Inhalt
Die Suchkriterien werden auf der Karteikarte <Abfrage> definiert.
Feld
Vergleich
Vergleich mitAllgemeines
Feldbeschreibungen
Feld
Vergleich
Vergleich mit
Sortierung
Ausgabe an
Ausgabe (wie)
Selektion von
Optionen
Abfragebeispiele
Umsatz im Vorjahr und Kundenkategorie
Alle Kunden im Postleitzahlenbereich von - bis
Reisepreis größer 5000 EUR und Zielgebiet KANA*
Geburtstag im Juni
Reisepreis größer 5000 EUR und Abreise nach dem 01.01.2009
Reisepreis größer 5000 EUR und Buchung nach dem 01.01.2009
Abreise im Zeitraum 01.01.2008 - 01.02.2009 und Gesamtumsatz im Vorjahr größer 5000 EUR
Buchungsdatum im Zeitraum 01.01.2009 - 31.12.2009 und Gesamtumsatz im aktuellen Jahr größer 5000 EUR
Nicht gebucht im laufenden Jahr
Nicht gebucht im letzten Jahr
Nicht gebucht im vorletzten Jahr
In den letzten 3 Jahren mehr als 3 Abreisen
Alle Kunden mit Statusfeld Newsletter
Reisepreis über 2000 EUR
Dieses Jahr gebucht und Reisepreis über 2000 EUR
Allgemeines
In der Karteikarte < Abfrage > werden die Suchkriterien definiert.
Ebenfalls definieren Sie hier die Sortierung der ausgewerteten Kundendaten, wohin und wie die Kundendaten ausgegeben werden sollen, welche Kundenarten ausgegeben werden sollen und welche Optionen hierfür berücksichtigt werden sollen.
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Feldbeschreibungen
Feld
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Sie müssen zuerst das gewünschte Kriterium in < Feld > eingeben. Alle möglichen Kriterien sind im Pull-down-Menü (als alphabetische Liste) enthalten. Entweder, Sie geben Ihr Kriterium direkt ein, oder Sie wählen es aus dem Pull-down-Menü per Mausklick aus.
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Vergleich
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Dann definieren Sie die Vergleichsart für dieses Kriterium im Pull-down-Menü < Vergleich >. Dabei haben Sie die Wahl zwischen < gleich >, < größer >, < größer oder gleich >, < ist leer >, < ist nicht leer >, < kleiner >, < kleiner oder gleich >, < ungleich >.
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Vergleich mit
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Unter < Vergleich mit: > müssen Sie angeben, womit das Kriterium verglichen werden soll. Hier können Sie also eine beliebige Zeichenfolge eintragen, mit der das Kriterium verglichen wird. Bei der Selektion sucht Jack in allen Feldern nach Einträgen, die damit übereinstimmen.
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Bitte beachten Sie: Wenn die Felder < Code 1 > und < Code 2 > aus den Kundenprofilen von Ihnen unter < Datei - Parameter - Parameter Kunde > umbenannt wurden, muss hier der Feldeintrag < Code 1 > lauten (nicht Ihre in den Parametern vergebene Bezeichnung). Unter < Vergleich mit: > lassen Sie nach dem von Ihnen in den Kundenprofilen verwendeten Eintrag suchen.
Jack kann Ihre unter < Datei - Parameter - Parameter Kunde > definierten Kundenstatusfelder nur als Eingabe der entsprechenden Zahl verarbeiten. Sie haben z.B. den Staus < Raucher > auf < 2 > gespeichert. Möchten Sie also alle Raucherkunden ermitteln, arbeiten Sie im Feld < Vergleich mit: > mit < 2 >. Einige Werte (z.B. aus den Basisdaten, wie REISEART, BEFÖRDERUNGSARTEN etc.) können nur mit dem entsprechenden "Kürzel" abgefragt werden. |
Zahlen- und Betragsfelder werden gleich behandelt. Beide Felder können nicht mit Fragezeichen oder Joker abgefragt werden. Eine Abfrage auf <gleich> / <ungleich>, <kleiner < gleich > / < ungleich >, < kleiner / größer als / gleich> sowie <leer> / <nicht leer> gleich > sowie < leer > / < nicht leer > ist möglich.
Datumsfelder werden ähnlich wie Zahlenfelder behandelt. Jedoch dürfen Sie hier für das Jahr einen Joker <*> angeben. Dadurch kann z. B. eine Liste von Geburtstagen erstellt werden, ohne dass dabei das Geburtsjahr berücksichtigt wird. Eine Abfrage auf <gleich> / <ungleich>, <kleiner < *gleich > / < ungleich >, < kleiner / größer als / gleich> sowie <leer> / <nicht leer> gleich > sowie < leer > / < nicht leer > ist durchaus möglich. Jack kann hier datumsbezogen rechnen. Voraussetzung ist jedoch, dass Sie das Datum als Datumsformat eingeben (TT.MM.JJ - oder statt JJ einen Joker).
