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Inhalt
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Karteikarte Kunde

    Feldbeschreibungen

        Kundennr.
        Debitornr.
        Kategorie
        Kunde seit
        Änderung
        Matchcode
        Name
        Vorname
        Zusatz
        Anrede
        Titel
        Briefanrede
        Strasse
        Zusatz1
        Zusatz2
        Land
        PLZ
        Ort
        Postfach
        Suchcode
        Kennung
        Telefon P
        Telefon G
        Telefon M
        Telefax
        EMail Adr.
        Geb.Dat.
        weiblich, männlich, kein

    Schaltflächen

        Notizen
        Provision
        Fee-Regeln
        Fees
        Bonuspunkte
        Termine
        Anmeldung
        OK
        Abbruch

...

Das der erste Buchstabe für <Vorname>, <Name>, <Ort>, <Straße> < Vorname >, < Name >, < Ort >, < Straße > nicht groß geschrieben werden muß kann über Anwendungsgrundlagen eingestellt werden.


Anker
fb
fb

Feldbeschreibungen


Anker
fbkd
fbkd

Kundennr.



Die Kundennummer wird automatisch fortlaufend vom Programm vergeben.

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Das bei der Erfassung von Neukunden wird kein keine Kunden- und Debitorkontonummer vorgeschlagen wird kann man in den Anwendungsgrundlagen hinterlegen.

In den Anwendungsgrundlagen kann eingestellt werden das nach Lücken im Nummernkreis gesucht wird.

In den Anwendungsgrundlagen kann eingestellt werden das nur max. 9-stellige Kundennummern vergeben werden.

Parameter

Die Nummer, ab der das Programm startet und automatisch hoch zählt kann in den Kundenparametern im Bereich < Nummernkreise > im Feld < Kundennr. > eingestellt werden.

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Die Änderungsmöglichkeit des Feldinhaltes kann in den Passwortrechten < Funktion - Vorgeschlagene Kundennummer ändern > pro Mitarbeiter freigegeben/gesperrt werden.

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Anker
fbde
fbde

Debitornr.



Die Debitornummer wird automatisch fortlaufend vom Programm vergeben. Es handelt sich hier um die Kontonummer des Debitors in der Buchhaltung. Das Debitorenkonto wird automatisch in der Kontenverwaltung angelegt, sobald eine buchhalterische Aktion im Programm automatisch oder manuell (z.B. Rechnungsdruck, Kundenzahlung, etc.) durchgeführt wird.

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Die Änderungsmöglichkeit des Feldinhaltes kann in den Passwortrechten < Funktion - Kundenstammdaten - Debitorenkonto ändern > pro Benutzer freigegeben/gesperrt werden.

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Anker
Anker
fbka
fbka

Kategorie



Sie können die Kunden in Kategorien unterteilen, anhand derer Sie später selektieren können.

Parameter

Damit Sie im Feld < Kategorie > etwas auswählen können, müssen Sie die entsprechenden Werte zunächst in den Kundenparametern > in der Karteikarte < Privat > im Bereich < Kategorienen > speichern.

Anwendungsgrundlagen

In den Anwendungsgrundlagen in der Kategorie < Kunden - Privat - Einstellungen > in der Zeile < Std. Kategorie > kann man einstellen, welche gespeicherte Kategorie standardmäßig bei der Erfassung eines Privatkunden ausgewählt sein soll.

In den Anwendungsgrundlagen in der Kategorie < Kunden - Privat - Restrikitionen > in der Zeile < Kategorie > kann man einstellen, ob dieses Feld ein Pflichtfeld sein soll, oder ob es gesperrt sein soll.

In den Anwendungsgrundlagen kann man einstellen das die Einträge als Liste angezeigt werden.

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fbks
fbks

Kunde seit



Tragen Sie das Datum des Erstkontaktes mit dem Kunden ein. Jack Plus schlägt bei der Erfassung des Kunden automatisch das Tagesdatum vor. Dieses Datum kann überschrieben werden.

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fbae
fbae

Änderung



Hier wird das Datum der letzten Änderung des Kundenprofils angezeigt.
Der angezeigte Wert kann nicht manuell geändert werden. Er wird von Jack Plus automatisch angepasst, sobald Änderungen in den Kundendaten vorgenommen und gespeichert wurden.

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fbma
fbma

Matchcode



Jack trägt hier automatisch den Nachnamen, dann " * " und dann den Vornamen des Kunden ein. Dieser Eintrag wird später bei der Kundensuche verwendet.

