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Allgemeines
Datenübernahme
Besonderheiten einzelner Schnittstellen
Fehleranalyse
Workflow zur Datenübernahme aus der CRS-Schnittstelle
Fehleranalyse
Allgemeines
Jack Plus kann über die Schnittstelle zu einem CRS die dort getätigten Buchungen in die Vorgangsverwaltung übernehmen (Zusatzmodul). Dabei werden - je nach CRS - nur bestimmte Buchungen unterstützt (z. B. Flug, Hotel, Mietwagen, Touristikbuchungen, DB/DER-Werte, Schiff). Die in den CRS-Buchungen verwendeten Codierungen werden übersetzt und in die entsprechenden Jack-Eingabefelder im Vorgang eingetragen.
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Mit einer funktionierenden Schnittstelle sparen Sie erheblich Arbeitszeit. Es entfällt die manuelle Erfassung der Vorgänge, da Jack Plus die Vorgänge fast automatisch anlegt und den einzelnen Kunden zuordnet.
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Es liegt in der Verantwortung des Kunden sich vorab bei allen involvierten Anbietern bzw. Lieferanten über die Rahmenbedingungen von Schnittstellen zu informieren (insbesondere Konditionen, technische Voraussetzungen). |
Für den Datentransfer aus einem Reservierungssystem nach Jack müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein:
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Nachdem Sie eine Buchung übernommen und den Vorgang in Jack angelegt haben, werden Sie automatisch gefragt, ob Sie diese Buchung aus der CRS-Liste löschen möchten. Diese Abfrage sollten Sie mit < Ja > beantworten, damit sich Ihre CRS-Datei nicht weiter füllt, sondern leert. | ||
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Datenübernahme
Wenn Sie nun eine bestimmte Buchung in Jack Plus übernehmen wollen, starten Sie die Datenübernahme durch einen Doppelklick auf die gewünschte Buchung (oder durch einen einfachen Klick auf die Buchung und anschließend auf die Schaltfläche < OK >). Sie gelangen nun in die Maske < Kunden suche >, da Jack Plus jede Buchung einem Kunden zuordnen muss.
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Vergessen Sie, regelmäßig die Dateien aus der Buchungsliste zu löschen, kann es passieren, dass das dahinterliegende verzeichnis mit den CRS-Datei „überläuft", was einen Systemabsturz oder andere Fehlermeldungen zur Folge haben kann, denn dieses Verzeichnis besitzt zwar eine hohe, aber doch limitierte Kapazität. | ||
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Besonderheiten einzelner Schnittstellen
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Diese Schnittstelle ist eine kundenspezifische Entwicklung, daher wird hier nicht näher darauf eingegangen.
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Fehleranalyse
Ich kann keine neuen Buchungen aus dem CRS übernehmen - es stehen keine neuen Daten in der Jack Schnittstelle / Jack Queue:
- Prüfen Sie, ob die Filekeys im gespeicherten Ordner ankommen.
- Prüfen Sie, ob der Transformer / Automater korrekt arbeiten; bei mehreren CRS eines nach dem anderen prüfen!
- Verzeichnisangaben in Jack Plus prüfen, ggf. steht noch ein kaputter / corrupted PNR in der Schnittstelle (meist der älteste PNR, der noch in der Liste steht), löschen
- Zu viele PNRs stehen unübernommen in der Schnittstelle
- Zuständiges CRS Helpdesk: Verzeichnisangaben in der Schnittstelle prüfen, ggf. Gateway wieder booten
- Ggf. wurde ein Jack im Jack bei der Installation angelegt
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Workflow zur Datenübernahme aus der CRS-Schnittstelle
Buchung im CRS wird abgeschlossen => Buchung landet in der Schnittstellendatei
Klick auf die CRS-Schaltfläche (oder < Datei - CRS >) => Auswahl des CRSs => Auswahl der Buchung per Doppelklick
Jack Plus springt automatisch in die Kundensuchliste, wenn es sich um eine neue Buchung handelt (sollte die Buchung mit diesem Filekey / dieser Buchungsnummer schon existieren, springt Jack Plus automatisch zu der schon vorhandenen Buchung). Jack Plus ordnet die Buchung automatisch einem schon bestehenden Kunden zu und legt den Vorgang selbständig an, sobald man auf die Schaltfläche < Neue Anmeldung > geht.
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Ist der Kunde noch nicht in Jack Plus angelegt: erst Kundenprofil über den Menüpunkt < Kunden - Erassen ... > anlegen - dabei werden z.B. sämtliche Daten aus TOMA gleich ins Kundenprofil gesteuert. Anschließend gleich auf die Schaltfläche < Neue Anmeldung > klicken, und der Vorgang öffnet sich mit der übernommenen Leistung. |
Ggf. Überarbeiten des Vorgangs (Statistikdaten mit Reiseart, Zielgebiet, Beförderung, ggf. Leistungsdaten, ggf. Texte hinterlegen, ggf. Termine hinzugeben / anpassen, ggf. Zahlungsweise ändern)
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Sie können den Großteil der nötigen Information schon im PNR über eine Remark Line übergeben, so dass die manuelle Nachpflege der Vorgangsdaten ganz entfallen kann. Zum Thema Remark Lines lesen Sie bitte unter dem Menüpunkt < Datei - CRS-Optionen - Remarks > nach. |
Möchten Sie zu einem bestehenden Vorgang in Jack Plus weitere Leistungen z.B. weiterer Veranstalter übernehmen (z.B. Flug, Hotel, Mietwagen jeweils bei anderen Leistungsträgern), dann öffnen Sie zuerst den Jack Plus Vorgang und gehen gleich danach auf die CRS-Schaltfläche. Jack Plus übernimmt die neue CRS-Buchung sofort in den bestehenden Vorgang und legt sie als weitere Leistung mit dem neuer Veranstaltervorgangsnummer an.
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Gerade bei Cross-Tickets übernehmen Sie zuerst den ersten Filekey in Jack Plus, lassen den Vorgang noch geöffnet, klicken dann auf die CRS-Schaltfläche, um den zweiten Filekey in die gleiche Buchung zu steuern. |
Klicken Sie auf die Schaltfläche < OK > um den Vorgang zu speichern.
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Fehleranalyse
Ich kann keine neuen Buchungen aus dem CRS übernehmen - es stehen keine neuen Daten in der Jack Schnittstelle / Jack Queue:
- Prüfen Sie, ob die Filekeys im gespeicherten Ordner ankommen.
- Prüfen Sie, ob der Transformer / Automater korrekt arbeiten; bei mehreren CRS eines nach dem anderen prüfen!
- Verzeichnisangaben in Jack Plus prüfen, ggf. steht noch ein kaputter / corrupted PNR in der Schnittstelle (meist der älteste PNR, der noch in der Liste steht), löschen
- Zu viele PNRs stehen unübernommen in der Schnittstelle
- Zuständiges CRS Helpdesk: Verzeichnisangaben in der Schnittstelle prüfen, ggf. Gateway wieder booten
- Ggf. wurde ein Jack im Jack bei der Installation angelegt