Inhalt
1 Kartentyp und Kartenart
1.1 Exemplarische Anlage eines Kartentyps
1.2 Exemplarische Anlage einer Kundenkarte
2 Abnahme: Zuweisung von Kundenkarten
2.1 Erfassung von Kundenkarten
2.2 Übertragung von Kundenkarten
2.3 Manueller Einträge von Meilen
2.4 Kundenkonto Meilen
3 Abnahme: Anlage von Prämien- und Statusmeilen
3.1 Anlage gleicher Meilensätze für alle Unterbringungsleistungen einer Reise
3.2 Anlage unterschiedlicher Meilensätze je Unterbringungsleistungen einer Reise
3.3 Automatische Gutschrift von Prämien- und Statusmeilen bei Buchung
3.3.1 Gutschrift gleicher Meilensätze für alle Unterbringungsleistungen einer Reise
3.3.2 Buchung unterschiedlicher Meilensätze je Unterbringungsleistungen einer Reise
3.4 Umbuchung einer Reise mit Meilengutschrift
3.5 Stornierung einer Reise mit Meilengutschrift
4 Abnahme: Automatischer Meileneinsatz
4.1 Anlage von Meileneinsätzen
4.2 Automatischer Einsatz von Meilen bei Buchung
4.3 Umbuchung mit Meileneinsatz
4.4 Stornierung einer Buchung mit Meileneinsatz
5 Abnahme: Manueller Einsatz von Meilen
6 Abnahme: Anlage von Preisregeln
6.1 Anlage Preisregel
6.2 Exemplarische Buchungen mit Preisregeln
7 Abnahme: Aktion „CM"
8 Abnahme: Meilenkontoauszug
8.1 Einbinden des Reports
8.2 Erzeugung eines Meilenkontoauszuges
8.2.1 Einzeldruck
8.2.2 Sammeldruck
8.3 Beispiel Meilenkontoauszug
9 Abnahme: Batch Aktionen
9.1 Aktualisierung von Meilen
9.2 Unterstützung des Statuswechsels einer Kundenkarte
9.3 Automatisches Umbuchungen bei geänderter Kundenkarte

Kartentyp und Kartenart

In den Systemeinstellungen können unterschiedliche Kartentypen und Karten verwaltet werden.

Exemplarische Anlage eines Kartentyps

Die Festlegung des Kartentyps erfolgt in den Systemeinstellungen.
Kunden  KundenKarten  Kartentyp

Das Flag „Unique" wird nur dann gesetzt, wenn es sich um die Einmaligkeit einer Karte handelt. Beispielsweise wird das Flag bei der Definition von Kreditkarten nicht aktiviert, da mehrere Arten existierten.

Exemplarische Anlage einer Kundenkarte

In den Systemeinstellungen werden weiterhin die spezifischen Kundenkarten definiert. Diese werden jeweils mit den vorher festgelegten Kartentypen verknüpft.
Kunden  Kundenkarten  Kundenkarten

Rechte Maustaste in das rechte „weiße" Feld NEU

Ein neues Fenster öffnet sich für die individuelle Definition der Kundenkarte.

1. Code - Dieser kann individuell fest gelegt werden.
2. Name - Festlegung des Namens der Kundenkarte.
3. Kartentyp - Selektion des definierten Kartentyps über Drop-Down.
4. Nr. Mask + 5. Disagio + 6. Kostenart - Diese Felder sind ausschließlich bei Anlage von Kreditkarten ausschlaggebend.
7. Flag Kundenkarte - Selektion der Art der Karte, um die es sich handelt.
8. Von - Bereich Meilenstartguthaben: Eingabe eines Termins, von welchem es ein Meilenguthaben gibt.
9. Bis - Bereich Meilenstartguthaben: Eingabe eines Termins, bis zu welchem es ein Meilenguthaben gibt.
10. Prämienmeilen - Eintrag von Start-Prämienmeilen.
11. Statusmeilen - Eintrag von Start-Statusmeilen.
12. Wertstellung - Auswahl des Zeitpunktes der Wertstellung der Meilen über Drop Down Menü.
1. Buchungsdatum
2. Leistungsbeginn = Beginn der ersten Leistung der Buchung
3. Leistungsende = Ende der letzten Leistung der Buchung
4. Reisebeginn = Beginn der Reise
5. Reiseende = Ende der Reise
13. Beiträge - Eingabe eventuell anfallender Beitragssätze.
14. Fälligkeit - Auswahl der Fälligkeit der Beiträge per Drop Down Menü.

15. Aktualisierung Statusmeilen = Hier wird der Schwellenwert definiert, ab welchem Betrag an Statusmeilen ein höherer Status erreicht wird. Dies erfolgt über Batch-Aktionen (siehe Kapitel 8).

Abnahme: Zuweisung von Kundenkarten

Mit Unterzeichnung dieses Abnahmeabschnittes wird dem Auftraggeber die korrekte und umfassende Umsetzung des Arbeitspunktes Zuweisung von Kundenkarten bestätigt.
Die folgenden Aufgaben wurden wie im Projektauftrag definiert abgeschlossen.
Im Kundenstamm können eine oder mehrere Karten hinterlegt werden sowie deren Gültigkeit definiert werden.
Exemplarisch wird im nachfolgenden eine Kundenkarte mit deren Gültigkeit erfasst. Hierbei ist es dem User möglich manuelle Eintragungen von Prämien- und Statusmeilen vorzunehmen.
Des Weiteren wird eine Übertragung von Kundenkarten in DaVinci verhindert.

