Telefonie eingehend - Sipgate
- Ernst Steffl
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Telefonie - Telefonie eingehend
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Telefonschnittstelle
Voraussetzung
Damit Sipgate und myJACK kommunizieren können, muss in Sipgate “sipgate.io” aktiv sein. Dort muss myJACK als “Webhook” für eingehende Anrufen der Link aus myJACK hinterlegt werden. Kopieren Sie dazu den Link in das entsprechende Feld in Sipgate.
Danach müssen die Mitarbeiter, die mit myJACK arbeiten sollen, als sogenannte “Quellen” in sipgate.io hinterlegt werden.
In myJACK
Bei Sipgate werden Telefonnummern erfasst, die dann einem oder mehreren Mitarbeitern zugewiesen werden.
Klicken Sie zuerst auf die Schaltfläche <Telefonnumer hinzufügen>, um eine erste Zeile für die Konfiguration zu öffnen.
Im Feld <Telefonnummer> geben Sie nun die Telefonnummer des Mitarbeiters ein, im Feld <Mitarbeiter> wählen Sie die entsprechende Person aus.
Die Telefonnummer muss in einem bestimmten Format eingegeben werden (technisch: E.164):
[+][Länderkennung][Rufnummer ohne führende Null]
Die Nummer darf maximal 15 Zeichen lang sein.
Sobald Sie alle Mitarbeiter mit ihren Rufnummern erfasst haben, müssen Sie die Änderungen noch mit einem Klick auf <Speichern> oben rechts bestätigen.
Der Link bzw. API Key sollte wie ein Passwort behandelt werden. Zwar können mit der URL keine Daten aus myJACK geholt werden, man könnte aber groben Unfug treiben, die Ihre Zeit vergeudet.
Telefonnummern löschen
Am Ende jeder Zeile befindet sich ein Mülleimer Symbol, mit dem Sie eine Zeile wieder entfernen können.
Bitte beachten Sie, dass auch diese Änderung erst nach dem Speichern aktiv wird!
Eine Telefonnummer für mehrere Mitarbeiter
Die Telefonanlage läßt zu, dass Sie eine Telefonnummer für mehrere Mitarbeiter haben. Um diese in myJACK korrekt zu hinterlegen, tragen Sie die gewünschte Telefonnummer ein und wählen dann im Feld Mitarbeiter mehrere Personen aus.
Bei einem Anruf an die erfasste Telefonnummer erhalten dann alle Mitarbeiter die Benachrichtigung.