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Inhalt
Einstellungen im Veranstalter
Einstellungen in der Kontenverwaltung
Bonuspunkte als Fremdwährung
Einstellungen in Zahlungen
Einstellungen in den Anwendungsgrundlagen
Einstellungen beim Erfassen eines Kunden
Einstellungen im Veranstalter
Bonuspunkte im Vorgang
Zahlung mit Bonuspunkten
Bonuspunkteauswertung
Allgemeines
Die Bonuspunkteverwaltung ermöglicht Ihnen eine umsatzbezogene Bonuspunkteverwaltung in Jack.
Bonuspunkte als Fremdwährung Sie erhalten eine Auswertung pro Kunde über Buchungsjahr, Umsatz und der Anzahl der Bonuspunkte. Zusätzlich ist es für den Kunden möglich, mit den erworbenen Bonuspunkten zu zahlen.
Mit diesem Zusatzmodul können Sie ein weiteres Kundenbindungsmittel in Ihrem Reisebüro einsetzen. Im weiteren Dokument wird die Einrichtung der Bonusverwaltung detailliert dargestellt und erklärt.
In Jack können die erreichten Bonuspunkte je nach Vorgabe und Bedarf des Büros automatisch berechnet werden. Die Bonuspunkteverwaltung wurde als Jack-Zusatzmodul entwickelt. Durch die flexiblen Einstellungen in Jack kann jedes Reisebüro weitgehend sein eigenes Kundenbindungsprogramm umsetzen. Die Bonuspunkteverwaltung kann über die Jack Paßwortrechte geschützt werden, so daß der Zugriff pro Mitarbeiter gesteuert wird. In der Buchhaltung wird alles automatisch berechnet und auch direkt gebucht. Hierfür wird eine separate Bonuspunktewährung mit einem möglichen Fremdwährungskurs sowie in der Kontenverwaltung ein separates Bonuspunktekonto hinterlegt. Zur Verrechnung der Bonuspunkte wird eine eigene Kundenzahlungsart eingerichtet, die sich auf die neue Fremdwährung bezieht. Das Reisebüro kann dem Kunden jederzeit anhand eines speziellen Kontoauszugs Auskunft über den Bonuspunktestand geben.
Für eine sinnvolle Arbeit und Verbuchung muß Jack zuerst eingestellt werden:
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< Basisdaten - Veranstalter >
Bonuspunkte können abhängig von einzelnen Reiseveranstaltern oder für bestimmte Veranstalter gemeinsam vergeben werden. Einen Veranstalter muß man dafür erst „freischalten".
In < Datei - Parameter - Anwendungsgrundlagen - Global - Einstellung - Kurs für Bonuspunkte > wird der Kurs definiert, mit dem die Bonuspunkte auf die aktivierten Veranstalter angerechnet werden. Soll für einige Veranstalter ein anderer als in den Anwendungsgrundlagen hinterlegter Kurs gelten, definieren Sie diesen in < Basisdaten - Veranstalter - Parameter >. Jack greift dann zuerst auf diesen Kurs zu.
Möchten Sie zu einem einzelnen Veranstalter eine abweichende Berechnungsstruktur der Bonuspunkte erfassen, können Sie in < Basisdaten - Veranstalter - Produktart > eine Berechnungsgrundlage je Produktart hinterlegen.
Sobald das Häkchen gesetzt ist und eine Leistung für diesen Veranstalter angelegt wird, erscheint in der Preiszeile eine neue Spalte für die Bonuspunkteerfassung. Zusätzlich kann beim Veranstalter eingestellt werden ab welchem Betrag Bonuspunkte berechnet werden sollen.
Ist der Kurs hier hinterlegt, so wird anhand des Preises der Bonuspunktewert automatisch errechnet und gesetzt, falls eine neue Preiszeile erfasst wird und der Preis den hinterlegten Mindestwert übersteigt.
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< Buchhaltung - Stammdaten - Kontenverwaltung >
Definieren Sie in der Kontenverwaltung das Konto, mit dem in der Buchhaltung mit den Bonuspunkten gearbeitet werden soll.
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Fremdwährung
Gesammelte Bonuspunkte zu einer Reise werden in der Kundenzahlung verrechnet. Dabei entspricht im Normalfall ein Bonuspunkt nicht einem Euro.
Aus diesem Grund müssen die Bonuspunkte als eigene Fremdwährung unter < Buchhaltung - Fremdwährung - Währungstabelle und Kurstabelle > angelegt werden. Der Wert der bisher vergebenen Bonuspunkte wird dem vorherigen Bonuspunktebestand des Kunden automatisch angepasst.
Weitere Details zur Fremdwährung finden Sie in der Anleitung zur Einrichtung der Fremdwährung.
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< Datei - Parameter - Parameter Vorgang - Zahlungen >
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In den Vorgangsparametern definieren Sie eine neue Kundenzahlungsart mit dem neu erfaßten Konto, die ausschließlich für eine Zahlungsart mit Bonuspunkten genutzt wird. Diese zusätzliche Zahlungsart wird benötigt, da oftmals nicht der gesamte Reisepreis mit Bonuspunkten zu zahlen ist. Ohne diese separate Zahlungsart kann man nicht erkennen, was der Kunde tatsächlich zahlt, wieviele Bonuspunkte verwendet werden, welches der korrekte Kassensaldo ist.
