Umbuchung

Umbuchung

Bei einer <Umbuchung> wird der komplette Vorgang ebenfalls storniert. Auch hier können Sie jeder bestehenden Leistung eigene Stornokosten zuteilen.
Jack storniert den ursprünglichen Vorgang mit den von Ihnen ggf. erfassten Stornokosten.

Die Umbuchungsfunktion sollte auch in solchen Fällen genutzt werden, in denen man eine Reise anmeldung auf einem falschen Kunden erfasst hat. Dadurch wird der ursprüngliche Vorgang, der beim falschen Kunden steht, komplett storniert, und Sie können den neuen Vorgang gleich mit der richtigen Jack Kundennummer anlegen lassen. Diese geben Sie direkt in <Umbuchen auf Kundennr.> an.

Um Ihnen Arbeit zu erleichtern, fragt Jack bei jeder einzelnen Leistungen, ob er diese in den neuen Vorgang übernehmen soll. Bejahen Sie diese Frage, ersparen Sie sich das manuelle Anlegen einer neuen Buchung.
Jack gibt der neuen Reiseanmeldung eine eigene, neue Vorgangsnummer. In dem neuen Vorgang können Sie bestehende Leistungen bearbeiten, Preise ändern, neue Leistungen hinzufügen etc. Diese Funktion wird sowohl bei „echten" Umbuchungen verwendet (Kunde möchte wirklich etwas ganz anderes) als auch bei Expedientenfehlern (z. B. Kunde wollte die Rechnung auf einen anderen Namen etc.).

An dieser Stelle erscheint auch eine Rückfrage, ob Ticketdaten, die ggf. auf der nun stornierten Leistung angelegt waren, auf die neue Leistung übertragen werden sollen. Je nachdem, ob Sie das Ticket wieder bei der neuen Leistung benötigen, oder ob es besser bei der alten, stornierten Leistung verbleiben soll (und dort über einen Refund abgewickelt werden sollte sollte), antworten Sie auf die Frage mit <Ja> oder <Nein>.

Beim Anlegen des neuen Vorgangs fragt Jack ebenfalls, ob die schon bestehende Kundenzahlung des ursprünglichen Vorgangs in den neuen mit übernommen werden soll. Bejahen Sie diese Frage, bucht Jack den verbleibenden Betrag der Kundenzahlung (geleistete Zahlung minus Stornokosten) aus dem ursprünglichen Vorgang in den neuen Vorgang. Somit ist auch zahlungstechnisch der ursprüngliche, jetzt stornierte Vorgang ausgeglichen.

Jack storniert bei einer Umbuchung bis auf Zahlungen (Kunden und Veranstalter) ebenfalls alle buchhalterischen Arbeiten, wie z. B. die Veranstaltereingangsrechnung. Dabei fragt er, ob die Vorgangsnummern auf der „alten" Reiseanmeldung, die jetzt storniert wurde, mit einem Stornokennzeichen versehen werden sollen. Sie sollten dies mit <Ja> antworten, denn so erhält auch die Buchhaltung zu den ursprünglichen Leistungen gleich die Information, dass diese inzwischen storniert wurden.

Zahlungsdaten zu den Veranstalterzahlungen und erfasste Eingangsrechnungen des ursprünglichen Vorgangs werden dabei nicht übertragen. Sie werden lediglich storniert und müssen manuell umgebucht werden! Kundenzahlungen können automatisch übertragen werden.

In der neuen Reiseanmeldung und auch in der ursprünglichen erkennt man im Vorgangskopf immer, dass es sich um eine Umbuchung handelt. Jack zeigt die ursprüngliche bzw. die umgebuchte, neue Vorgangsnummer in der Anmeldung an.

Ist eine der beiden Reiseanmeldungen geöffnet, kann über das Kontextmenü mit <Ursprünglicher Vorgang> und <Umgebuchter Vorgang> auch ganz einfach in den jeweils anderen Vorgang gewechselt werden.