeiten.
• Galileo: Galileo stellt nach Beantragung einer Miniadresse für jede Buchung eine eigene Datei zur Verfügung. Aus diesen Dateien werden die Daten ausgelesen.
• Worldspan: Worldspan stellt nach Beantragung einer Miniadresse für jede Buchung eine eigene Datei zur Verfügung. Aus diesen Dateien werden die Daten ausgelesen.
• Hitchhiker: Hitchhiker stellt z. B. Ticketdaten zur Verfügung. Zur Ticketausstellung werden die Daten zurück an Hitchhiker geschickt. Wiederum wird dann das Ticket an Jack wieder zur Verarbeitung gesendet.
• Gabriel: Diese Schnittstelle ist eine kundenspezifische Entwicklung, daher wird hier nicht näher darauf eingegangen.
• MPS: Diese Schnittstelle ist eine kundenspezifische Entwicklung, daher wird hier nicht näher darauf eingegangen.
• BBI: Bei dieser Schnittstelle werden Kunden- und Buchungsdaten aus internetbasierten Buchungsmaschinen in Jack übernommen. Diese Daten sind in einer TXT-Datei enthalten. Die internetbasierte Datenübernahme lässt sich erheblich flexibler gestalten als alle anderen Arten der Datenübernahme, die an ein konservatives Reservierungssystem gebunden sind.
• Online Travel: Diese Schnittstelle ist eine kundenspezifische Entwicklung, daher wird hier nicht näher darauf eingegangen.

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• Prüfen Sie, ob die Filekeys überhaupt im Ordner ankommen.
• Prüfen Sie, ob der Transformer / Automater korrekt arbeiten; bei mehreren CRS eines nach dem anderen prüfen!
• Verzeichnisangaben in Jack prüfen, ggf. steht noch ein kaputter / corrupted PNR in der Schnittstelle (meist der älteste PNR, der noch in der Liste steht), löschen
• zu viele PNRs stehen unübernommen in der Schnittstelle
• zuständiges CRS Helpdesk: Verzeichnisangaben in der Schnittstelle prüfen, ggf. Gateway wieder booten
• ggf. wurde ein Jack im Jack bei der Installation angelegt

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• Buchung im CRS wird abgeschlossen => Buchung landet in der Schnittstellendatei
• Klick auf die Jack CRS-Schaltfläche (oder <Datei - CRS>) => Auswahl des CRSs => Auswahl der Buchung per Doppelklick
• Jack springt automatisch in die Kundensuchliste, wenn es sich um eine neue Buchung handelt (sollte die Buchung mit diesem Filekey / dieser Buchungsnummer schon existieren, springt Jack automatisch zu der schon vorhandenen Buchung in Jack). Jack ordnet die Buchung automatisch einem schon in Jack bestehenden Kunden zu und legt den Vorgang selbständig an, sobald man auf <Neue Anmeldung> geht.

Image Removed Ist der Kunde noch nicht in Jack angelegt: erst Kundenprofil über <Kunden - Erassen ...> anlegen - dabei werden z. B. sämtliche Daten aus TOMA gleich ins Kundenprofil gesteuert. Anschließend gleich auf <Neue Anmeldung> gehen, und der Vorgang öffnet sich mit der übernommenen Leistung.

• Ggf. Überarbeiten des Vorgangs (Statistikdaten mit Reiseart, Zielgebiet, Beförderung, ggf. Leistungsdaten, ggf. Texte hinterlegen, ggf. Termine hinzugeben / anpassen, ggf. Zahlungsweise ändern)

Image Removed Sie können den Großteil der nötigen Information schon im PNR über eine Remark Line übergeben, so dass die manuelle Nachpflege der Vorgangsdaten ganz entfallen kann. Zum Thema Remark Lines lesen Sie bitte unter <Datei - CRS-Optionen - Remarks> nach.

• Möchten Sie zu einem bestehenden Vorgang in Jack weitere Leistungen z. B. weiterer Veranstalter übernehmen (z. B. Flug, Hotel, Mietwagen jeweils bei anderen Leistungsträgern), dann öffnen Sie zuerst den Jack Vorgang und gehen gleich danach auf die CRS-Schaltfläche. Jack übernimmt die neue CRS-Buchung sofort in den bestehenden Vorgang und legt sie als weitere Leistung mit dem neuer Veranstaltervorgangsnummer an.

Image Removed Gerade bei Cross-Tickets übernehmen Sie zuerst den ersten Filekey in Jack, lassen den Vorgang noch geöffnet, klicken dann auf die CRS-Schaltfläche, um den zweiten Filekey in die gleiche Jack Buchung zu steuern.

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Data import

Als u nu een bepaalde boeking in Jack Plus wenst over te nemen, start dan de data import door een dubbelklik op de gewenste boeking (of door een enkele klik op de boeking en aansluitend te klikken op de button < OK >). U komt nu in het venster < Klant zoeken >, daar Jack Plus bij iedere boeking een klant nodig heeft.

U kunt na het succesvol importeren van de gegevens:

• een bestaande klant voor deze boeking selecteren
• een nieuwe klant voor deze boeking aanmaken

Als u een bestaande klant wenst te selecteren, activeer deze dan met een muisklik in de zoeklijst. Aansluitend wordt de boeking door een klik op de button < Nieuwe boeking > geopend.

Indien u een nieuwe klant wilt aanmaken, roep dan via de rechter muistoets het contextmenu op en klik op de menu-optie < Nieuwe klant >. Daarna kan een nieuwe klant aangemaakt worden. Dit venster wordt - zover mogelijk - door Jack Plus met de overgenomen CRS-gegevens gevuld.

Nadat u de klant aangemaakt heeft, klikt u op de button < Boeking >.

