...
Inhalt
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Feldbeschreibungen
Kundennr.
Debitornr.
Kategorie
Kunde seit
Änderung
Matchcode
Name
Vorname
Zusatz
Anrede
Titel
Briefanrede
Strasse
Zusatz1
Zusatz2
Land
PLZ
Ort
Postfach
Suchcode
Kennung
Telefon P
Telefon G
Telefon M
Telefax
EMail Adr.
Geb.Dat.
weiblich, männlich, kein
Schaltflächen
Notizen
Provision
Fee-Regeln
Fees
Bonuspunkte
Termine
Anmeldung
OK
Abbruch
...
In der Karteikarte Kunde werden die wichtigsten Kundendaten eingetragen. Es sollten so viele Felder wie möglich ausgefüllt werden.
Anwendungsgrundlagen
Das der erste Buchstabe für < Vorname >, < Name >, < Ort >, < Straße > nicht groß geschrieben werden muß kann über Anwendungsgrundlagen eingestellt werden.
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Feldbeschreibungen
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Kundennr.
|
|---|
Die Kundennummer wird automatisch fortlaufend vom Programm vergeben.
| Warnung | ||
|---|---|---|
| ||
Wir raten dringend davon ab, die vom Programm vorgeschlagene Kundennummer manuell zu ändern. dies kann zu Problemen in der Buchhaltung führen! |
Parameter
Die Nummer, ab der das Programm startet und Anwendungsgrundlagen
Das bei der Erfassung von Neukunden keine Kunden- und Debitorkontonummer vorgeschlagen wird kann man in den Anwendungsgrundlagen hinterlegen.
In den Anwendungsgrundlagen kann eingestellt werden das nach Lücken im Nummernkreis gesucht wird.
In den Anwendungsgrundlagen kann eingestellt werden das nur max. 9-stellige Kundennummern vergeben werden.
Parameter
Die Nummer, ab der das Programm startet und automatisch hoch zählt kann in den Kundenparametern im Bereich < Nummernkreise > im Feld < Kundennr. > eingestellt werden.
...
Die Änderungsmöglichkeit des Feldinhaltes kann in den Passwortrechten < Funktion - Vorgeschlagene Kundennummer ändern > pro Benutzer Mitarbeiter freigegeben/gesperrt werden.
...
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Debitornr.
|
|---|
Die Debitornummer wird automatisch fortlaufend vom Programm vergeben. Es handelt sich hier um die Kontonummer des Debitors in der Buchhaltung. Das Debitorenkonto wird automatisch in der Kontenverwaltung angelegt, sobald eine buchhalterische Aktion im Programm automatisch oder manuell (z.B. Rechnungsdruck, Kundenzahlung, etc.) durchgeführt wird.
...
Die Änderungsmöglichkeit des Feldinhaltes kann in den Passwortrechten < Funktion - Kundenstammdaten - Debitorenkonto ändern > pro Benutzer freigegeben/gesperrt werden.
...
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Kategorie
|
|---|
Sie können die Kunden in Kategorien unterteilen, anhand derer Sie später selektieren können.
Parameter
Damit Sie im Feld < Kategorie > etwas auswählen können, müssen Sie die entsprechenden Werte zunächst in den Kundenparametern > in der Karteikarte < Privat > im Bereich < Kategorienen > speichern.
Anwendungsgrundlagen
In den Anwendungsgrundlagen in der Kategorie < Kunden - Privat - Einstellungen > in der Zeile < Std. Kategorie > kann man einstellen, welche gespeicherte Kategorie standardmäßig bei der Erfassung eines Privatkunden ausgewählt sein soll.
In den Anwendungsgrundlagen in der Kategorie < Kunden - Privat - Restrikitionen > in der Zeile < Kategorie > kann man einstellen, ob dieses Feld ein Pflichtfeld sein soll, oder ob es gesperrt sein soll.
...
In den Anwendungsgrundlagen kann man einstellen das die Einträge als Liste angezeigt werden.
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Kunde seit
|
|---|
Tragen Sie das Datum des Erstkontaktes mit dem Kunden ein. Jack Plus schlägt bei der Erfassung des Kunden automatisch das Tagesdatum vor. Dieses Datum kann überschrieben werden.
...
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Änderung
|
|---|
Hier wird das Datum der letzten Änderung des Kundenprofils angezeigt.
Der angezeigte Wert kann nicht manuell geändert werden. Er wird von Jack Plus automatisch angepasst, sobald Änderungen in den Kundendaten vorgenommen und gespeichert wurden.
...
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Matchcode
|
|---|
Jack trägt hier automatisch den Nachnamen, dann " * " und dann den Vornamen des Kunden ein. Dieser Eintrag wird später bei der Kundensuche verwendet.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
In bestimmten Fällen kann es von Vorteil sein, diesen Wert manuell zu ändern. | ||
| Ausrichten | right | right | nach oben...
