Expert

Jack Plus CRS EXPERT Maske

Die EXPERT Maske ist eine touristische Buchungsmaske. Sie können über die EXPERT Maske folgende Funktionen ausführen:

Reservierungen bei Reiseveranstaltern tätigen
Reservierungen von Reiseveranstaltern darstellen
Stornierungen von Buchungen bei verschiedenen Reiseveranstaltern durchführen
Buchungsbestätigungen über (DR) ausdrucken
EXPERT Daten zur schnellen Wiederverwendung speichern und laden
Einzelne Leistungszeilen löschen
Vor- und zurückblättern
Zu einem Vorgang aus Jack Plus die entsprechenden Leistungen darstellen lassen
Automatisch Vorgänge und Kundendaten in Jack Plus importieren lassen
Reiseart, Zielgebiet und Beförderungsart in die Reiseanmeldung von Jack Plus übernehmen.

Aufbau der EXPERT Maske

Die EXPERT Maske ist in mehrere Teilbereiche aufgeteilt:

Statuszeile
Aktions- und Multifunktionszeile
Leistungszeilen
Informationsbereich
Teilnehmer
Adressbereich für Anmelder - Teilnehmer
Adressbereich für Anmelder - Anmelder
Jack Plus Zusatzinformationen
Schaltflächen

Statuszeile

In der Statuszeile wird Ihnen eine Status Information von Jack Plus CRS dargestellt. Sie erscheint, nachdem Sie eine Anfrage, Buchung, etc. über die Schaltfläche „Absenden" an das CRS System gesendet haben.

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Aktions- und Multifunktionszeile

In der Aktionsleiste geben Sie die gewünschten Aktionen und Veranstalterdaten ein. Ebenfalls können Sie in der Multifunktionszeile diverse Zusatzdaten eingeben.

<Aktion>
Im Feld <Aktion> können Sie für die Vakanzabfrage der verschiedenen Reiseveranstalter folgende Eingaben tätigen:

B	Buchung (Neubuchung)
BA	Buchungsanfrage
BC	Buchung bestätigen
BQ	Buchung on Request (auf Anfrage)
BR	Buchung und Druck der Reiseanmeldung
B?	Musterbuchung zeigen
?B	zurück zur letzten Eingabemaske
D	Darstellung einer Reiseanmeldung
DI	Direktinkassomaske
DD	Detaillierte Preisanzeige
DR	Darstellung mit Druck der Reisebestätigung
G	Gerätevakanz
GZ	Flugzeitenabfrage
H	Hotelvakanz
I	Informationen (mit Zusatzangabe in Multifunktionszeile KF=Kurzfristvakanz)
KW	Kundenwunschmaske
O	Optionsmaske
PB	Sitzplatzreservierung
RS	Rail and Fly und Sonderleistungen
S	Stornierung
SA	Stornoanfrage
SR	Stornierung und Druck
TB	Testbuchung
TD	Testdarstellung
TS	Teststorno
TU	Testumgebung
U	Umbuchung / Teilstorno
UA	Umbuchungs- / Teilstornoanfrage
UQ	Umbuchung on Request (auf Anfrage)
UR	Umbuchung mit Druck

<Veranstalter>
Im Feld <Veranstalter> können Sie den 3- bzw. 4-Letter-Code des Reiseveranstalters eingeben, welchen Sie abfragen möchten.

<Reiseart>
Tragen Sie in das Feld <Reiseart> das Kürzel des Kataloges des Reiseveranstalters ein.

Beispiel:
Veranstalter NEC

NAH	Neckermann Reisen Flug NAH
CITY	Städte & Events
FAMI	Family Flugreisen
FERN	Fernreisen

Veranstalter TOC (Thomas Cook)

SHIP	Kreuzfahrten / Flusskreuzfahrten
WELL	Wellness
LAND	Country & Style

<Pers>
Tragen Sie in das Feld <Personen> die Gesamtanzahl der Reiseteilnehmer inkl. Kinder und Babies ein. Es können maximal 18 Personen pro Vorgang gebucht werden.

<Agentur>
Ihre Agenturnummer muss nicht eingetragen werden. Sie wird automatisch hinzu gefügt.

