Inhoud
Algemeen
Data import
Bijzonderheden van de afzonderlijke koppelingen
Workflow bij het overnemen van de data uit een CRS-koppeling
Problemen oplossen
Algemeen
Jack Plus kan via de koppeling met een CRS de daar gemaakte boekingen in de dossieradministratie overnemen (uitbreidingsmodule). Daarbij worden - afhankelijk van de CRS - alleen die boekingen ingelezen die worden ondersteund (bijv. vlieg, hotel, huurwagen, toeristiekboekingen, schepen). De in de CRS-boekingen gebruikte coderingen worden omgezet en in de juiste Jack ingavevelden in het dossier ingelezen.
Op dit moment worden de volgende reserveringssystemen ondersteund:
- Amadeus
- Sabre / Merlin
- Galileo
- IRIS
- VERK
- Recap
- Online Travel
- Worldspan
- Hitchhiker
- Gabriel
- MPS
- Galileo Railmaster
- BBI (Bewotec Booking Interface)
- Traveltainment
- Enz.
De gegevens worden afhankelijk van het reserveringssysteem op verschillende wijzen ter beschikking gesteld. Bij de meeste reserveringssystemen moet u de vrijgave van een koppeling aanvragen. Voor het vrijgeven van de koppeling neemt u contact op met uw CRS-systeem leverancier.
Met een functionerende koppeling spaart u aanzienlijk arbeidstijd. U hoeft geen handmatige ingave meer te doen in het dossier, daar Jack Plus de boeking nagenoeg automatisch aanmaakt en de betreffende klanten toevoegt.
Voor het overnemen van de gegevens uit een reserveringssysteem in Jack moeten aan een aantal voorwaarden zijn voldaan:
- De boeking moet in een CRS zijn gemaakt
- Het CRS moet de gegevens via de koppeling gestuurd hebben
- De Bewotec Transformer moet op (alleen) één werkplek zijn opgestart
Belangrijk
Start de Transformer niet op meerdere werkstations, daar anders de boekingen dubbel overgenomen zullen worden!
|
|---|
Zijn er meerdere CRS-en vrijgegeven, dan krijgt u ten eerste via de menu-optie < Bestand - CRS-PNR's > een selectie van de mogelijke CRS-en. Selecteer die CRS, waaruit u de boekingen wenst te overnemen.
Informatie
Bij de gegevensoverdracht uit Start/Btx, of Travi komt u meteen in het klantenselectievenster terecht. Bij alle andere CRS-en krijgt u eerst een zoeklijst met de beschikbare boekingen.
In de zoeklijst van alle geboekte services ziet u alle boekingen uit het CRS, die nieuw geboekt respectievelijk verandert zijn en aansluitend nog niet in Jack zijn overgenomen.
|
|---|
Deze zoeklijst kunt u naar de getoonde kolommen sorteren, indien u aan de bovenkant een van de checkboxen aanklikt:
- Klant
- Bestand
- Bestemming
- Boeking
- Vertrek
- Luchtvaartmaatschappij
Daarnaast kunt u via de bijbehorende checkbox < Laat alleen eigen boekingen zien > laten zien. Vervolgens krijgt u in het venster een overzicht, die alleen uit uw eigen bestanden bestaan.
Via het veld < Filter > kunt u - wanneer het venster extreem vol mocht zijn - naar bepaalde namen of gegevens zoeken.
U kunt de complete CRS-gegevens van een boeking bekijken, wanneer u de betreffende boeking markeert en op de button < Scherm > klikt. In een nieuw venster wordt de boeking getoond. Daarna kunt het venster weer sluiten.
Information
Nachdem Sie eine Buchung übernommen und den Vorgang in Jack angelegt haben, werden Sie automatisch gefragt, ob Sie diese Buchung aus der CRS-Liste löschen möchten. Diese Abfrage sollten Sie mit < Ja > beantworten, damit sich Ihre CRS-Datei nicht weiter füllt, sondern leert.