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Name
|
|---|
Tragen Sie den Nachnamen des Kunden ein.
...
Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird der Name in der zweiten Zeile an zweiter Stelle gedruckt.
...
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Vorname
|
|---|
Tragen Sie den Vornamen des Kunden ein.
...
Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird der Vorname in der zweiten Zeile an erster Stelle vor dem Nachnamen gedruckt.
...
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Zusatz
|
|---|
Tragen Sie einen Adresszusatz oder einen Ansprechpartner ein.
...
Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird der Zusatz in der 3. Zeile gedruckt.
...
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Anrede/Titel
|
|---|
Die Anrede besteht aus zwei Teilen: Aus der eigentlichen Anrede, wie "Herr", "Frau" usw. und aus dem akademischen Titel, wie z.B. "Prof.", "Dr.". Wählen Sie die Anrede eines gespeicherten Eintrages mit Hilfe des Pulldown-Menüs aus, oder geben Sie eine Anrede ein.
...
Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird die Anrede in der ersten Zeile gedruckt.
...
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Briefanrede
|
|---|
Wählen Sie einen akademischen Titel eine Briefanrede eines gespeicherten Eintrages mit Hilfe des Pulldown-Menüs aus, oder geben Sie einen akademischen Titel ein.
Beispiel: Dr., Prof.
...
...
Briefanrede
|
|---|
...
Die Briefanrede wird z.B. für Mailings, Serienbriefe, Briefe, etc. genutzt.
Beispiel: Sehr geehrte Damen und Herren , Sehr geehrter Herr Mustermann, etc.
| Tipp | ||
|---|---|---|
| ||
Tragen Sie Briefanrede direkt bei der Erfassung der Kundendaten ein. So bleibt Ihnen eine mühselige und stundenlange Aufarbeitung erspart, falls Sie später einmal z.B. ein Kundenmailing versenden möchten. |
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Tragen Sie nach der Briefanrede kein Komma ein. Das Komma wird z.B. in der Vorlage für das Mailing, den Serienbrief oder dem Brief eingegeben. |
...
...
Straße
|
|---|
...
...
Zusatz1
|
|---|
Tragen Sie falls vorhanden einen Adresszusatz ein.Beispiel: Haus 3eine beliebige Briefanrede ein, oder ändern Sie eine zuvor ausgewählte Briefanrede aus dem Pulldown-Menü ab.
Die Briefanrede wird z.B. für Mailings, Serienbriefe, Briefe, etc. genutzt.
Beispiel: Sehr geehrte Damen und Herren , Sehr geehrter Herr Mustermann, etc.
| Tipp | ||
|---|---|---|
| ||
Tragen Sie Briefanrede direkt bei der Erfassung der Kundendaten ein. So bleibt Ihnen eine mühselige und stundenlange Aufarbeitung erspart, falls Sie später einmal z.B. ein Kundenmailing versenden möchten. |
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Tragen Sie nach der Briefanrede kein Komma ein. Das Komma wird z.B. in der Vorlage für das Mailing, den Serienbrief oder dem Brief eingegeben. |
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Straße
|
|---|
Tragen Sie die Straße vom Wohnort des Kunden ein.
Anwendungsgrundlagen
In den Anwendungsgrundlagen kann hinterlegt werden das keine Nachfrage bei fehlenden Adressfeldern kommt.
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Zusatz1
|
|---|
Tragen Sie falls vorhanden einen Adresszusatz ein.
Beispiel: Haus 3
Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird der Adresszusatz 1 unter die Straße gedruckt.
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Zusatz2
|
|---|
Tragen Sie falls vorhanden einen weiteren Adresszusatz ein.
Beispiel: Appartement 5
Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird der Adresszusatz 2 unter den Adresszusatz 1 unter die Straße gedruckt.
...
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Land
|
|---|
Tragen Sie falls vorhanden einen weiteren Adresszusatz ein.
Beispiel: Appartement 5
Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird der Adresszusatz 2 unter den Adresszusatz 1 gedruckt.
...
...
Land
|
|---|
Tragen Sie das Länderkürzel vom Wohnort das Länderkürzel vom Wohnort des Kunden ein.
Sie können das Länderkürzel aus einer Auswahlliste auswählen, indem Sie in das Feld ein ? eintragen und anschließend die TAB-Taste drücken.
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
PLZ
|
|---|
Tragen Sie die Postleitzahl des Kunden ein.
Sie können das Länderkürzel die Postleitzahl aus einer Auswahlliste auswählen, indem Sie in das Feld ein ? eintragen und anschließend die TAB-Taste drücken.
...
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Ort
|
|---|
...