<Berater>
In das Feld <Berater> können Sie Beraternummer oder Beratername eintragen.

<Vorgang>
Tragen Sie in das Feld <Vorgang> Ihre Vorgangsnummer des Reiseveranstalters ein. Bei einer neuen Buchung lassen Sie das Feld <Vorgang> bitte leer. Es wird vom System automatisch gefüllt.

<Vor und zurück blättern>
Sind mehr Informationen im Infobereich vorhanden, als auf dem Bildschirm dargestellt werden können, so können Sie mit den Schaltflächen seitenweise vor und zurück blättern.

<Multifunktionszeile>
In der Multifunktionszeile können nähere Informationen zu Kundenwünschen und Sitzplätze für eine Reservierung eingegeben werden.
In Verbindung mit der Eingabe „I" im Feld <Aktion>, dem Veranstalterkürzel im Feld Veranstalter und der Eingabe von „KF" in der Multifunktionszeile kann eine Kurzfristvakanz abgerufen werden.

<Land>

Bei Bedarf können Sie im Feld <Land> das Reiseland auswählen.

<Sprache>
Bei Bedarf können Sie im Feld <Sprache> die Kundensprache auswählen.

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Leistungszeilen

Geben Sie in den Leistungszeilen die gewünschten Leistungen wie beispielsweise Flug, Hotel, etc. ein.

<M> Markierungsfeld
Im Feld <M> können Sie folgende Kürzel verwenden:

W	vor der Flugzeile = Anzeige weiterer Abflughäfen zu einem Terminvor der Hotelzeile = Anzeige weiterer Hotelangebote in einem Ort
S	Stornierung einzelner Leistungszeilen (Auch möglich mit Papierkorb)
I	vor der Flugzeile = Routinganzeigevor der Hotelzeile = Hotelinfosystem aufrufen
X	Anzeige von Informationen zu dieser Leistungszeile
L	vor der Hotelzeile = Anzeige von Sonderleistungen (NEC und TOC)

<Anf> Anforderung
In das Feld <Anf> tragen Sie das Kürzel für die gewünschte Leistung ein. Folgende Kürzel stehen hierfür zur Verfügung:

F	Flug
BA	Bahn
BU	Bus
H	Hotel, Appartement, Schiff
R	Rundreise
FW	Ferienwohnung
S	Sonderleistung
MW	Mietwagen
V	Versicherung
KV	keine Versicherung erwünscht
P	Paket

<Leistung>
In das Feld <Leistung> wird die Codierung der gewünschten Leistung eingegeben.
Eingabebeispiel:

CGN PMI	bei Flug
CGN ZEL	bei Bahn
FRA COB	bei Bus
11215A	bei Hotel
73261A	bei Rundreise
RRKVSS	bei Versicherung
PSIN21	Bei Paket

<Unterbringung>
In das Feld <Unterbringung> wird ein Kürzel eingetragen, welches den Eintrag im Feld <Leistung> näher beschreibt.
Unterbringung in einer Beförderungszeile:
In der Regel erfolgt bei der Auswahl der Maschinen und der Buchungsklasse keine Eingabe. Die Maschinen werden automatisch zugesteuert.

Beispiel:

02	Maschine 2
03C	Maschine 3 Condor Comfort
L2	Liegewagen 2. Klasse
L2A	Liegewagen 2. Klasse / Abteilpreis
T1	Tageszug 1. Klasse
T2	Tageszug 2. Klasse
T2B	Tageszug 2. Klasse mit Bahncard

Unterbringung in der Unterbringungszeile:
Zimmerart bzw. Ausstattung und Verpflegung werden laut Katalog eingetragen.

Beispiel:

1A HP	Einzelzimmer mit Halbpension
2A AI	Doppelzimmer mit All inclusive
2B FR	Doppelzimmer mit Frühstück
6F OV	6-er Ferienwohnung ohne Verpflegung
3A LP	2-Bett Zimmer mit Verpflegung laut Programm
4A VP	4-er Appartement mit Vollpension

Bei Sonderleistungen und Versicherungen bleibt das Feld Unterbringung leer.