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Info
titleInformation

In bestimmten Fällen kann es von Vorteil sein, diesen Wert manuell zu ändern.
Beispiel 1:
Sie haben 50 Müllers, aber nur einer arbeitet bei Siemens. Er erhält den Matchcode "SIEMENS". In der Kundensuche tragen Sie nicht den Namen Müller, sondern "SIEMENS" ein. Jack Plus lässt dann alle anderen Müllers unberücksichtigt.
Beispiel 2:
Sie haben eine Firma "Schreinerei Müller" erfasst, und tragen im Feld < Matchcode > "Müller" ein. In der Kundensuche würde Jack Plus die Firma ansonsten mit „Schreinerei Müller" betiteln.

Ausrichten
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Anker
fbna
fbna

Name



Tragen Sie den Nachnamen des Kunden ein.

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Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird der Name in der zweiten Zeile an zweiter Stelle gedruckt.

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Anker
fbvo
fbvo

Vorname



Tragen Sie den Vornamen des Kunden ein.

...

Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird der Vorname in der zweiten Zeile an erster Stelle vor dem Nachnamen gedruckt.

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Anker
fbzu
fbzu

Zusatz



Tragen Sie einen Adresszusatz oder einen Ansprechpartner ein.

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Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird der Zusatz in der 3. Zeile gedruckt.

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fban
fban

Anrede/Titel



Wählen Sie die Anrede eines gespeicherten Eintrages mit Hilfe des Pulldown-Menüs aus, oder Die Anrede besteht aus zwei Teilen: Aus der eigentlichen Anrede, wie "Herr", "Frau" usw. und aus dem akademischen Titel, wie z.B. "Prof.", "Dr.". Wählen Sie die Anrede eines gespeicherten Eintrages mit Hilfe des Pulldown-Menüs aus, oder geben Sie eine Anrede ein.

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Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird die Anrede in der ersten Zeile gedruckt.

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Anker
fbtifbti

Titel

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Beispiel: Dr., Prof.

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Briefanrede

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fbbr
fbbr

Briefanrede


Image Added


Wählen Sie eine Briefanrede eines gespeicherten Eintrages mit Hilfe des Pulldown-Menüs aus, geben Sie eine beliebige Briefanrede ein, oder ändern Sie eine zuvor ausgewählte Briefanrede aus dem Pulldown-Menü ab.

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Info
titleInformation

Tragen Sie nach der Briefanrede kein Komma ein. Das Komma wird z.B. in der Vorlage für das Mailing, den Serienbrief oder dem Brief eingegeben.

Ausrichten
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Anker
fbst
fbst

Straße



Tragen Sie die Straße vom Wohnort des Kunden ein.

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In den Anwendungsgrundlagen kann hinterlegt werden das keine Nachfrage bei fehlenden Adressfeldern kommt.

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Anker
fbz1
fbz1

Zusatz1



Tragen Sie falls vorhanden einen Adresszusatz ein.

...

Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird der Adresszusatz 1 unter die Straße gedruckt.

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Anker
fbz2
fbz2

Zusatz2



Tragen Sie falls vorhanden einen weiteren Adresszusatz ein.

...

Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird der Adresszusatz 2 unter den Adresszusatz 1 gedruckt.

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Anker
fbla
fbla

Land



Tragen Sie das Länderkürzel vom Wohnort des Kunden ein.

Sie können das Länderkürzel aus einer Auswahlliste auswählen, indem Sie in das Feld ein ? eintragen und anschließend die TAB-Taste drücken.

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Anker
fbpl
fbpl

PLZ



Tragen Sie die Postleitzahl des Kunden ein.

Sie können die Postleitzahl aus einer Auswahlliste auswählen, indem Sie in das Feld ein ? eintragen und anschließend die TAB-Taste drücken.

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Anker
Anker
fbor
fbor

Ort



Der Ort wird vom Programm automatisch eingetragen, wenn Sie vom Feld < PLZ > in dieses Feld wechseln. Der Ort kann überschrieben werden.

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fbpo
fbpo

Postfach PLZ

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Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird diese Postleitzahl und der hinterlegte Wohnort der Adresse gedruckt.

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fbpo
fbpo

Postfach



Tragen Sie das Postfach mit entsprechender Bezeichnung ein.

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Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird anstatt der Straße das Postfach gedruckt.

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Anker
fbsu
fbsu

Suchcode


Anwendungsgrundlagen

Der Feldinhaltes kann über die Anwendungsgrundlagen als Liste dargestellt werden.
Der Feldinhalt kann über die Anwendungsgrundlagenauf 6 Stellen begrenzt werden.

Dieses Feld kann beliebig verwendet werden.