Data import
Als u nu een bepaalde boeking in Jack Plus wenst over te nemen, start dan de data import door een dubbelklik op de gewenste boeking (of door een enkele klik op de boeking en aansluitend te klikken op de button < OK >). U komt nu in het venster < Klant zoeken >, daar Jack Plus bij iedere boeking een klant nodig heeft.
Informatie
De automatische data import is een aparte Jack Plus module. Een data import op een CRS-termianl, dat niet gelijktijdig een Jack Plus - licentie heeft (bijv. START-server), is niet mogelijk. Dat betekent, dat deze gegevens van een andere computer moeten worden overgenomen. Het is niet handig, de gegevens handmatig in Jack over te nemen, daar dan niet de complete BSP-gegevens ter beschikking kunnen staan, waardoor er continue foutmeldingen in de BSP-vergelijk zullen komen.
U kunt na het succesvol importeren van de gegevens:
- een bestaande klant voor deze boeking selecteren
- een nieuwe klant voor deze boeking aanmaken
Als u een bestaande klant wenst te selecteren, activeer deze dan met een muisklik in de zoeklijst. Aansluitend wordt de boeking door een klik op de button < Nieuwe boeking > geopend.
Indien u een nieuwe klant wilt aanmaken, roep dan via de rechter muistoets het contextmenu op en klik op de menu-optie < Nieuwe klant >. Daarna kan een nieuwe klant aangemaakt worden. Dit venster wordt - zover mogelijk - door Jack Plus met de overgenomen CRS-gegevens gevuld.
Nadat u de klant aangemaakt heeft, klikt u op de button < Boeking >.
Jack Plus kan aan de hand van het boekingsnummer resp. de bestandsnaam herkennen, of een overgenomen dossier (boeking) reeds opgeslagen is. U krijgt dan succesvolle data import niet de klant- maar het boekingsoverzicht. Hier wordt dan het bijbehorende dossier geselecteerd.
Informatie
Met het inlezen van een bestaand dossier uit de koppeling overschrijft u het oude dossier met de nieuwe gegevens! Dit is bijvoorbeeld handig, wanneer de oorspronkelijke boeking meteen na de reservering aangemaakt wordt, maar waarbijd de ticketgegevens echter op een later tijdstip worden toegevoegd. In dit geval dient de tweede data import daarvoor, om de oude boeking met de actuele en correcte ticketgegevens evenals de prijsregels te overschrijven.
U kunt echter ook via het contextmenu (rechter muistoets) een nieuwe boeking aanmaken.
In het dossier legt Jack Plus aan de hand van de CRS-gegevens services, prijzen en deelnemers automatisch vast. Jack Plus converteert daarbij de coderingen die in de CRS-boeking staan in duidelijke normale tekst om. Aansluitend kan de reservering door uw aangevuld worden, bijv. met bestemming en reistype.
Sla de boeking met een klik op met de button < OK >.
Jack Plus vraagt, of de zojuist geïmporteerde CRS-boeking uit de boekingslijst verwijderd moet worden, zodat deze boeking niet een tweede maal overgenomen wordt. Deze vraag dient u met < Ja > te beantwoorden.
Belangrijk
Vergeet niet, regelmatig de gegevens uit de boekingslijst te verwijderen, het kan voorkomen, dat de onderliggende map met de CRS-gegevens "over vol raakt", wat een systeem crash of andere foutmeldingen tot gevolg kan hebben, deze map kan echter veel, maar een gelimiteerde capaciteit hebben.
Bijzonderheden van de afzonderlijke koppelingen
VERK
De automatische voorboeking vvan DB/DER-waardes is alleen via de import van de START-verkoop documenten mogelijk. Voorwaarde voor het importeren van de VERK-gegevens is de fysieke print van de VERK-documenten, waarbij de gegevens eveneens in een door Jack Plus Transformer leesbare directory geschreven worden. Ieder VERK-document heeft een eigen bestand, die in de Jack Plus Queue op overname wacht.
