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Allgemeines
Datenübernahme
Besonderheiten einzelner Schnittstellen
Workflow zur Datenübernahme aus der CRS-Schnittstelle
Fehleranalyse
Allgemeines
Jack Plus kann über die Schnittstelle zu einem CRS die dort getätigten Buchungen in die Vorgangsverwaltung übernehmen (Zusatzmodul). Dabei werden - je nach CRS - nur bestimmte Buchungen unterstützt (z. B. Flug, Hotel, Mietwagen, Touristikbuchungen, DB/DER-Werte, Schiff). Die in den CRS-Buchungen verwendeten Codierungen werden übersetzt und in die entsprechenden Jack-Eingabefelder im Vorgang eingetragen.
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Mit einer funktionierenden Schnittstelle sparen Sie erheblich Arbeitszeit. Es entfällt die manuelle Erfassung der Vorgänge, da Jack Plus die Vorgänge fast automatisch anlegt und den einzelnen Kunden zuordnet.
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Es liegt in der Verantwortung des Kunden sich vorab bei allen involvierten Anbietern bzw. Lieferanten über die Rahmenbedingungen von Schnittstellen zu informieren (insbesondere Konditionen, technische Voraussetzungen). |
Für den Datentransfer aus einem Reservierungssystem nach Jack müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein:
- Buchung muss in einem CRS gemacht worden sein
- Das CRS muss die Daten an die Schnittstelle geschickt haben.
- Der Bewotec Transformer läuft auf (nur) einem Arbeitsplatz
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Bitte starten Sie den Transformer nicht an mehreren Arbeitsplätzen, da sonst die Buchungen doppelt übernommen werden! |
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Haben Sie mehrere CRS freigeschaltet, erhalten Sie unter dem Menüpunkt < Datei - CRS > zuerst eine Auswahl der verfügbaren CRS. Wählen Sie das CRS aus, aus dem Sie Buchungen übernehmen möchten.
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Bei der Datenübernahme aus Start/Btx, oder Travi gelangen Sie sofort in die Kundensuche-Maske. Bei allen anderen CRS erhalten Sie zuerst eine Suchliste mit den verfügbaren Buchungen. |
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Sie können die kompletten CRS-Daten einer Buchung ansehen, indem Sie die entsprechende Buchung markieren und auf die Schaltfläche < Anzeigen > klicken. In einem neuen Fenster wird die Buchung dargestellt. Danach sollten Sie das Fenster wieder schließen.
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Nachdem Sie eine Buchung übernommen und den Vorgang in Jack angelegt haben, werden Sie automatisch gefragt, ob Sie diese Buchung aus der CRS-Liste löschen möchten. Diese Abfrage sollten Sie mit < Ja > beantworten, damit sich Ihre CRS-Datei nicht weiter füllt, sondern leert. | ||
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Datenübernahme
Wenn Sie nun eine bestimmte Buchung in Jack Plus übernehmen wollen, starten Sie die Datenübernahme durch einen Doppelklick auf die gewünschte Buchung (oder durch einen einfachen Klick auf die Buchung und anschließend auf die Schaltfläche < OK >). Sie gelangen nun in die Maske < Kunden suche >, da Jack Plus jede Buchung einem Kunden zuordnen muss.
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Die automatische Datenübernahme ist ein separates Jack Plus - Modul. Eine Datenübernahme an einem CRS-Terminal, das nicht gleichzeitig eine Jack Plus - Lizenz hat (z.B. START-Server), ist nicht möglich. Das bedeutet, dass diese Daten von einem anderen Gerät aus übernommen werden müssen. Es ist nicht sinnvoll, die Daten manuell in Jack zu übernehmen, da dann nicht die kompletten BSP-Daten zur Verfügung stehen können, und es zu laufenden Fehlermeldungen im BSP-Abgleich kommt. |
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Jack Plus kann anhand der Vorgangsnummer bzw. des Filekeys erkennen, ob ein übernommener Vorgang (Buchung) schon gespeichert ist. Sie erhalten dann nach erfolgter Datenübernahme nicht die Kunden- sondern die Vorgangsliste. Hier wird dann der entsprechende Vorgang selektiert.
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Mit dem Übernehmen eines bestehenden Vorgangs aus der Schnittstelle überschreiben Sie den alten Vorgang mit den neuen Daten! Dies ist zum Beispiel dann sinnvoll, wenn der ursprüngliche Vorgang sofort nach der Reservierung angelegt wird, das Ticketing jedoch zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt. In diesem Fall dient die zweite Datenübernahme dazu, den alten Vorgang mit den aktuellen und endgültigen Ticketdaten sowie Preisangaben zu überschreiben. |
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Jack Plus fragt, ob die soeben übernommene CRS-Buchung aus der Buchungsliste gelöscht werden soll, damit diese Buchung nicht ein zweites Mal übernommen wird. Diese Frage sollten Sie mit < Ja > beantworten.