Sie Dieses Feld kann beliebig verwendet werden.

Sie können die Bezeichnung des Feldes in den Kundenparametern unter < Datei - Parameter - Parameter Kunde > in dem Feld < Code1 > beliebig ändern.

Dieses Feld ist verknüpft mit der Kundensuche, der Vorgangssuche, der erweiterten Statistik, und den erweiterten Abfragen. In der Kundensuche und der Vorgangssuche können Kunden/Vorgänge somit anhand der eingegebenen Daten gefunden werden.

Nutzungsbeispiel: Verwaltung von Kundenkarten , Verwaltung von Kundennummer aus Internet Buchungsmaschine, etc.

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titleInformation

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Anwendungsgrundlagen

Der Feldinhaltes kann über die Anwendungsgrundlagen als Liste dargestellt werden.
Der Feldinhalt kann über die Anwendungsgrundlagen auf 6 Stellen begrenzt werden.

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Info
titleInformation

In der erweiterten Statistik und in den erweiterten Abfragen wird immer die interne Bezeichnung Code1 verwendet.

Ausrichten
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Anker
fbke
fbke

Kennung


Der Feldinhaltes kann über die Anwendungsgrundlagen als Liste dargestellt werden.


Dieses Feld kann beliebig verwendet werden.

Sie können die Bezeichnung des Feldes in den Kundenparametern unter < Datei - Parameter - Parameter Kunde > in dem Feld < Code2 > beliebig ändern.

Dieses Feld ist verknüpft mit der erweiterten Statistik und den erweiterten Abfragen.

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Info
titleInformation

In der erweiterten Statistik und in den erweiterten Abfragen wird immer die interne Bezeichnung Code2 verwendet.

Ausrichten
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Der Feldinhaltes kann über die Anwendungsgrundlagen als Liste dargestellt werden.

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fbtp
fbtp

Telefon P



Tragen Sie die Telefonnummer (privat) des Kunden ein.

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Info
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Die TAPI-Schnittstelle ist ein optional erhältliches Zusatzmodul.
Mit diesem Zusatzmodul kann das Programm aus- und eingehende Telefonate einem Kunden zuordnen. Es erscheint bei eingehenden Telefonaten nicht nur automatisch das Kundenprofil am Bildschirm, sondern es können auch zeit- und transaktionsabhängige Fees generiert werden (z. B. Flugauskunft, Umbuchung, Beratung zu Einreisebestimmungen etc.).

Ausrichten
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Telefon G

Image Removed

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Bitte speichern Sie Ihre Rufnummern im folgenden Format: +49 (2205) 89640 . Bitte testen Sie zunächst das eingegebene Rufnummernformat, bevor Sie alle weiteren Rufnummern ändern. Je nach Telefonanlage oder TAPI Treiber, kann die genannte Einstellung abweichen.

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Anker
fbtg
fbtg

Telefon G


Image Added


Tragen Sie die Telefonnummer (geschäftlich) des Kunden ein.

Klicken Sie auf die Schaltfläche < Anruf > um die Rufnummer mit Hilfe der TAPI-Schnittstelle automatisch anzuwählen.

Info
titleInformation

Die TAPI-Schnittstelle ist ein optional erhältliches Zusatzmodul.
Mit diesem Zusatzmodul kann das Programm aus- und eingehende Telefonate einem Kunden zuordnen. Es erscheint bei eingehenden Telefonaten nicht nur automatisch das Kundenprofil am Bildschirm, sondern es können auch zeit- und transaktionsabhängige Fees generiert werden (z. B. Flugauskunft, Umbuchung, Beratung zu Einreisebestimmungen etc.).

Ausrichten
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Bitte speichern Sie Ihre Rufnummern im folgenden Format: +49 (2205) 89640 . Bitte testen Sie zunächst das eingegebene Rufnummernformat, bevor Sie alle weiteren Rufnummern ändern. Je nach Telefonanlage oder TAPI Treiber, kann die genannte Einstellung abweichen.

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Anker
fbtm
fbtm

Telefon M



Tragen Sie die Telefonnummer (mobil) des Kunden ein.

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Info
titleInformation

Die TAPI-Schnittstelle ist ein optional erhältliches Zusatzmodul.
Mit diesem Zusatzmodul kann das Programm aus- und eingehende Telefonate einem Kunden zuordnen. Es erscheint bei eingehenden Telefonaten nicht nur automatisch das Kundenprofil am Bildschirm, sondern es können auch zeit- und transaktionsabhängige Fees generiert werden (z. B. Flugauskunft, Umbuchung, Beratung zu Einreisebestimmungen etc.).