Bitfelder wie z. B. Statusfelder beim Kunden werden abgefragt, indem Sie unter <Vergleich < Vergleich mit: > die Nummer des abzufragenden Statusfeldes eintragen. Dabei werden weder Fragezeichen noch Joker unterstützt. Eine sinnvolle Abfrage funktioniert nur bei <gleich> und <ungleich>< gleich > und < ungleich >. Bitfelder werden bei <gleich> < gleich > dann selektiert, wenn sie beim Kunden aktiviert sind, und mit <ungleich> < ungleich > als inaktiv abgefragt.
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Sortierung
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Sie können die zu selektierenden Kunden per Mausklick nach verschiedenen Kriterien sortieren lassen:
Müssen Sie die Daten nach anderen Feldern sortieren lassen, wie z. BB. nach der Postleitzahl bei Mailings, aktivieren Sie zusätzlich unter <Sortierung> < Sortierung > das Feld <PLZ>.
Image Removed< PLZ >.
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Ausgabe an
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Jack kann die Selektion an verschiedene Medien ausgeben. Sie wählen das Ausgabemedium per Mausklick oder mit der Tastatur. Die aktuelle Einstellung erkennen Sie am gefüllten Kreis vor der Bezeichnung.
Die Ausgabe als Datei verwenden Sie z. BB. für den Export der Daten in eine Datei. Diese Datei wird unter einem frei zu wählenden Namen gespeichert und kann in einer anderen Software geöffnet werden.
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Ausgabe (wie)
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Die Ausgabe kann als Liste (ähnlich der Bildschirmausgabe) auf den Drucker, am Bildschirm, als Etikett direkt an den Drucker oder als Mailing erfolgen.
Sie können <Etikett> < Etikett > nur dann wählen, wenn Sie zuvor <Drucker> < Drucker > aktiviert haben, da der Druck sofort gestartet wird.
Image RemovedIn jedem Menü, in dem es die Möglichkeit des Etiketten drucks gibt, wie Kundenselektion, Kontextmenü der Kunden-/ Vorgangsuche und in den Buchungslisten können zu vorhandenen Etiketten die Spalten- und Reihenposition eingestellt werden.
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Selektion von
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Alle Kunden sind in Privat-, Firmen-, Reisebürokunden und Interessenten unterteilt. Sie können die Selektion auf bestimmte Untermengen beschränken, indem Sie die gewünschten Kundenarten entweder per Mausklick aktivieren oder deaktivieren.
Image Removed<Sammellöschen>
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Optionen
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< Sammellöschen > - mit dieser Funktion können selektierte Kunden gelöscht werden. Dies ist z. BB. bei Interessenten nützlich, die seit Jahren erfasst sind, aber noch nie gebucht haben.
<Kundenhistoryeintrag generieren> < Kundenhistoryeintrag erzeugen > - Hier können Sie einen einheitlichen Historyeintrag für alle selektierten Kunden erfassen. Indem Sie diese Checkbox aktivieren und auf <OK> < OK > klicken, öffnet sich die Kundenhistory für einen Eintrag (siehe auch unter <Kunden < Kunden - Kundenhistory>Kundenhistory >). Nachdem der Eintrag ausgewählt und mit <OK> < OK > bestätigt wurde, wird für alle selektierten Kunden dieser Eintrag in der Kundenhistory erzeugt. Dies bietet sich an, wenn Sie z. BB. ein Mailing machen und dabei bei allen angeschriebenen Kunden eine Information hinterlegen wollen.
< "Gehört zu:" auch prüfen> prüfen > prüft, ob die selektierten Kunden über <Gehört zu> < Gehört zu > mit anderen Kunden verbunden sind. Ist dies der Fall, werden auch die untereinander verbundenen Kunden selektiert.
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Über das Drop Down Menü < "Status Nr." > können Sie bei allen selektierten Kunden auf einmal einen bestimmten Kundenstatus setzen. Sie wählen hier den gewünschten Kundenstatus. Es wird Ihnen eine Liste von 1-32 angezeigt, diese Felder sind mit entsprechenden Bezeichnungen unter <Datei < Datei - Parameter - Parameter Kunden - Kundenstatusfelder> Kundenstatusfelder > hinterlegt.
Nach Auswahl eines Kundenstatus drücken Sie bitte auf die Schaltfläche "< OK" >. Nun wird die Aktion ausgeführt, die Sie gewählt haben (z.B. Export der selektierten Kunden in eine Datei), und es wird gleichzeitig der entsprechende Kundenstatus bei den selektierten Kunden gesetzt.
