Inhoud
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Algemeen
Data import
Bijzonderheden van de afzonderlijke koppelingen
Workflow bij het overnemen van de data uit een CRS-koppeling
Problemen oplossen
Algemeen
Jack Plus kan via de koppeling met een CRS de daar gemaakte boekingen in de dossieradministratie overnemen (uitbreidingsmodule). Daarbij worden - afhankelijk van de CRS - alleen die boekingen ingelezen die worden ondersteund (bijv. vlieg, hotel, huurwagen, toeristiekboekingen, schepen). De in de CRS-boekingen gebruikte coderingen worden omgezet en in de juiste Jack ingavevelden in het dossier ingelezen.
...
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Nachdem Sie eine Buchung übernommen und den Vorgang in Jack angelegt haben, werden Sie automatisch gefragt, ob Sie diese Buchung aus der CRS-Liste löschen möchten. Diese Abfrage sollten Sie mit < Ja > beantworten, damit sich Ihre CRS-Datei nicht weiter füllt, sondern leert. | ||
| Ausrichten | right | right | naar boven...
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Data import
Als u nu een bepaalde boeking in Jack Plus wenst over te nemen, start dan de data import door een dubbelklik op de gewenste boeking (of door een enkele klik op de boeking en aansluitend te klikken op de button < OK >). U komt nu in het venster < Klant zoeken >, daar Jack Plus bij iedere boeking een klant nodig heeft.
...
| Hinweis | ||
|---|---|---|
| ||
Vergeet niet, regelmatig de gegevens uit de boekingslijst te verwijderen, het kan voorkomen, dat de onderliggende map met de CRS-gegevens "over vol raakt", wat een systeem crash of andere foutmeldingen tot gevolg kan hebben, deze map kan echter veel, maar een gelimiteerde capaciteit hebben. | ||
| Ausrichten | right | right | naar boven...
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Bijzonderheden van de afzonderlijke koppelingen
VERK
De automatische voorboeking vvan DB/DER-waardes is alleen via de import van de START-verkoop documenten mogelijk. Voorwaarde voor het importeren van de VERK-gegevens is de fysieke print van de VERK-documenten, waarbij de gegevens eveneens in een door Jack Plus Transformer leesbare directory geschreven worden. Ieder VERK-document heeft een eigen bestand, die in de Jack Plus Queue op overname wacht.
Recap
Recap is een overname van toeristische boekingen speciaal voor Nederland. De Recap-koppeling kan ook boekingsgegevens in XML-formaat importeren.
Sabre/Merlin
Sabre stelt na aanvraag van een mini-adres de gegevens of in een algemeen bestand of in afzonderlijke bestanden per boeking ter beschikking. Uit dit bestand / deze bestanden worden de gegevens uitgelezen. Daarnaast dient u te weten, of u met "Sabre Link II" of met "Sabre Profeissional" werkt.
Galileo
Galileo stelt na aanvraag een mini-adres voor iedere boeking een eigen bestand ter beschikking. Uit deze bestanden worden de gegevens uitgelezen.
Worldspan
Worldspan stelt na aanvraag een mini-adres voor iedere boeking een eigen bestand ter beschikking. Uit deze bestanden worden de gegevens uitgelezen.
Hitchhiker
Hitchhiker stelt bijv. ticketgegevens ter beschikking. Om de ticketgegevens te krijgen worden gegevens aan Hitchhiker gestuurd. Daarna wordt het ticket naar Jack Plus weer voor verdere verwerking gestuurd.
Gabriel
Deze koppeling is een klanten specifieke ontwikkeling, daarom wordt hier daarop niet verder ingegaan.
MPS
Deze koppeling is een klanten specifieke ontwikkeling, daarom wordt hier daarop niet verder ingegaan.
BBI
Bij deze koppeling worden klanten- en boekingsgegevens uit internet gebaseerde boekingssystemen in Jack overgenomen. Deze gegevens zijn in een TXT-bestand opgemaakt. De internet gebaseerde gegevensimport zijn redelijk flexibel op te maken als alle andere manieren van data import, die aan de conservatieve reserveringsystemen gebonden zijn.
Online Travel
Deze koppeling is een klanten specifieke ontwikkeling, daarom wordt hier daarop niet verder ingegaan.
...
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Workflow
...
bij het overnemen van de data uit een CRS-
...