Erfassung von Kundenkarten

Jedem Kunden, welcher eine oder mehrere Kundenkarte besitzt, kann diese in den Stammdaten zugewiesen werden.
Adressen  Suchen

Die Auswahl des entsprechenden Kunden erfolgt über die Kunden-/Vorgangssuche.

In den Details der Kundendaten wird die Kundenkarte im Reiter „Bank/Kundenkarten" hinterlegt.
Durch den Button „Neu" ist eine Zuweisung möglich.

Ein weiteres Fenster öffnet sich.

1. Kundenkarte - Selektion der entsprechenden Kundenkarte per Drop Down

2. Kreditkarteninhaber - Name des Kundenkarteninhabers.
3. Gültigkeit - Die Gültigkeit (von/bis) der Kundenkarte wird definiert.
4. Abreise - Festlegen von bestimmten Abreisedaten, für welche diese Karte gültig sein soll.
5. Kartennummer - Die entsprechende Kartennummer wird eingetragen.
6. Flag „Kundenkarte ist aktiv" - Aktivierung der Kundenkarte für die Meilenaktivitäten.
7. Informationsfeld - Es wird der User aufgezeigt, welcher die Kundenkarte dem Kunden zugewiesen hat. Des Weiteren wird das Datum der Zuweisung angezeigt.
Nach Bestätigung der eingetragenen Daten wird die Kundenkarte dem Kunden zugewiesen.

Wurden für Status- bzw. Prämienmeilen kein Wertstellungsdatum festgelegt, so erscheinen diese in der Spalte Prämie (OW = Ohne Wertstellung) bzw. Status (OW). Dementsprechend werden Meilen mit Wertstellung in Spalte Prämie (MW = Mit Wertstellung) bzw. Status (MW) aufgeführt.

Übertragung von Kundenkarten

Eine Übertragung von Kundenkarten wird vom System verhindert.
Wird eine Buchung mit Meilenaktivitäten getätigt, so muss die Kundenkarte dem entsprechenden Teilnehmer zugewiesen werden. Dies erfolgt anhand der DaVinci-Kundennummer.
Alle Stammdaten (Name, Adresse, Kundenkarte) werden dadurch in die Buchung übernommen.

Manueller Einträge von Meilen

Es besteht die Möglichkeit, ein manuelles Guthaben oder Einsatz an Meilen zuzuweisen. Dies erfolgt über den Button „Neue Meile".

In dem sich neu öffnenden Fenster können manuell Meilen festgelegt werden. (Beispielsweise als Startguthaben, etc.)

1. Kundenkarte – Hier werden die definierten Information der Kundenkarte aus den Stammdaten übernommen.
2. Kartennummer – Die Kartennummer des Kunden aus den Kundendetails ist automatisch hinterlegt.
3. Prämienmeilen – Die Höhe der Prämienmeilen wird definiert.
4. Statusmeilen - Die Höhe der Statusmeilen wird definiert.
Hinweis: Ein manueller Eintrag von Meileneinsätzen erfolgt in negativen Zahlen. (Einsatz von 100 Meilen  Eintrag erfolgt mit -100)
5. Wertstellung – Das Datum der Wertstellung kann ausgewählt werden.
6. Freitext – Ein individueller Text kann eingegeben werden. (Achtung: hier sind die Zeichen beschränkt)
7. Info – Ein weiteres Feld, in welches individuelle Informationen eingegeben werden können.

Kundenkonto Meilen

Informationen zu bereits getätigten Meileneinsätzen oder –gutschriften ist über den Button „Meilen" möglich.

Ein Ansichtsfenster über die Meilenaktivitäten öffnet sich.

Alle Einträge, die eine Kundenkarte verzeichnet, werden hier als Information hinterlegt.
1. Anlagedatum – Die Einträge der Meilen nach Datum werden aufgeführt.
2. Bearbeiter – Der User, welche die Einträge manuell oder bei Buchung durchgeführt hat, wird aufgezeigt.
3. Grund Eintrag – Es wird aufgelistet, über welche Funktion die Meilen eingesetzt bzw. gutgeschrieben wurden (manuell oder über Buchungen)
4. Prämie – Die einzelnen Gutschriften oder Einsätze von Prämienmeilen werden gelistet.
5. Status – Die einzelnen Gutschriften oder Einsätze von Statusmeilen werden gelistet.
6. Wertstellung – Der Tag der Wertstellung wird aufgezeigt.
7. Vorgang – Wurden Meilen einer Buchung gutgeschrieben oder eingesetzt, so wird hier die entsprechende Vorgangsnummer angezeigt. Ist das Feld leer, handelt es sich um einen manuellen und buchungsunabhängigen Meilensatz.
8. Reisenummer – Die entsprechende Leistung, bei welcher Meilen gutgeschrieben oder eingesetzt wurden, wird angezeigt.
9. Freitext – Hier werden Informationen angezeigt, welche bei manuellen Einträgen von Meilen in den Kundendetails hinterlegt wurden.
10. Info – Hier werden Informationen angezeigt, welche bei manuellen Einträgen von Meilen in den Kundendetails hinterlegt wurden. Bei automatischen Meilengutschriften bzw. –einsätzen wird hier das Leistungsdatum hinterlegt. Des Weiteren wird angezeigt, ob es sich um Gutschriften oder Einsätze von Meilen handelt.

