In der Kundenanalyse haben Sie die Möglichkeit, nach verschiedenen Kriterien Kunden zu suchen, und für diese Kunden Gesamtumsatz, Durschnittsumsatz, Anzahl der Buchungen usw. anzeigen zu lassen.
Darüber hinaus haben Sie Möglichkeit, aus dieser Liste heraus Kunden einzeln oder zu mehreren zu sperren und zu deaktivieren. Dabei werden die entsprechenden Checkboxen in den Kundenakten gesetzt.
Zum Handbuch:
Die Liste <Kundenanalyse> zeigt zu jedem Kunden an, wie viele Buchungen mit welcher Reisedauer der Kunde gebucht hat, und welchen Umsatz Sie dabei hatten. Diese Liste ergänzt damit sozusagen die Abfrage <Top Kunden>, die nur auf den Umsatz schaut.
Im linken, ausklappbaren Bereich werden die Kriterien festgelegt, die überprüft werden sollen. Wenn Sie mit mehreren Agenturen arbeiten, können Sie auch diese Information berücksichtigen.
Möchten Sie wissen, welche Ihrer Kunden Frühbucher sind, oder Last Minute? Dann nutzen Sie die mitgelieferten Vorlagen, die Sie oben links unter „Vorlagen“ finden. Sie können dort auch eigene Vorlagen speichern.
Mit <Suchen> werden die Kundendaten angezeigt.
Mit einem Rechtsklick können Sie weitere Funktionen aufrufen, z.B. direkt die jeweilige Kundenmaske öffnen, um die Daten zu korrigieren, oder die Daten in Excel zur weiteren Verarbeitung exportieren.
Als weitere Funktion können Sie Kunden einzeln oder gesammelt sperren oder deaktivieren. Markieren Sie einzelne oder mehrere Kunden (mit der Taste STRG + Klick) und wählen dann im Kontextmenü die Funktionen “Kunde sperren” oder “Kunde deaktiveren”. Dabei werden in der Kundenakte der jeweiligen Kunden Checkboxen im Bereich <Opt-in Daten/Kundensperren> gesetzt.
Mehr zu dieser Funktion finden Sie im Handbuch: Verwaltung - CliQs - Kundenanalyse
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