Buchung im CRS wird abgeschlossen => Buchung landet in der Schnittstellendatei
...
koppeling
Boeking in het CRS wordt afgerond => Boeking wordt weggeschreven in de betreffende interface bestand
Klik op de CRS-button (of < Bestand - CRS/PNR's >) => Selecteer de CRS => Selecteer de boeking met een dubbele klik
Jack Plus springt automatisch in die Kundensuchliste, wenn es sich um eine neue Buchung handelt (sollte die Buchung mit diesem Filekey / dieser Buchungsnummer schon existierennaar de klantenlijst, wanneer het hier om een nieuwe boeking gaat (indien de boeking met dit bestand / dit boekingsnummer reeds bestaan, springt Jack Plus automatisch zu der schon vorhandenen Buchungnaar de reeds voorhande zijnde boeking). Jack Plus ordnet die Buchung automatisch einem schon bestehenden Kunden zu und legt den Vorgang selbständig an, sobald man auf die Schaltfläche < Neue Anmeldung > gehtvoegt de boeking automatisch aan een reeds bestaande klant toe en legt dan het dossier zelfstandig vast, zodra men op de button < Nieuwe boeking > klikt.
| Info | ||||
|---|---|---|---|---|
| Ist der Kunde noch nicht
| |||
Is de klant nog niet in Jack Plus angelegt: erst Kundenprofil über den Menüpunkt < Kunden - Erassen aangemaakt: eerst het klantenprofiel via de menu-optie < Klanten - Toevoegen ... > anlegen - dabei werden z.B. sämtliche Daten aus TOMA gleich ins Kundenprofil gesteuert. Anschließend gleich auf die Schaltfläche < Neue Anmeldung > klicken, und der Vorgang öffnet sich mit der übernommenen Leistung. |
...
aanmaken - daarbij worden bijv. gezamenlijke gegevens uit TOMA meteen in het klantenprofiel geladen. Aansluitend meteen op de button < Nieuwe boeking > klikken, en de boeking opent zich met de overgenomen service. |
Indien nodig bewerk de reservering (statistiek gegevens met reistype, bestemming, vervoermiddel voorzien, indien nodig service gegevens toevoegen, indien nodig teksten vastleggen, indien nodig taken toevoegen / aanpassen, indien nodig betalingsvoorwaarden aanpassen)
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Sie können den Großteil der nötigen Information schon im PNR über eine Remark Line übergeben, so dass die manuelle Nachpflege der Vorgangsdaten ganz entfallen kann. Zum Thema Remark Lines lesen Sie bitte unter dem Menüpunkt < Datei - CRS-Optionen - Remarks > nach. |
...
| |
U kunt het grootste gedeelte van de benodigde informatie reeds in de PNR via een Remark Line ingeven, zodat de handmatige aanpassingen van de boekingsgegevens compleet overbodig zijn. Betreffende het thema Remark Line leest u dan de menu-optie < Bestand - CRS-opties - Remarks >. |
Wilt u voor een bestaand dossier in Jack Plus verdere services bijv. extra leveranciers toevoegen (bijv. vlucht, hotel, huurwagen ieder bij andere service leveranciers), dan opent u ten eerste de Jack Plus boeking en ga meteen daarna naar de CRS-button. Jack Plus neemt dan de nieuwe CRS-boeking meteen over in de openstaande reservering en legt deze als extra service met de nieuwe leveranciersboekingsnummer vast.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Gerade bei Juist bij Cross-Tickets übernehmen Sie zuerst den ersten Filekey neemt u eerst het eerste betand in Jack Plus, lassen den Vorgang noch geöffnet, klicken dann auf die CRS-Schaltfläche, um den zweiten Filekey in die gleiche Buchung zu steuern. |
Klicken Sie auf die Schaltfläche < OK > um den Vorgang zu speichern.
| Ausrichten | ||
|---|---|---|
| right | right | nach oben...laat de boeking nog open staan, klik dan op de CRS-button, om het tweede bestand in dezelfde boeking over te nemen. |
Klik dan op de button < OK > om de boeking op vervolgens op te slaan.
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Fehleranalyse
...
Problemen oplossen
Ik kan geen nieuwe boekingen uit het CRS inlezen - er staan geen nieuwe gegeven in de Jack koppeling / Jack Queue:
- Prüfen Sie, ob die Filekeys im gespeicherten Ordner ankommen.
- Prüfen Sie, ob der Transformer / Automater korrekt arbeiten; bei mehreren CRS eines nach dem anderen prüfen!
- Verzeichnisangaben in Jack Plus prüfen, ggf. steht noch ein kaputter / corrupted PNR in der Schnittstelle (meist der älteste PNR, der noch in der Liste steht), löschen
- Zu viele PNRs stehen unübernommen in der Schnittstelle
- Zuständiges CRS Helpdesk: Verzeichnisangaben in der Schnittstelle prüfen, ggf. Gateway wieder booten
- Ggf. wurde ein Jack im Jack bei der Installation angelegt
...
- Ga eerst na, of de bestanden in de betreffende directory aankomen
- Ga daarna na, of de Transformer / Automater correct functioneert; bij meerdere CRS-en één voor één testen!
- Directory informatie in Jack Plus nakijken, wellicht staat er nog een defecte / corrupte PNR in de interface (meestal de oudste PNR, die nog in de lijst staat), verwijder deze
- Te veel nog niet ingelezen PNRs staan in de koppeling
- Verantwoordelijke CRS Helpdesk: directory informatie in de koppeling nakijken, wellicht gateway opnieuw opstarten
- Wellicht werd er een Jack in Jack bij de installatie aangemaakt