Abnahme: Anlage von Prämien- und Statusmeilen

Mit Unterzeichnung dieses Abnahmeabschnittes wird dem Auftraggeber die korrekte und umfassende Umsetzung des Arbeitspunktes Anlage von Prämien- und Statusmeilen bestätigt.
Die folgenden Aufgaben wurden wie im Projektauftrag definiert abgeschlossen.
In Da Vinci besteht die Möglichkeit Status- und Prämienmeilen unabhängig voneinander zu verwalten.
Exemplarisch wird im nachfolgenden die Stammdatenanlage von Prämien- bzw. Statusmeilen in den Preistabellen aufgezeigt.
Es besteht die Möglichkeit, Meilen für alle Unterbringungsleistungen einer Reise gleich oder unterschiedlich anzulegen. Für jedes Beispiel wird eine Buchung getätigt, um die korrekte Gutschrift der Meilen auf der Kundenkarte aufzuzeigen.
Weiterhin werden die Anpassungen der Meilensätze bei Umbuchungen und Stornierungen aufgezeigt.

Anlage gleicher Meilensätze für alle Unterbringungsleistungen einer Reise

Im Nachfolgenden wird die Anlage von Meilengutschriften Prämien- als auch Statusmeilen aufgezeigt, welche zunächst für alle Kabinenkategorien einer Reise gleich sind.
Die Anlage erfolgt in den Verkaufspreisen und entspricht der bereits bekannten Preisanlage.
Vorgang  Reisen  Verkaufspreise

Es wird der Preiskopf der entsprechenden Reise ausgewählt, für welche es Meilengutschriften geben soll.
Rechte Maustaste auf Hauptpreistabelle  Eigenschaften

Die Eigenschaften der Hauptpreistabelle öffnen sich. Das Flag „Meilen für Preise aktiv" wird aktiviert.

Nachfolgend wird für die Meilengutschrift ein neuer Preiscode angelegt. Dieser wird in der Codetabelle als „?" definiert.

Der Preiscode wird nun, wie eine normale Unterbringungsleistung auch, unterhalb der Preistabelle angelegt.
Rechte Maustaste auf die Hauptpreistabelle  Neuer Preiscode anlegen

Wie bei der Preisanlage auch, muss die Berechnungsgrundlage sowie Kalkulationsart der Meilen definiert werden. Des Weiteren wird über Drop Down der Preiscode „?" ausgewählt.

Wird die Anlage des Preiscodes mit „OK" bestätigt, so wird unterhalb der Hauptpreistabelle eine weitere Kategorie kreiert. Dieser werden die entsprechenden Saisonzeiten aus dem Preiskopf zugewiesen.

Nun wird für jede Saisonzeit die Meilengutschrift definiert.
Rechte Maustaste auf Saison  Neuen Preis anlegen

Aufgrund des gesetzten Flags „Meilen für Preise aktiv" in der Hauptpreistabelle, erscheint ein neuer Reiter „Meilen".

In der oberen Spalte werden die entsprechenden Daten für eine Meilengutschrift hinterlegt.

1. Kundenkarte = Auswahl der Kundenkarte über ein Drop Down Menü.
2. Prämie = Hier erfolgt die Vergabe der entsprechenden Prämienmeilen.
3. Status = Hier erfolgt die Vergabe der entsprechenden Statusmeilen.

Anlage unterschiedlicher Meilensätze je Unterbringungsleistungen einer Reise

Im Nachfolgenden wird die Anlage von Meilengutschriften aufgezeigt, welche für Kabinenkategorien einer Reise verschieden sind.
In den Eigenschaften der Hauptpreistabelle jeder Reise wird, wie im Kapitel 3.1 bereits beschrieben, das Flag „Meilen für Preise aktiv" gesetzt werden.
Rechte Maustaste auf Hauptpreistabelle  Eigenschaften

Das Flag „Meilen für Preise" wird aktiviert.

Die entsprechende Höhe der Meilen wird in die bereits bestehenden Kabinenkategorien eingetragen.
Beispiel Kategorie „HX"
Rechte Maustaste auf die entsprechende Saison  Eigenschaften

Der Eintrag der Höhe der Prämien- sowie Statusmeilen erfolgt auf dem Reiter „Meilen".

Automatische Gutschrift von Prämien- und Statusmeilen bei Buchung

Gutschrift gleicher Meilensätze für alle Unterbringungsleistungen einer Reise

Für die Meilengutschrift muss in der Buchung manuell dem Teilnehmer seine Kundennummer zugewiesen werden. Dies erfolgt in den Eigenschaften der Teilnehmer.
Rechter Mausklick auf den entsprechenden Teilnehmer  Eigenschaften

Im Feld „Kundennummer" erfolgt der Eintrag der in den Stammdaten definierten Kundennummer.