Image Removed Das Pull-down-Menü <Status < Status Nr. > ist nur aktiv, wenn unter <Ausgabe an> < Ausgabe an > die Optionen <Drucker>, <Datei> oder <E-Mail> < Drucker >, < Datei > oder < E-Mail > ausgewählt ist.
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Über die Schaltfläche <KU< KU-Stati setzen> setzen > können Sie ebenfalls den Kundenstatus setzen.
Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, erscheint erst eine Abfrage, bei welcher Art von Kunden Sie den Kundenstatus setzen wollen.
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Wählen Sie nun eine Kundenart aus, z.B. "< Privat" >, so zeigt Ihnen Jack eine Liste mit den Kundenstatusfeldern aller Privatkunden.
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In dieser Liste können Sie nun beliebig die Kundenstatusfelder eines Kunden bearbeiten.
Über die Schaltfläche "Ausgang" verlassen Sie diese dieses Menü und kehren zur Kundenselektion zurück.
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Abfragebeispiele
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1. Beispiel
Sie möchten alle Kunden selektieren, deren Umsatz im Vorjahr Jahr <Größer oder gleich> 5000 € ist, und gleichzeitig die Kunden mit Kundenkategorie <VIP> haben. Nachdem Sie das erste Suchkriterium eingegeben haben, klicken Sie auf <Ausführen>. Jack schreibt die gefundene Anzahl der Kunden in das Feld <Ergebnis>. Danach öffnet sich eine zweite Zeile.
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In der zweiten Zeile entscheiden Sie, ob Sie die Kunden mit <VIP> Status hinzufügen oder entfernen möchten. Danach selektieren Sie das zweite Suchkriterium. Nach <Ausführen> erkennen Sie die Anzahl der entfernten Kunden. Im Feld <Gesamt> stehen nun die nur noch verblieben Kunden.
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2. Beispiel Diese Abfrageeinstellung ermöglicht die Selektion aller Kunden, die im Postleitzahlenbereich zwischen 4100 und 4500 wohnen.
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3. Beispiel Diese Abfrageeinstellung ermöglicht Ihnen die Selektion aller Kunden, die schon einmal eine Reise im Wert von mehr als € 5.000,- gebucht haben UND gleichzeitig schon einmal ins Zielgebiet KANA* (<*> steht für alle nachfolgenden Zeichen der Zielgebietscodierung) gereist sind.
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Im Feld <Gesamt> steht dann das Ergebnis von 2.
4. Beispiel Diese Abfrageeinstellung selektiert alle Kunden, die im Monat Juni Geburtstag haben, so dass Sie ein Geburtstagsmailing herausschicken können. (Nach dem gleichen Prinzip können Sie die Zielgruppe der Senioren ermitteln.)
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| KS - Umsatz im Vorjahr und Kundenkategorie |
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| KS - Umsatz im Vorjahr und Kundenkategorie |
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| KS - Alle Kunden im Postleitzahlenbereich von - bis |
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| KS - Alle Kunden im Postleitzahlenbereich von - bis |
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| KS - Reisepreis größer 5000 EUR und Zielgebiet KANA* |
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| KS - Reisepreis größer 5000 EUR und Zielgebiet KANA* |
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| KS - Geburtstag im Juni |
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| KS - Geburtstag im Juni |
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| KS - Reisepreis größer 5000 EUR und Abreise nach dem 01.01.2009 |
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| KS - Reisepreis größer 5000 EUR und Abreise nach dem 01.01.2009 |
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| KS - Reisepreis größer 5000 EUR und Buchung nach dem 01.01.2009 |
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| KS - Reisepreis größer 5000 EUR und Buchung nach dem 01.01.2009 |
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| KS - Nicht gebucht im laufenden Jahr |
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| KS - Nicht gebucht im laufenden Jahr |
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| KS - Nicht gebucht im letzten Jahr |
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| KS - Nicht gebucht im letzten Jahr |
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| KS - Nicht gebucht im vorletzten Jahr |
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| KS - Nicht gebucht im vorletzten Jahr |
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| KS - In den letzten 3 Jahren mehr als 3 Abreisen |
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| KS - In den letzten 3 Jahren mehr als 3 Abreisen |
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| KS - Alle Kunden mit Statusfeld Newsletter |
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| KS - Alle Kunden mit Statusfeld Newsletter |
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| KS - Reisepreis über 2000 EUR |
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| KS - Reisepreis über 2000 EUR |
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| KS - Dieses Jahr gebucht und Reisepreis über 2000 EUR |
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| KS - Dieses Jahr gebucht und Reisepreis über 2000 EUR |
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