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Für die neue Zahlungsart müssen Sie auch die entsprechende Fremdwährung im Feld < FW > auswählen.
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< Datei - Parameter - Anwendungsgrundlagen >
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Natürlich möchte das Reisebüro seine Kunden individuell auswählen, die am Bonuspunkteprogramm teilnehmen. Dies kann direkt im Kundenprofil hinterlegt werden. Soll ein Kunde nicht am Bonuspunkteprogramm teilnehmen, kann dies unter < Kunden - Erfassen - Attribute - Keine Bonuspunkte > aktiviert werden.
Sie können Bonuspunkte manuell in anlegen. Unter der Karteikarte < Kunden - Erfassen > über steht der Button < Bonuspunkte > anlegen.
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< Basisdaten - Veranstalter >
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zur Verfügung. Dieser ermöglicht das manuelle Anlegen von Bonuspunkten, die nicht vorgangsbezogen sind. Die hier hinterlegten Punkte werden auch in die Berechnung der Bonuspunkteauswertung aufgenommen.
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< Vorgang - Reiseanmeldung >
Ist z.B. der Reiseveranstalter für die Bonuspunkte freigeschalten und als Kurs 0,20 eingetragen, berechnet Jack für je 100 € Reisepreis 20 Bonuspunkte.
Sobald ein Veranstalter für die Bonuspunkte aktiviert ist, erscheint in der Reiseanmeldung in den Preiszeilen eine zusätzliche Spalte < Bonus > für die Bonuspunkteerfassung dieser Leistung, die Jack automatisch anhand der hinterlegten Kurse errechnet.
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_Arbeiten Sie mit der Bonuspunktefremdwährung, muß in der Reiseanmeldung in der Karteikarte < Zusatz > zuerst die Fremdwährung in < Währung > gewählt werden. Erst wenn im Vorgang eine Fremdwährung ausgewählt ist, erscheinen die Kursfelder in der Kundenzahlungsmaske.
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Fremdwährung
Anleitung zur Einrichtung der Fremdwährung
Gesammelte Bonuspunkte zu einer Reise werden in der Kundenzahlung verrechnet. Dabei muß ein Bonuspunkt nicht zwangläufig einem Euro entsprechen.
Arbeiten Sie mit dem Fremdwährungsmodul, können Sie unter < Buchhaltung - Fremdwährung - Währungstabelle und Kurstabelle > eine separate Währung für die Bonuspunktezahlung anlegen. Der Wert der bisher vergebenen Bonuspunkte wird dem vorherigen Bonuspunktebestand des Kunden automatisch angepaßt.
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Zahlung mit Bonuspunkten
Bei Eingang der Zahlung prüft Jack Ihre Definitionen unter < Datei - Parameter - Anwendungsgrundlagen >. Sind eines oder mehrere Kriterien nicht gegeben, wird die Zahlung ggf. abgewiesen, und der Anwender erhält eine entsprechende Fehlermeldung.
Wählen Sie die neu angelegte Zahlungsart für die Bonuspunkte aus und erfassen die Zahlung.
Ist im Vorgang die Bonuspunktefremdwährung hinterlegt, erscheinen die zusätzlichen Felder < Kurs > und < FW >. Ist ein FW-Kurs von z.B. 0,33 hinterlegt, werden 151,52 Bonuspunkte für die Zahlung eines Reisepreises von 50,00 benötigt.
Ist der Eintrag in < Datei - Parameter Anwendungsgrundlagen - Buchhaltung - Einstellungen - Inlands Betragsfeld sperren > nicht aktiv, sind beide Felder editierbar und aktualisieren sich sofort, wenn z.B. der Betrag geändert werden muß.
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Bonuspunkteauswertung
Die Bonuspunkteauswertung ist über den Menüpunkt < Kunden - Bonuspunkteauswertung > Hier erhält man eine separate Auswertung über den aktuellen Stand der Bonuspunkte. Diese Tabelle informiert über das Buchungsjahr, den Umsatz, die Anzahl der Bonuspunkte und deren Verfügbarkeit unterteilt in die einzelnen Jahre.
Klicken Sie auf < Kontoauszug >, können Sie Ihrem Kunden jederzeit einen Ausdruck seiner gesam melten Bonuspunkte erzeugen.
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erreichbar.
Der Dialog ist in zwei Bereiche geteilt, zum einen wird die Gesamtansicht dargestellt, zum anderen die Jahresdetailansicht.
In der Gesamtansicht der Bonuspunkteauswertung kann geprüft werden, in welchem Jahr (Abreisebezogen) der Kunde Umsatz generiert hat und wie viele Bonuspunkte er hierfür erhalten hat und wie viele von diesen Punkten er bereits wieder verbraucht hat.
Die Jahresdetailansicht ist verknüpft mit der Gesamtansicht. Bei Auswahl eines Jahres in der Gesamtansicht werden die hinzugekommenen bzw. abgezogenen Bonuspunkte des ausgewählten Jahres in der Jahresdetailansicht aufgelistet. In der Liste wird das Datum, an dem die Bonuspunkte vergeben wurden, angezeigt. Unter Text steht die Buchungsnummer bzw. bei einer Zahlung mit Bonuspunkten wird als Text < Zahlung > ausgewiesen. Bei < Veränderung > stehen die hinzugekommen bzw. die abgezogenen Bonuspunkte.