<Belegung>
In das Feld <Belegung> werden Kinderzustellbetten eingetragen. Es wird immer ein K und die Anzahl der Kinderzustellbetten, bzw. Festpreise eingegeben. Das System erkennt anhand der Kombination Hotelcodierung und Eingabe BE, ob es sich um ein Zustellbett oder einen Festpreis handelt.

Beispiel:

K1	für ein Kinderbett oder Kinderfestpreis für ein Kind
K3	Kinderfestpreis für 3 Kinder
H1	Halbes Doppelzimmer

<Anzahl>
In der Regel bleibt das Feld <Anzahl> frei, da das System die Eingabe der Personenzahl aus dem Feld <Personen> übernimmt. Ein Eintrag ist nur dann erforderlich, wenn die <Anz> von der <Personen> Anzahl abweicht, die eine bestimmte Leistung in Anspruch nimmt.

Beförderungszeile
In der Beförderungszeile werden mitreisende Kleinkinder durch Schrägstrich kenntlich gemacht. Im Feld <Anz> steht bei 2 Erwachsene, 1 Baby 2/1 Beförderungszeile Hier werden mitreisende Kleinkinder durch Schrägstrich kenntlich gemacht: Im Feld <Anz> steht bei 2 Erwachsene, 1 Baby 2/1

Unterbringungszeile
Auch hier wird die Zahl der Personen eingetragen und mitreisende Babies durch einen Schrägstrich gekennzeichnet.

Sonderleistungszeile
Bei Sonderleistungen muss immer die genaue Anzahl der Sonderleistungen eingegeben werden ( z.B. Anzahl der Mietwagen, Anzahl der Sportkurse etc. ).

Versicherungszeile
Hier werden Kleinkinder wie zahlende Personen mitgezählt.

<Von>
Hier wird das Datum der Abreise bzw. des Leistungsbeginns im Format TTMMJJ eingegeben. Erfolgt keine Jahreseingabe, ergänzt das System automatisch das laufende Jahr.

<Bis>
Hier wird die Anzahl der Übernachtungen oder ein Datum eingegeben. Bei Sonderleistungen wird entweder die tatsächliche Dauer oder die Dauer 1 eingetragen.

<Zuordnung>
Gilt eine Leistung für alle Teilnehmer muss das Feld <Zuordnung> nicht ausgefüllt werden.
Buchen nicht alle Teilnehmer die gleiche Leistung, wird anhand der Positionsnummer im Namensteil zugeordnet, wer welche Leistung erhält.

Sie haben folgende Eingabemöglichkeiten:

2	Teilnehmer 2
1-3	Teilnehmer 1-3
1,4	Teilnehmer 1 und 4

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Informationsbereich

Im Informationsbereich werden Informationen angezeigt, die sich auf die eingegebenen Daten in den Leistungszeilen beziehen. Hier können auch weitere Daten zur Auswahl angezeigt werden.

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Adressbereich für Anmelder - Teilnehmer

Tragen Sie im Bereich für die Teilnehmerdaten die Reiseteilnehmer ein.

<Anrede>
Tragen Sie in das Feld <Anrede> das Kürzel für die entsprechende Anrede ein.

B	Baby
K	Kind
D	Dame
H	Herr
+	Teilnehmerstorno

<Name/Vorname/Titel>
In das Feld Name/Vorname/Titel tragen Sie den Namen des Teilnehers ein. Tragen Sie jeden Teilnehmer in eine separate Zeile ein.

Wichtig

Trennen Sie Vorname, Nachname und Tilel durch das Zeichen „ / ". Verwenden Sie vor und nach dem Zeichen „ / " keine Leerzeichen.

Information

Bei mehreren Teilnehmern mit gleichem Familiennamen können Sie den Nachnamen weg lassen. Tragen Sie nur das Zeichen „ / " und den Vornamen ein. Das System übernimmt dann automatisch den Nachnamen des ersten Teilnehmers.

Beispiel:
MUSTERMANN/MAX/DR/ANNE

<Alter/Erm>
Tragen sie in das Feld <Alter/Erm> das Geburtsdatum oder das Alter der angegebenen Person ein, soweit dieses gefordert wird.