Alle weiteren Adressdaten sowie die Kundenkarte werden durch die Zuweisung der Kundennnummer aus den Stammdaten übertragen.

Bei Buchungsabschluss werden die Meilen dem Kundenkartenkonto gutgeschrieben. Die Höhe der Meilen wird über die Kabinenzuweisung in der Buchung ersichtlich.
Rechte Maustaste auf Position der Kreuzfahrt (Anforderung K)  Kabinenzuweisung

Das Fenster „Kabinenzuweisung" öffnet sich.

Es wurden sowohl 10 Status- als auch Prämienmeilen pro Nacht dem Teilnehmer gutgeschrieben  14 Nächte = 140 Meilen.
In den Stammdaten der Kundenkarte lässt sich die Höhe der Gutschrift von Prämien- und Statusmeilen auch nachvollziehen.
Meilenkonto VOR Buchung

Meilenkonto NACH Buchung

Buchung unterschiedlicher Meilensätze je Unterbringungsleistungen einer Reise

Nachfolgend wird die Vorgehensweise der Buchung beschrieben, wenn unterschiedliche Meilensätze bei Unterbringungsleistung einer Reise in den Stammdaten definiert wurden. Die Vorgehensweise entspricht derselben wie bereits im Kapitel 3.3.1 beschrieben.
Exemplarisch wird eine Buchung für Kabinenkategorie „HX" durchgeführt.
In der Kabinenzuweisung ist die Höhe der gutgeschriebenen Meilen ersichtlich.

In den Stammdaten der Kundenkarte ist die Gutschrift von 155 Prämien- und Statusmeilen ersichtlich.
Kundenkarte VOR Buchung

Kundenkarte NACH Buchung

Umbuchung einer Reise mit Meilengutschrift

Wird eine Reise mit vorhandener Meilengutschrift auf eine andere Reise mit anderer Höhe an Meilengutschriften umgebucht, so wird das Meilenkonto dementsprechend angepasst.
Beispiel
Kreuzfahrt „SER-BEL" gebucht mit 10 Meilen Gutschrift je Nacht = Gesamt 140 Meilen.

Die Umbuchung erfolgt nun auf eine andere Saisonzeit. In den Stammdaten wurde festgelegt, dass für diese Saisonzeit die Meilengutschrift für Prämien- und Statusmeilen 25 pro Nacht beträgt.

Die Umbuchung erfolgt vom 16.04.2011 auf den 07.05.2011.
Die Anpassung der Meilengutschrift für Prämien- und Statusmeilen wurde korrekt vorgenommen.

Dies lässt sich auch in den Stammdaten der Kundenkarte nachvollziehen.
Kundenkarte VOR Umbuchung

Kundenkarte NACH Umbuchung

Stornierung einer Reise mit Meilengutschrift

Wird eine Buchung storniert, bei der bereits Meilen gutgeschrieben wurden, so werden diese wieder entzogen.
Aktuelle Meilengutschrift in der Buchung = 155 Prämien- und Statusmeilen.

Die Buchung wird nun storniert. Die Prämien- bzw. Statusmeilen werden der Buchung entzogen.

Dies lässt sich auch wieder auf dem Kundenkartenkonto nachvollziehen.
Kundenkarte VOR der Stornierung.

Kundenkarte NACH der Stornierung.

Abnahme: Automatischer Meileneinsatz

Mit Unterzeichnung dieses Abnahmeabschnittes wird dem Auftraggeber die korrekte und umfassende Umsetzung des Arbeitspunktes Automatischer Meileneinsatz bestätigt.
Die folgenden Aufgaben wurden wie im Projektauftrag definiert abgeschlossen.
Für bestimmte Leistungen kann der User hinterlegen, dass diese nur gegen Einsatz von Meilen gebucht werden können.
Ein Meileneinsatz in Da Vinci bedeutet ausschließlich den Einsatz von Prämienmeilen. Statusmeilen werden hierbei nicht berücksichtigt, da diese nicht für Buchungen eingesetzt werden, sondern zur Erhöhung des individuellen Status dienen.
Exemplarisch wird nachfolgend eine Leistung definiert und der dazugehörige Meileneinsatz wird entsprechend in der Preistabelle hinterlegt. Eine Buchung wird erstellt. Während der Buchung erfolgt nun eine Prüfung der Kundenkarte, ob genug Meilen für die Buchung dieser Leistung auf der eingegebenen Karte zur Verfügung stehen. Dies wird an einem positiven als auch negativem Beispiel erläutert.

Anlage von Meileneinsätzen

Im Nachfolgenden wird die Anlage von Meileneinsätzen aufgezeigt.
Hierfür wird ein neuer Buchungscode mit entsprechenden Unterbringungsleistungen angelegt, für welche die dazugehörigen Meileneinsätze definiert werden.
Beispiel: Buchungscode „TREU" mit Unterbringungsleistung „TP23"

Wie bei den Meilengutschriften auch, werden die Meileneinsätze in den Verkaufspreisen definiert.
In den Eigenschaften der Hauptpreistabelle werden nun zunächst die folgenden Einstellungen vorgenommen.
Rechte Maustaste auf Hauptpreistabelle  Eigenschaften

Die Flags „Nur gegen Meileneinsatz möglich" sowie „Meilen für Preise aktiv" müssen aktiviert werden. Ersteres verhindert eine Buchung der Leistung ohne oder mit zu wenigen Meilen.