Jack Plus kan aan de hand van het boekingsnummer resp. de bestandsnaam herkennen, of een overgenomen dossier (boeking) reeds opgeslagen is. U krijgt dan succesvolle data import niet de klant- maar het boekingsoverzicht. Hier wordt dan het bijbehorende dossier geselecteerd.

U kunt echter ook via het contextmenu (rechter muistoets) een nieuwe boeking aanmaken.
In het dossier legt Jack Plus aan de hand van de CRS-gegevens services, prijzen en deelnemers automatisch vast. Jack Plus converteert daarbij de coderingen die in de CRS-boeking staan in duidelijke normale tekst om. Aansluitend kan de reservering door uw aangevuld worden, bijv. met bestemming en reistype.

Sla de boeking met een klik op met de button < OK >.

Jack Plus vraagt, of de zojuist geïmporteerde CRS-boeking uit de boekingslijst verwijderd moet worden, zodat deze boeking niet een tweede maal overgenomen wordt. Deze vraag dient u met < Ja > te beantwoorden.

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Bijzonderheden van de afzonderlijke koppelingen

VERK

De automatische voorboeking vvan DB/DER-waardes is alleen via de import van de START-verkoop documenten mogelijk. Voorwaarde voor het importeren van de VERK-gegevens is de fysieke print van de VERK-documenten, waarbij de gegevens eveneens in een door Jack Plus Transformer leesbare directory geschreven worden. Ieder VERK-document heeft een eigen bestand, die in de Jack Plus Queue op overname wacht.

Recap

Recap is een overname van toeristische boekingen speciaal voor Nederland. De Recap-koppeling kan ook boekingsgegevens in XML-formaat importeren.

Sabre/Merlin

Sabre stelt na aanvraag van een mini-adres de gegevens of in een algemeen bestand of in afzonderlijke bestanden per boeking ter beschikking. Uit dit bestand / deze bestanden worden de gegevens uitgelezen. Daarnaast dient u te weten, of u met "Sabre Link II" of met "Sabre Profeissional" werkt.

Galileo

Galileo stelt na aanvraag een mini-adres voor iedere boeking een eigen bestand ter beschikking. Uit deze bestanden worden de gegevens uitgelezen.

Worldspan

Worldspan stelt na aanvraag een mini-adres voor iedere boeking een eigen bestand ter beschikking. Uit deze bestanden worden de gegevens uitgelezen.

Hitchhiker

Hitchhiker stelt bijv. ticketgegevens ter beschikking. Om de ticketgegevens te krijgen worden gegevens aan Hitchhiker gestuurd. Daarna wordt het ticket naar Jack Plus weer voor verdere verwerking gestuurd.

Gabriel

Deze koppeling is een klanten specifieke ontwikkeling, daarom wordt hier daarop niet verder ingegaan.

MPS

Deze koppeling is een klanten specifieke ontwikkeling, daarom wordt hier daarop niet verder ingegaan.

BBI

Bij deze koppeling worden klanten- en boekingsgegevens uit internet gebaseerde boekingssystemen in Jack overgenomen. Deze gegevens zijn in een TXT-bestand opgemaakt. De internet gebaseerde gegevensimport zijn redelijk flexibel op te maken als alle andere manieren van data import, die aan de conservatieve reserveringsystemen gebonden zijn.

Online Travel

Deze koppeling is een klanten specifieke ontwikkeling, daarom wordt hier daarop niet verder ingegaan.

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Workflow bij het overnemen van de data uit een CRS-koppeling

Boeking in het CRS wordt afgerond => Boeking wordt weggeschreven in de betreffende interface bestand

Klik op de CRS-button (of < Bestand - CRS/PNR's >) => Selecteer de CRS => Selecteer de boeking met een dubbele klik

Jack Plus springt automatisch naar de klantenlijst, wanneer het hier om een nieuwe boeking gaat (indien de boeking met dit bestand / dit boekingsnummer reeds bestaan, springt Jack Plus automatisch naar de reeds voorhande zijnde boeking). Jack Plus voegt de boeking automatisch aan een reeds bestaande klant toe en legt dan het dossier zelfstandig vast, zodra men op de button < Nieuwe boeking > klikt.

Indien nodig bewerk de reservering (statistiek gegevens met reistype, bestemming, vervoermiddel voorzien, indien nodig service gegevens toevoegen, indien nodig teksten vastleggen, indien nodig taken toevoegen / aanpassen, indien nodig betalingsvoorwaarden aanpassen)

Wilt u voor een bestaand dossier in Jack Plus verdere services bijv. extra leveranciers toevoegen (bijv. vlucht, hotel, huurwagen ieder bij andere service leveranciers), dan opent u ten eerste de Jack Plus boeking en ga meteen daarna naar de CRS-button. Jack Plus neemt dan de nieuwe CRS-boeking meteen over in de openstaande reservering en legt deze als extra service met de nieuwe leveranciersboekingsnummer vast.

Klik dan op de button < OK > om de boeking op vervolgens op te slaan.

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Problemen oplossen

Ik kan geen nieuwe boekingen uit het CRS inlezen - er staan geen nieuwe gegeven in de Jack koppeling / Jack Queue:

• Ga eerst na, of de bestanden in de betreffende directory aankomen
• Ga daarna na, of de Transformer / Automater correct functioneert; bij meerdere CRS-en één voor één testen!
• Directory informatie in Jack Plus nakijken, wellicht staat er nog een defecte / corrupte PNR in de interface (meestal de oudste PNR, die nog in de lijst staat), verwijder deze
• Te veel nog niet ingelezen PNRs staan in de koppeling
• Verantwoordelijke CRS Helpdesk: directory informatie in de koppeling nakijken, wellicht gateway opnieuw opstarten
• Wellicht werd er een Jack in Jack bij de installatie aangemaakt

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