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Anker
fbtx
fbtx

Telefax



Tragen Sie die Faxnummer des Kunden ein.

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Anker
fbem
fbem

EMail Adr.



Tragen Sie die E-Mail Adresse des Kunden ein.

Mit der Schaltfläche < Mail > können Sie E-Mails direkt aus dem Kundenprofil heraus verschicken. Voraussetzung dafür ist, dass in den Kundendaten eine Emailadresse existiert. Diese Adresse wird im Emailfenster im Feld < Empfänger > gezeigt, kann aber auch manuell angepasst werden.

Anwendungsgrundlagen

In den Anwendungsgrundlagen kann hinterlegt werden das eine Nachfrage bei fehlender E-Mail Adresse kommt.
In den Anwendungsgrundlagen kann hinterlegt werden ob beim Versand einer Mail eine Betreffzeile, Anrede sowie Signatur vorgeschlagen werden soll oder nicht.
Über Anwendungsgrundlagen kann hinterlegt werden ob die Mail mit dem Inhalt der Textbausteindatei vorbelegt wird.

Mit der Schaltfläche < Mail > können Sie E-Mails direkt aus dem Kundenprofil heraus verschicken. Voraussetzung dafür ist, dass in den Kundendaten eine Emailadresse existiert. Diese Adresse wird im Emailfenster im Feld < *Empfänger *> gezeigt, kann aber auch manuell angepasst werden.

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fbge
fbge

Geb.Dat.



Tragen Sie das Geburtsdatum des Kunden ein.

...

Dieses Feld ist verknüpft mit der Geburtstagsliste, der erweiterten Statistik und den erweiterten Abfragen.

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fbwe
fbwe

weiblich, männlich, kein

...

Dieses Feld ist verknüpft mit der erweiterten Statistik und den erweiterten Abfragen.

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sfl
sfl

Schaltflächen



Anker
sflno
sflno

Notizen

Öffnet ein Fenster, in dem Sie beliebig viele Notizen zu einem Kunden erfassen können.

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Das Ändern/Löschen der Notizen kann in den Passwortrechten < Funktion - Ändern/Löschen von Notizen > pro Mitarbeiter freigegeben/gesperrt werden.

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sflpo
sflpo

Provision

Öffnet die individuelle Provisionstabelle.

Info
titleInformation

Die Provisionstabelle ist ein optional erhältliches Zusatzmodul.
Mit diesem Zusatzmodul können Sie umfangreiche Rabatt- und Provisionsstaffeln erfassen, sowie Provisionen innerhalb eines Reisevorgangs nach verschiedenen Kriterien automatisch ermitteln lassen.

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Anker
sflfr
sflfr

Fee-Regeln

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Die Feeverwaltung ist ein optional erhältliches Zusatzmodul.
Mit diesem Zusatzmodul können automatisch vorgangsVorgangs- und leistungsbezogene Leistungsbezogene Gebührenberechnungen durchgeführt werden.

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sflfe
sflfe

Fees

Öffnet ein Fenster, in dem man einem Kúnden Kunden Fees zuweisen kann.

Info
titleInformation

Die Feeverwaltung ist ein optional erhältliches Zusatzmodul.
Mit diesem Zusatzmodul können automatisch vorgangsVorgangs- und leistungsbezogene Leistungsbezogene Gebührenberechnungen durchgeführt werden.

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Anker
sflbo
sflbo

Bonuspunkte

Öffnet ein Fenster, in dem man einem Kúnden Kunden Fees zuweisen kann.

Info
titleInformation

Die Bonuspunkteverwaltung ist ein optional erhältliches Zusatzmodul.
Mit diesem Zusatzmodul können umsatzbezogene Bonuspunkte verwaltet werden.

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sflte
sflte

Termine

Öffnet ein Fenster, in dem kundenbezogene Kundenbezogene Termine eingegeben/geändert werden können.

Die Schaltfläche ist erst aktiv, wenn ein Kunde gespeichert wurde.

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sflan
sflan

Anmeldung

Öffnet den letzten Vorgang des Kunden. Änderungen, die im Kundenprofil durchgeführt wurden, werden automatisch gespeichert.

Ist für den Kunden noch kein Vorgang gespeichert, so wird eine neuer Vorgang geöffnet.

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sflok
sflok

OK

Speichert alle eingegebenen Daten und schließt das Fenster.

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sflab
sflab

Abbruch

Schließt das Fenster ohne Änderungen im Kundenprofil zu speichern. Alle eingegebenen Daten nach dem Öffnen des Fensters gehen dabei verloren.

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