Sie können die Postleitzahl aus einer Auswahlliste auswählen, indem Sie in das Feld ein ? eintragen und anschließend die TAB-Taste drücken.
...
...
Ort
|
|---|
...
...
...
Postfach PLZ
|
|---|
Postfächer haben eine eigene Postleitzahl im Wohnort des Kunden. Tragen Sie daher die Postleitzahl des Postfaches ein. Beim Druck der Adresse (z.B. Der Ort wird vom Programm automatisch eingetragen, wenn Sie vom Feld < PLZ > in dieses Feld wechseln. Der Ort kann überschrieben werden.
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Postfach PLZ
|
|---|
Postfächer haben eine eigene Postleitzahl im Wohnort des Kunden. Tragen Sie daher die Postleitzahl des Postfaches ein.
Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird diese Postleitzahl und der hinterlegte Wohnort der Adresse gedruckt.
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Postfach
|
|---|
Tragen Sie das Postfach mit entsprechender Bezeichnung ein.
Beispiel: Postfach 123456
Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird diese Postleitzahl und der hinterlegte Wohnort der Adresse anstatt der Straße das Postfach gedruckt.
...
...
Beispiel: Postfach 123456
Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird anstatt der Straße das Postfach gedruckt.
...
...
Suchcode
|
|---|
Dieses Feld kann beliebig verwendet werden. Sie können die Bezeichnung des Feldes in den Kundenparametern
| Anker |
|---|
...
...
Postfach
|
|---|
...
|
Suchcode
|
|---|
Dieses Feld kann beliebig verwendet werden.
Sie können die Bezeichnung des Feldes unter < Datei - Parameter - Parameter Kunde > in dem Feld < Code1 > beliebig ändern.
Dieses Feld ist verknüpft mit der Kundensuche, der Vorgangssuche, der erweiterten Statistik, und den erweiterten Abfragen. In der Kundensuche und der Vorgangssuche können Kunden/Vorgänge somit anhand der eingegebenen Daten gefunden werden.
Nutzungsbeispiel: Verwaltung von Kundenkarten , Verwaltung von Kundennummer aus Internet Buchungsmaschine, etc.
Anwendungsgrundlagen
Der Feldinhaltes kann über die Anwendungsgrundlagen als Liste dargestellt werden.
Der Feldinhalt kann über die Anwendungsgrundlagen auf 6 Stellen begrenzt werden.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
In der erweiterten Statistik und in den erweiterten Abfragen wird immer die interne Bezeichnung Code1 verwendet. |
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Kennung
|
|---|
Dieses Feld kann beliebig verwendet werden.
Sie können die Bezeichnung des Feldes unter < Datei - Parameter - Parameter Kunde > in dem Feld < Code2 > beliebig ändern.
Dieses Feld ist verknüpft mit der Kundensuche der Vorgangssuche, der erweiterten Statistik, erweiterten Statistik und den erweiterten Abfragen. In der Kundensuche und der Vorgangssuche können Kunden/Vorgänge somit anhand der eingegebenen Daten gefunden werden.
Nutzungsbeispiel: Verwaltung von Kundenkarten , Verwaltung von Kundennummer aus Internet Buchungsmaschine, etc.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
In der erweiterten Statistik und in den erweiterten Abfragen wird immer die interne Bezeichnung Code1 Code2 verwendet. | ||
| Ausrichten | right | right | nach oben...
Der Feldinhaltes kann über die Anwendungsgrundlagen als Liste dargestellt werden.
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Telefon P
|
|---|
...
Sie können die Bezeichnung des Feldes in den Kundenparametern beliebig ändern.
...
|
|---|
Tragen Sie die Telefonnummer (privat) des Kunden ein.
Klicken Sie auf die Schaltfläche < Anruf > um die Rufnummer mit Hilfe der TAPI-Schnittstelle automatisch anzuwählen.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
In der erweiterten Statistik und in den erweiterten Abfragen wird immer die interne Bezeichnung Code2 verwendet. | ||
| Ausrichten | right | right |
...
Telefon P
|
|---|
...
Klicken Sie auf die Schaltfläche < Anruf > um die Rufnummer mit Hilfe der TAPI-Schnittstelle automatisch anzuwählen.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Die TAPI-Schnittstelle ist ein optional erhältliches Zusatzmodul. | ||
| Ausrichten | ||
| right | right | nach oben...Einreisebestimmungen etc.). Bitte speichern Sie Ihre Rufnummern im folgenden Format: +49 (2205) 89640 . Bitte testen Sie zunächst das eingegebene Rufnummernformat, bevor Sie alle weiteren Rufnummern ändern. Je nach Telefonanlage oder TAPI Treiber, kann die genannte Einstellung abweichen. |
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Telefon G
|
|---|
Tragen Sie die Telefonnummer (geschäftlich) des Kunden ein.