Anschließend werden Preiscodes angelegt (analog zu den Meilengutschriften – siehe Kapitel 3). Aufgrund derer erfolgt die automatische Zuweisung der vorher definierten Saisonzeiten im Preiskopf.

Nachfolgend werden die Meileneinsätze mit den entsprechenden Werten festgelegt.
Auf dem Reiter „Preise, Auf-/Abschläge" wird die minimale und maximale Aufenthaltsdauer definiert sowie die Produktart zugewiesen. Das Feld „Betrag" wird hierbei nicht gefüllt.

Auf dem Reiter „Meilen" werden die Meileneinsätze festgelegt.

1. Kundenkarte = Per Drop Down Menü wird die entsprechenden Kundenkarte ausgewählt.
2. Wert = Hier wird der Wert (muss negativ sein!) für einen entsprechenden Meilensatz hinterlegt – In oben aufgeführten Beispiel sind € 100,00 (Wert) 100 Meilen wert.
3. Wert % = Hier können prozentuale Werte hinterlegt werden.
4. Meilen = Die Höhe der Meilen zu einem bestimmten Wert werden hier eingetragen.
5. Produktart = Per Drop Down Menü wird eine Produktart zugewiesen.

Automatischer Einsatz von Meilen bei Buchung

Wird in einer Buchung ein Einsatz von Meilen getätigt, muss der dafür angelegte Buchungscode mit einer Unterbringungsart hinzugefügt werden.
Im nachfolgenden Beispiel soll die Buchung mit einem Einsatz von 100 Meilen getätigt werden.
Dem Teilnehmer 1 (= Meilenkarteninhaber) wird zunächst die Kundennummer in den Eigenschaften der Teilnehmerdetails zugewiesen (siehe Kapitel 3.2).

Des Weiteren wird der Meilen-Buchungscode der Buchung zugewiesen.

Befinden sich genügend Meilen auf dem Meilenkonto für den Einsatz, so mindert sich der Reisepreis für Teilnehmer 1 um € 100,00.
Der automatische Eintrag der Meileneinsätze kann direkt über den Meilen-Buchungscode abgerufen werden.
Rechte Maustaste auf die entsprechende Leistungszeile  Kabinenzuweisung

Das Fenster der Kabinenzuweisung öffnet sich. Der korrekte Meileneinsatz von 100 Meilen wird angezeigt.

Der Einsatz von Meilen lässt sich auch hier über das Kundenkartenkonto nachvollziehen.
Kundenkartenkonto VOR der Buchung

Kundenkarte NACH der Buchung

Sind auf dem Kundenkonto nicht genügend Meilen für einen Einsatz vorhanden, so wird die Buchung verhindert.
Beispiel:

Einsatz von 1500 Meilen

Auf dem Kundenkartenkonto befinden sich aber nur 1170 Meilen

Start einer Buchungsanfrage
Eine Fehlermeldung erscheint und die Buchung wird verhindert.

Umbuchung mit Meileneinsatz

Wird der Meileneinsatz nach bereits getätigter Buchung erhöht bzw. niedriger, so wird die Differenz automatisch an das Kundenkartenkonto angepasst.
Beispiel:
Buchung mit einem Einsatz von 100 Prämienmeilen

Umbuchung auf einen Einsatz von 50 Meilen:
In diesem Fall wird die Unterbringungsleistung des Buchungscodes für den Meileneinsatz entsprechend angepasst.

Der Meileneinsatz hat sich auf 50 Meilen verringert.

Dem Kundenkartenkonto werden wieder 50 Meilen gutgeschrienen.
Kundenkarte VOR Umbuchung

Kundenkarte NACH Umbuchung

Stornierung einer Buchung mit Meileneinsatz

Wird eine Buchung storniert, bei der bereits Meilen eingesetzt wurden, so werden diese dem Kundenkartenkonto wieder gutgeschrieben.
Beispiel:
Buchung mit einem Einsatz von 50 Meilen.

Die Buchung wird storniert. Der Einsatz von Prämienmeilen wird der stornierten Buchung automatisch entzogen.

Es werden 50 Meilen auf dem Kundenkartenkonto gutgeschrieben.
Kundenkonto VOR der Stornierung

Kundenkonto NACH der Stornierung

Abnahme: Manueller Einsatz von Meilen

Mit Unterzeichnung dieses Abnahmeabschnittes wird dem Auftraggeber die korrekte und umfassende Umsetzung des Arbeitspunktes Manueller Einsatz von Meilen bestätigt.
Die folgenden Aufgaben wurden wie im Projektauftrag definiert abgeschlossen.
Im Buchungsprozess besteht die Möglichkeit manuell Prämienmeilen einzusetzen, z.B. als Prämie für ein Upgrade.
Exemplarisch wird im nachfolgenden eine Buchung mit manuellem Einsatz von Prämienmeilen aufgezeigt.
In den Stammdaten werden hierzu keine weiteren Einstellungen vorgenommen.
Zunächst wird bei Buchungsanfrage die Kundennummer für den Teilnehmer mit einer Meilenkundenkarte hinterlegt. Dies erfolgt, wie bereits im Kapitel 3.3 beschrieben, über die Eigenschaften des Teilnehmers.