In folgenden Fällen ist ein Eintrag notwendig:

1	Bei Babies ( Kinder unter 12 Jahren )
8	Kinder, gilt für 2-11 jährige
26	Bei der Buchung bei Mietwagen USA
45	Bei der Buchung von halben Doppelzimmern wird die Altersangabe empfohlen.

<Preis>
An dieser Stelle wird der Preis pro Teilnehmer automatisch angezeigt, sobald die Buchung abgeschlossen wurde.

Symbol <Papierkorb>
Klicken Sie auf den Papierkorb hinter einer Zeile, so wird die entsprechende Zeile gelöscht.
Es wird keine Stornierung durchgeführt.

<Bemerkung>
Kundenwünsche sind durch 3-stellige Codes verschlüsselt. Diese Codes werden in das Feld <Bemerkung> eingetragen. Man unterscheidet leistungsbezogene und teilnehmerbezogene Kundenwünsche. Der Wunsch wird der entsprechenden Leistungszeile ( L ) oder Teilnehmerposition ( T ) zugeordnet.

Die Eingabe dazu lautet:

T3/525 und ENTER	Teilnehmer 3 möchte ein Babybett
L2/512	Das Hotelzimmer ( Leistungszeile 2 ) sollte Meerblick haben

Möchten Sie mehrere Kundenwünsche eingeben, werden diese durch ein Komma getrennt.

L3/507, T5/595

Das Hotelzimmer in Zeile 3 sollte auf der Schwimmbadseite ( 507 ) liegen und das Baby von Teilnehmerposition 5 möchte ein Baby-Gitterbett ( 595 ).

Sie können pro Teilnehmer und Leistung jeweils einen Kundenwunsch eingeben.

Information

Bei Flugreisen sollten Kundenwünsche bis spätestens 21 Tage vor Abflug im System sein.

Adressbereich für Anmelder - Anmelder

Geben Sie im Bereich für die Adressdaten des Anmelders die Kundendaten / Adressdaten zur Übermittlung an den Reiseveranstalter ein.

Information

Sie können die Kundendaten aus einer bestehenden Kundenakte aus Jack Plus übernehmen.

Orte im Ausland werden mit den jeweiligen Kennbuchstaben und Bindestrich vor der PLZ komplett eingegeben.

Beispiel:
AT-1036

<Zusatz>
Im Feld Zusatz werden Adresszusätze eingetragen.

Beispiel:
C/O HUBERHINTERHAUS

<Tel-Nr>
Wir emppfehlen, in das Feld Tel-Nr immer eine Telefonnummer einzutragen. So kann bei einer kurzfristigen Flugzeitenänderung der Kunde direkt vom Veranstalter informiert werden.

Schaltfläche <KD holen>
Sie können die Kundendaten des Reiseanmelders automatisch aus Jack Plus heraus übernehmen, indem Sie auf die Schaltfläche <KD holen> klicken.

Eine genauere Beschreibung hierzu erhalten Sie im folgenden Kapitel.

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Jack Plus Zusatzinformationen

xxx

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Schaltflächen

<Absenden>
Klicken Sie auf die Schaltfläche <Absenden>, so werden die eigegebenen Informationen der EXPERT Maske an das System gesendet. Ebenfalls können Sie die Taste <Enter> auf Ihrer Tastatur drücken.

<Laden>
Klicken Sie auf die Schaltfläche <Laden>, so können Sie gespeicherte EXPERT Masken laden. Alle gespeicherten Inhalte einer EXPERT Maske werden dann in Ihre EXPERT Maske geladen und können geändert, oder sofort an das System gesendet werden.

<Speichern>
Klicken Sie auf die Schaltfläche <Speichern>, so können Sie die eingegebenen Daten aus der EXPERT-Maske abspeichern. Das macht z.B. Sinn, wenn Sie bestimmte Daten oft eingeben müssen.

<Hardcopy>
Klicken Sie auf die Schaltfläche <Hardcopy>, so werden die Buchungsdaten gedruckt.

<Reset>
Klicken Sie auf die Schaltfläche <Reset>, so werden alle eingegebenen Daten gelöscht.

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