...
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Die TAPI-Schnittstelle ist ein optional erhältliches Zusatzmodul. | ||
| Ausrichten | ||
| right | right | nach oben...z. B. Flugauskunft, Umbuchung, Beratung zu Einreisebestimmungen etc.). Bitte speichern Sie Ihre Rufnummern im folgenden Format: +49 (2205) 89640 . Bitte testen Sie zunächst das eingegebene Rufnummernformat, bevor Sie alle weiteren Rufnummern ändern. Je nach Telefonanlage oder TAPI Treiber, kann die genannte Einstellung abweichen. |
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Telefon M
|
|---|
Tragen Sie die Telefonnummer (mobil) des Kunden ein.
...
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Die TAPI-Schnittstelle ist ein optional erhältliches Zusatzmodul. | ||
| Ausrichten | right | right | nach oben...
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Telefax
|
|---|
Tragen Sie die Faxnummer des Kunden ein.
...
ein.
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
EMail Adr.
|
|---|
Tragen Sie die E-Mail Adresse des Kunden ein.
Mit der Schaltfläche < Mail > können Sie E-Mails direkt aus dem Kundenprofil heraus verschicken. Voraussetzung dafür ist, dass in den Kundendaten eine Emailadresse existiert. Diese Adresse wird im Emailfenster im Feld < *Empfänger *> gezeigt, kann aber auch manuell angepasst werden.
...
in den Kundendaten eine Emailadresse existiert. Diese Adresse wird im Emailfenster im Feld < Empfänger > gezeigt, kann aber auch manuell angepasst werden.
Anwendungsgrundlagen
In den Anwendungsgrundlagen kann hinterlegt werden das eine Nachfrage bei fehlender E-Mail Adresse kommt.
In den Anwendungsgrundlagen kann hinterlegt werden ob beim Versand einer Mail eine Betreffzeile, Anrede sowie Signatur vorgeschlagen werden soll oder nicht.
Über Anwendungsgrundlagen kann hinterlegt werden ob die Mail mit dem Inhalt der Textbausteindatei vorbelegt wird.
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Geb.Dat.
|
|---|
Tragen Sie das Geburtsdatum des Kunden ein.
...
Dieses Feld ist verknüpft mit der Geburtstagsliste, der erweiterten Statistik und den erweiterten Abfragen.
...
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
weiblich, männlich, kein
...
Dieses Feld ist verknüpft mit der erweiterten Statistik und den erweiterten Abfragen.
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Schaltflächen
|
|---|
Die Schaltfläche ist erst aktiv, wenn ein Kunde gespeichert wurde.
| Anker | sflno | sflno |
|---|
Notizen
Öffnet ein Fenster, in dem Sie beliebig viele Notizen zu einem Kunden erfassen können.
|
Notizen
Öffnet ein Fenster, in dem Sie beliebig viele Notizen zu einem Kunden erfassen können.
Die Schaltfläche ist erst aktiv, wenn ein Kunde gespeichert wurde.
Passwortrechte
Das Anlegen der Notizen kann in den Passwortrechten < Funktion - Kunden Notizen > pro Mitarbeiter freigegeben/gesperrt werden.
Das Ändern/Löschen der Notizen kann in den Passwortrechten < Funktion - Ändern/Löschen von Notizen > pro Mitarbeiter freigegeben/gesperrt werden.
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Provision
Öffnet die individuelle Provisionstabelle.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Die Provisionstabelle ist ein optional erhältliches Zusatzmodul. |
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Fee-Regeln
...
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Die Feeverwaltung ist ein optional erhältliches Zusatzmodul. |
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Fees
Öffnet ein Fenster, in dem man einem Kúnden Kunden Fees zuweisen kann.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Die Feeverwaltung ist ein optional erhältliches Zusatzmodul. |
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Bonuspunkte
Öffnet ein Fenster, in dem man einem Kúnden Kunden Fees zuweisen kann.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Die Bonuspunkteverwaltung ist ein optional erhältliches Zusatzmodul. |
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Termine
Öffnet ein Fenster, in dem kundenbezogene Kundenbezogene Termine eingegeben/geändert werden können.
Die Schaltfläche ist erst aktiv, wenn ein Kunde gespeichert wurde.
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Anmeldung
Öffnet den letzten Vorgang des Kunden. Änderungen, die im Kundenprofil durchgeführt wurden, werden automatisch gespeichert.
Ist für den Kunden noch kein Vorgang gespeichert, so wird eine neuer Vorgang geöffnet.
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
OK
Speichert alle eingegebenen Daten und schließt das Fenster.
| Anker | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Abbruch
Schließt das Fenster ohne Änderungen im Kundenprofil zu speichern. Alle eingegebenen Daten nach dem Öffnen des Fensters gehen dabei verloren.