Der manuelle Eintrag des Meileneinsatzes wird nun über die Funktion „Kabinenzuweisung" vorgenommen.
Rechte Maustaste auf die entsprechende Leistung  Kabinenzuweisung

Der manuelle Eintrag wird bei Aktivierung der Flags „Einsatz" und „Manuell" möglich. Im Feld „Einsatz" können nun individuelle Einträge vorgenommen werden.

Wird die Buchung abgeschlossen, so ist der Einsatz auf dem Kundenkonto ersichtlich.
Kundenkonto Vor Buchung

Kundenkonto NACH Buchung

Abnahme: Anlage von Preisregeln

Mit Unterzeichnung dieses Abnahmeabschnittes wird dem Auftraggeber die korrekte und umfassende Umsetzung des Arbeitspunktes Anlage von Preisregeln bestätigt.
Die folgenden Aufgaben wurden wie im Projektauftrag definiert abgeschlossen.
In den Preisregeln können Regeln in Abhängigkeit zur Meilenkarte erstellt werden.
Im nachfolgenden Kapitel werden exemplarisch zwei Preisregeln erfasst und der Preistabelle zugewiesen. In Genesis werden zwei Buchung mit den entsprechenden Karten durchgeführt. Die Preisregeln werden geprüft und korrekt umgesetzt.

Anlage Preisregel

Exemplarisch wird im nachfolgenden die Anlage von zwei Preisregeln aufgeführt.
Es werden Preisregeln für eine Leistung definiert, welche bei Einsatz der Kundenkarte mit Status Silber eine Meilengutschrift von 20 Prämien- und Statusmeilen je Nacht erhält. Besitzt der Kunde den Status BRONZE werden 10 Prämien- und Statusmeilen je Nacht gutgeschrieben.
Exemplarisch werden zunächst in den Adressstammdaten zwei Kunden mit unterschiedlichen Kundenkarten hinterlegt.
Beispiel:
Die Kundennummer 1001431 erhält die Kundenkarte Bronze.

Die zweite Kundennummer 1111643 erhält die Kundenkarte mit Status „Silber".

Nachfolgend wird die Anlage der Preisregel aufgezeigt.
Systemeinstellungen  Konditionen  Preis-Regeln

Es werden zwei Preisregeln mit den entsprechenden Kundenkarten-Typen und Kundenkarten definiert.
Kundenkarte Bronze

Kundenkarte Silber

Die Preisregeln werden nun entsprechend den Verkaufspreisen zugewiesen.
Die Anlage der Stammdaten sagt nun aus, dass das System bei Buchung mit einer Kundenkarte Silber 20 Prämien- und Statusmeilen je Nacht gutschreiben soll. Bei Einsatz der Kundenkarte Bronze werden 15 Prämien- und Statusmeilen je Nacht gutgeschrieben.

Exemplarische Buchungen mit Preisregeln

Es werden zwei Buchungen mit den unterschiedlichen Kundenkarten getätigt. Die korrekten Meilengutschriften werden aufgezeigt.
Buchung mit Kundenkarte Silber
In den Stammdaten wurde festgelegt, dass ein Kunde, welcher einer Kundenkarte Silber besitzt, eine Gutschrift von 20 Status- und Prämienmeilen erhält.
Zunächst erfolgt die Zuweisung der Kundennumer in den Eigenschaften der Teilnehmer.

Nun erfolgt die korrekte Berechnung der Meilengutschriften bei Buchung bzw. bei Buchungsanfrage.
20 Prämien- und Statusmeilen x 14 Tage = 280

Am Beispiel der Kundenkarte Bronze werden nun 15 Prämien- und Statusmeilen je Nacht berechnet.
Erneute Zuweisung der Kundennummer in den Eigenschaften der Teilnehmer.

Es erfolgt die korrekte Berechnung der Meilengutschriften.
15 Prämien- und Statusmeilen x 14 Tage = 210

Abnahme: Aktion „CM"

Mit Unterzeichnung dieses Abnahmeabschnittes wird dem Auftraggeber die korrekte und umfassende Umsetzung des Arbeitspunktes Aktion „CM" bestätigt.
Die folgenden Aufgaben wurden wie im Projektauftrag definiert abgeschlossen.
Die Aktion „CM" berechnet Meilen zu einem Vorgang neu ohne eine neue Sequenz anzulegen.
Beispiel
In den Stammdaten der Reise „SER-BEL" wurde festgelegt, dass pro Nacht 10 Prämien- und Statusmeilen gutgeschrieben werden.

Der Buchung wurden 140 Prämien- und Statusmeilen (10 Meilen je Nacht) gutgeschrieben.

Der Meilensatz wird nun auf 15 Prämien- und Statusmeilen pro Nacht erhöht.

Mit der Aktion „CM" werden die Meilen nun neu berechnet:

Es wurde hierbei keine neue Sequenz erzeugt. Das System hat den richtigen Betrag an Prämien-und Statusmeilen aktualisiert.

