Verwaltung - Administration - Vorgangssperren

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Für die Nutzung sind Büroleiterrechte notwendig!

Sobald Sie einen Vorgang in Bearbeitung nehmen, wird in der Datenbank eine Sperre auf diesen Vorgang gesetzt und kein anderer Nutzer kann dann diesen Vorgang in Bearbeitung nehmen. Nun kann es zum Beispiel bei einem Absturz des Computer dazu kommen, dass myJACK die Sperre nicht wieder zurücknehmen konnte. Der Menüpunkt <Verwaltung - Administration - Vorgangssperren> dient dazu, in solchen Fällen die Sperre manuell zurückzunehmen.

Im Feld <Agentur> wird das Reisebüro angezeigt, für das Sie gerade angemeldet sind. Wenn Sie mit Filialen arbeiten, werden hier mehrere Agenturnummern angezeigt.

Nach einem Klick auf die Schaltfläche <Liste aktualisieren> wird eine Liste mit den Vorgängen angezeigt, auf denen zur Zeit eine Sperre liegt. Neben den Informationen <VorgangsNr>, <Kunde> und <Session> sind vor allem die beiden folgenden Felder für Sie interessant: <gesperrt seit> und <gesperrt von>. Anhand der Informationen in den letzten Feldern können Sie nachvollziehen, ob die Sperre durch Sie weiter besteht, oder ob vielleicht in der Zwischenzeit ein anderer Kollege den Vorgang in Bearbeitung genommen hat.

Bitte klären Sie im Zweifelsfall unbedingt, ob der angezeigte Mitarbeiter den Vorgang noch in Bearbeitung hat oder nicht.
Ist ein Vorgang tatsächlich noch in Bearbeitung und Sie lösen die Vorgangssperre, so können zwei Personen Änderungen an diesem Vorgang machen, die sich dann gegenseitig überschreiben.