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Vergessen Sie, regelmäßig die Dateien aus der Buchungsliste zu löschen, kann es passieren, dass das dahinterliegende verzeichnis mit den CRS-Datei „überläuft", was einen Systemabsturz oder andere Fehlermeldungen zur Folge haben kann, denn dieses Verzeichnis besitzt zwar eine hohe, aber doch limitierte Kapazität. | ||
| Ausrichten | right | right | nach oben...
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Besonderheiten einzelner Schnittstellen
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Diese Schnittstelle ist eine kundenspezifische Entwicklung, daher wird hier nicht näher darauf eingegangen.
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Fehlermeldung
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Ich kann keine neuen Buchungen aus dem CRS übernehmen - es stehen keine neuen Daten in der Jack Schnittstelle / Jack Queue:
- Prüfen Sie, ob die Filekeys überhaupt im Ordner ankommen.
- Prüfen Sie, ob der Transformer / Automater korrekt arbeiten; bei mehreren CRS eines nach dem anderen prüfen!
- Verzeichnisangaben in Jack prüfen, ggf. steht noch ein kaputter / corrupted PNR in der Schnittstelle (meist der älteste PNR, der noch in der Liste steht), löschen
- zu viele PNRs stehen unübernommen in der Schnittstelle
- zuständiges CRS Helpdesk: Verzeichnisangaben in der Schnittstelle prüfen, ggf. Gateway wieder booten
- ggf. wurde ein Jack im Jack bei der Installation angelegt
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Workflow zur Datenübernahme aus der CRS-Schnittstelle
Buchung im CRS wird abgeschlossen => Buchung landet in der Schnittstellendatei
Klick auf die
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CRS-Schaltfläche (oder
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< Datei -
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CRS >) => Auswahl des CRSs => Auswahl der Buchung per Doppelklick
Jack Plus springt automatisch in die Kundensuchliste, wenn es sich um eine neue Buchung handelt (sollte die Buchung mit diesem Filekey / dieser Buchungsnummer schon existieren, springt Jack Plus automatisch zu der schon vorhandenen Buchung
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). Jack Plus ordnet die Buchung automatisch einem schon
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bestehenden Kunden zu und legt den Vorgang selbständig an, sobald man auf
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die Schaltfläche < Neue Anmeldung > geht.
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Ist der Kunde noch nicht in Jack Plus angelegt: erst Kundenprofil über |
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den Menüpunkt < Kunden - Erassen ... > anlegen - dabei werden z. |
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B. sämtliche Daten aus TOMA gleich ins Kundenprofil gesteuert. Anschließend gleich auf |
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die Schaltfläche < Neue Anmeldung > klicken, und der Vorgang öffnet sich mit der übernommenen Leistung. |
Ggf. Überarbeiten des Vorgangs (Statistikdaten mit Reiseart, Zielgebiet, Beförderung, ggf. Leistungsdaten, ggf. Texte hinterlegen, ggf. Termine hinzugeben / anpassen, ggf. Zahlungsweise ändern)
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Sie können den Großteil der nötigen Information schon im PNR über eine Remark Line übergeben, so dass die manuelle Nachpflege der Vorgangsdaten ganz entfallen kann. Zum Thema Remark Lines lesen Sie bitte unter |
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dem Menüpunkt < Datei - CRS-Optionen - |
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Remarks > nach. |
Möchten Sie zu einem bestehenden Vorgang in Jack Plus weitere Leistungen z.
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B. weiterer Veranstalter übernehmen (z.
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B. Flug, Hotel, Mietwagen jeweils bei anderen Leistungsträgern), dann öffnen Sie zuerst den Jack Plus Vorgang und gehen gleich danach auf die CRS-Schaltfläche. Jack Plus übernimmt die neue CRS-Buchung sofort in den bestehenden Vorgang und legt sie als weitere Leistung mit dem neuer Veranstaltervorgangsnummer an.
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Gerade bei Cross-Tickets übernehmen Sie zuerst den ersten Filekey in Jack Plus, lassen den Vorgang noch geöffnet, klicken dann auf die CRS-Schaltfläche, um den zweiten Filekey in die gleiche |
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Buchung zu steuern. |
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Klicken Sie auf die Schaltfläche < OK > um den Vorgang zu speichern.
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Fehleranalyse
Ich kann keine neuen Buchungen aus dem CRS übernehmen - es stehen keine neuen Daten in der Jack Schnittstelle / Jack Queue:
- Prüfen Sie, ob die Filekeys im gespeicherten Ordner ankommen.
- Prüfen Sie, ob der Transformer / Automater korrekt arbeiten; bei mehreren CRS eines nach dem anderen prüfen!
- Verzeichnisangaben in Jack Plus prüfen, ggf. steht noch ein kaputter / corrupted PNR in der Schnittstelle (meist der älteste PNR, der noch in der Liste steht), löschen
- Zu viele PNRs stehen unübernommen in der Schnittstelle
- Zuständiges CRS Helpdesk: Verzeichnisangaben in der Schnittstelle prüfen, ggf. Gateway wieder booten
- Ggf. wurde ein Jack im Jack bei der Installation angelegt