Abnahme: Meilenkontoauszug

Mit Unterzeichnung dieses Abnahmeabschnittes wird dem Auftraggeber die korrekte und umfassende Umsetzung des Arbeitspunktes Meilenkontoauszug bestätigt.
Die folgenden Aufgaben wurden wie im Projektauftrag definiert abgeschlossen.
Da Vinci erlaubt einen Einzel- und Sammeldruck anhand der Wertstellung von Prämienmeilen.
Exemplarisch wird die Einbindung des Reports erläutert und ein Meilenkontoauszug erstellt.

Einbinden des Reports

Der Report wird unter dem Menüpunkt „Reportdateien" dem System zugewiesen.
Konfiguration  Ausgabe  Reportdateien

Die Zuweisung des Reports erfolgt im Ordner „Adresse" unter dem Punkt „KK Kontoblatt".

Erzeugung eines Meilenkontoauszuges

Einzeldruck

Unter dem Menüpunkt „Adressen" ist der Meilenkontoauszug zu finden. Dieser kann für einen bestimmten Kunden erstellt werden oder für alle Kunden mit Berücksichtigung von Aktivitäten bis zu einem bestimmten Datum.
Adressen  Kundenkarten  Kundenkarten Kontoauszüge

Ein neues Fenster öffnet sich.

1. In dieser Box wird der vorher ausgewählte Kunde angezeigt. Es besteht nun die Möglichkeit einen Meilenkontoauszug für diesen Kunden zu erzeugen oder allgemein für alle Kunden mit einer Kundenkarte.
2. Ausdruck = Der Report, welcher in den Systemeinstellungen hinterlegt wurde, wird hier angezeigt. Dieser muss für den Druck oder die Vorschau markiert werden.
3. Berücksichtigung aller Einträge bis zum = In diesem Feld kann ein Datum eingetragen werden. Es werden auf dem Meilenkonto dann nur Einträge berücksichtigt, welche vor diesem Termin Ihre Wertstellung haben. Das vorbelegte Datum ist der letzte Tag des Vormonates, es sein denn, der aktuelle Tag ist der letzte Tag des Monates, dann wird das Tagesdatum eingetragen.
4. Nur Auszüge für aktuellen Kunden = Es wird der Meilenkontoauszug für den unter Punkt 1 angezeigten Kunden gedruckt.
5. Nur Kontoauszüge mit Bewegungen drucken = Es werden Kontoauszüge für alle Kundenkarten gedruckt, auf denen sich mindestens eine Bewegung, d. h. ein Meileneintrag, befindet.
6. Probedruck, kein Eintrag in die Historie = Es wird alles „normal" ausgedruckt ohne Eintrag in die Historie.
7. Vorschau = Diese gibt den gewünschten Report auf dem Bildschirm aus. Es erfolgt kein Eintrag in die Historie.
8. Historie = Es werden alle bereits erzeugten Meilenkontoauszüge mit der entsprechenden Kundenkartennummer sowie dem Druckdatum aufgelistet. Des Weiteren wird der Bearbeiter, welche den Report erzeugt hat, aufgezeigt.

Sammeldruck

Des Weiteren besteht die Möglichkeit Meilenkontoauszüge aller aktiven Kundenkarten per Sammeldruck zu erstellen.
Im Menü Adressen unter dem Punkt „Kundenkarten" ist der Sammeldruck aufrufbar.
Adressen  Kundenkarten  Kontoauszüge Batchdruck

Ein neues Fenster öffnet sich.
Folgende Auswahlkriterien können hierbei getroffen werden.

1. Kartennummer = Hier besteht die Möglichkeit der Eingrenzung von Kartennummern, für welche ein Meilenkontoauszug erzeugt werden soll (von…bis).
2. Kundennummer = Eine weiteres Selektionskriterium ist hierbei die Kundennummer. Auch hier ist eine Eingrenzung möglich (von…bis).
3. Berücksichtigung aller Einträge bis zum = In diesem Feld kann ein Datum eingetragen werden. Es werden auf dem Meilenkonto dann nur Einträge berücksichtigt, welche vor diesem Termin Ihre Wertstellung haben. Das vorbelegte Datum ist der letzte Tag des Vormonates, es sein denn, der aktuelle Tag ist der letzte Tag des Monates, dann wird das Tagesdatum eingetragen.
4. Suchen = Das System verarbeitet die eingegeben Kriterien und zeigt unter Punkt 5 die Ergebnisse an.
5. Box = Alle Such-Ergebnisse werden aufgeführt.
6. Ausdruck = Der Report, welcher in den Systemeinstellungen hinterlegt wurde, wird hier angezeigt. Dieser muss für den Druck oder die Vorschau markiert werden.
7. Historie = Es werden alle bereits erzeugten Meilenkontoauszüge mit der entsprechenden Kundenkartennummer sowie dem Druckdatum aufgelistet. Des Weiteren wird der Bearbeiter, welche den Report erzeugt hat, aufgezeigt.

Beispiel Meilenkontoauszug

Abnahme: Batch Aktionen

Mit Unterzeichnung dieses Abnahmeabschnittes wird dem Auftraggeber die korrekte und umfassende Umsetzung des Arbeitspunktes Batch Aktionen bestätigt.
Die folgenden Aufgaben wurden wie im Projektauftrag definiert abgeschlossen.
Für die Unterstützung z. B. Aktualisierung von Meilen stehen Batch Aktionen zur Verfügung. Die Ausführung dieser erfolgt in der Genesis Buchungsmaske.
Exemplarisch wird zunächst eine rückwirkende Aktualisierung von Meilen für bestimmte Vorgänge aufgezeigt.
Des Weiteren wird beispielhaft ein Statuswechsel dargestellt. Es wird eine Kundenkarte mit Status Silber erfasst. In den Stammdaten wird ein Schwellenwert festgelegt, welcher ab einem bestimmten Wert den Wechsel der Silberkarte auf den nächsthöheren Status (Gold) vornimmt.
Im letzten Abschnitt des Kapitels wird die automatische Umbuchung bei geänderter Kundenkarte dargestellt.

Aktualisierung von Meilen

Nachfolgend wird die Möglichkeit einer rückwirkenden Gutschrift von Meilen aufgezeigt. Dies kann an bestimmte Kriterien geknüpft werden.
Menü  Batch Aktionen  Meilen aktualisieren

Ein neues Fenster öffnet sich.

1. Buchungszeitraum = Hier wird der Zeitraum festgelegt, für welche Buchungen die Aktualisierung der Meilen gelten soll.
2. Bookingsource = Hier besteht die Möglichkeit nach bestimmten Buchungsquellen per Drop Down zu selektieren.
3. Buchungscode = Eine weiteres Selektionskriterium ist der Buchungscode.
ODER
4. Anforderung = Die Auswahlmöglichkeiten nach einem bestimmten Katalog mit einer bestimmten Anforderung ist gegeben.
5. Ergebnisbox = Hier werden alle zu aktualisierenden Vorgänge aufgelistet.
Beispiel:
Alle Reisende, die über die Buchungsmaske Genesis vom 10.11.-08.12.2010 eingebucht wurden und das Paket SER-BEL gebucht haben, erhalten rückwirkend eine Gutschrift von 20 Meilen pro Nacht. Diese Erhöhung der Meilen wurde in den Stammdaten bereits angepasst (siehe Kapitel 3).
Selektionskriterien:

Wird der Start-Button getätigt, so startet die Batch Aktion. Alle Ergebnisse werden in der Ergebnisbox aufgelistet.
Hier: Drei Buchungen sind davon betroffen

In der Buchung 101964 wurde vor der Meilenaktualisierung Meilen in Höhe von 140 gutgeschrieben.

Nach der Batch Aktion sind die Meilen um 280 (20 x 14 Tage) erhöht wurden.

Unterstützung des Statuswechsels einer Kundenkarte

Wie im Kapitel 1 bereits beschrieben, kann für Statusmeilen ein Schwellenwert an Meilen in den Stammdaten definiert werden, welcher einen Wechsel in einen nächsthöheren Status zulässt.
Beispiel:
In den Systemeinstellungen der Kundenkarte wird festgelegt, dass der Kunde bei einem Meilenstatus von bis zu 999 Statusmeilen den Status „Bronze" erhält. Ab einen Schwellenwert von 1000 wird die Kundenkarte auf den Status „Silber" erhöht und bei 5000 auf den Status „Gold".

Die Kartennummer 123456789 hat mittlerweile den Schwellenwert von 999 Statusmeilen überschritten. Im nachfolgenden wird die Aktualisierung der Kundenkarte mit Status „Bronze" auf Status „Silber" vollzogen.

Die Aktualisierung erfolgt in Genesis.
Menü  Batch-Aktionen

Der Menüpunkt „Kundenkarten aktualisieren" wird ausgewählt.

Hierbei besteht die Möglichkeit nach verschiedenen Kriterien zu selektieren.
Zum Einen wird der Kartentyp per Drop Down Menü ausgewählt. Zum Anderen ist eine Eingrenzung von Kartennummern möglich (bei Aktualisierung von mehreren Kundenkarten).

Nach Betätigung des Start-Buttons werden die entsprechenden Kundenkarten aktualisiert.

In den Adressdaten ist dies ersichtlich.

Automatisches Umbuchungen bei geänderter Kundenkarte

Erfolgt in den Stammdaten des Kunden eine Änderung von Kundenkarte (beispielsweise durch ein Upgrade auf eine andere Kundenkarte), so ist es über diese Batch Aktion möglich, die Vorgänge entsprechend automatisch umzubuchen.
Der Aufruf der Batch Aktion erfolgt über die das Menü in der Genesismaske.
Menü  Batch Aktionen  Automatisches Umbuchen Kundenkarten

Ein neues Fenster öffnet sich.
Wird der Button „Suchen" betätigt, so werden alle Vorgänge dargestellt, bei welchen die Kundenkarten geändert wurden.

Es können einzelne Vorgänge oder die gesamte Liste bearbeitet werden. Die erfolgt in der Spalte „Selektieren".
Der Button „alles auswählen" erleichtert die Selektierbarkeit aller Vorgänge.

Im Ergebnisfenster erscheint eine Anzeige, ob die Umbuchung erfolgreich war. Falls dies nicht der Fall ist, wird die entsprechende Fehlermeldung angezeigt.

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