Recap
Recap is een overname van toeristische boekingen speciaal voor Nederland. De Recap-koppeling kan ook boekingsgegevens in XML-formaat importeren.
Sabre/Merlin
Sabre stelt na aanvraag van een mini-adres de gegevens of in een algemeen bestand of in afzonderlijke bestanden per boeking ter beschikking. Uit dit bestand / deze bestanden worden de gegevens uitgelezen. Daarnaast dient u te weten, of u met "Sabre Link II" of met "Sabre Profeissional" werkt.
Galileo
Galileo stelt na aanvraag een mini-adres voor iedere boeking een eigen bestand ter beschikking. Uit deze bestanden worden de gegevens uitgelezen.
Worldspan
Worldspan stelt na aanvraag een mini-adres voor iedere boeking een eigen bestand ter beschikking. Uit deze bestanden worden de gegevens uitgelezen.
Hitchhiker
Hitchhiker stelt bijv. ticketgegevens ter beschikking. Om de ticketgegevens te krijgen worden gegevens aan Hitchhiker gestuurd. Daarna wordt het ticket naar Jack Plus weer voor verdere verwerking gestuurd.
Gabriel
Deze koppeling is een klanten specifieke ontwikkeling, daarom wordt hier daarop niet verder ingegaan.
MPS
Deze koppeling is een klanten specifieke ontwikkeling, daarom wordt hier daarop niet verder ingegaan.
BBI
Bij deze koppeling worden klanten- en boekingsgegevens uit internet gebaseerde boekingssystemen in Jack overgenomen. Deze gegevens zijn in een TXT-bestand opgemaakt. De internet gebaseerde gegevensimport zijn redelijk flexibel op te maken als alle andere manieren van data import, die aan de conservatieve reserveringsystemen gebonden zijn.
Online Travel
Deze koppeling is een klanten specifieke ontwikkeling, daarom wordt hier daarop niet verder ingegaan.
Workflow zur Datenübernahme aus der CRS-Schnittstelle
Buchung im CRS wird abgeschlossen => Buchung landet in der Schnittstellendatei
Klick auf die CRS-Schaltfläche (oder < Datei - CRS >) => Auswahl des CRSs => Auswahl der Buchung per Doppelklick
Jack Plus springt automatisch in die Kundensuchliste, wenn es sich um eine neue Buchung handelt (sollte die Buchung mit diesem Filekey / dieser Buchungsnummer schon existieren, springt Jack Plus automatisch zu der schon vorhandenen Buchung). Jack Plus ordnet die Buchung automatisch einem schon bestehenden Kunden zu und legt den Vorgang selbständig an, sobald man auf die Schaltfläche < Neue Anmeldung > geht.
Information
Ist der Kunde noch nicht in Jack Plus angelegt: erst Kundenprofil über den Menüpunkt < Kunden - Erassen ... > anlegen - dabei werden z.B. sämtliche Daten aus TOMA gleich ins Kundenprofil gesteuert. Anschließend gleich auf die Schaltfläche < Neue Anmeldung > klicken, und der Vorgang öffnet sich mit der übernommenen Leistung.
Ggf. Überarbeiten des Vorgangs (Statistikdaten mit Reiseart, Zielgebiet, Beförderung, ggf. Leistungsdaten, ggf. Texte hinterlegen, ggf. Termine hinzugeben / anpassen, ggf. Zahlungsweise ändern)
Information
Sie können den Großteil der nötigen Information schon im PNR über eine Remark Line übergeben, so dass die manuelle Nachpflege der Vorgangsdaten ganz entfallen kann. Zum Thema Remark Lines lesen Sie bitte unter dem Menüpunkt < Datei - CRS-Optionen - Remarks > nach.
Möchten Sie zu einem bestehenden Vorgang in Jack Plus weitere Leistungen z.B. weiterer Veranstalter übernehmen (z.B. Flug, Hotel, Mietwagen jeweils bei anderen Leistungsträgern), dann öffnen Sie zuerst den Jack Plus Vorgang und gehen gleich danach auf die CRS-Schaltfläche. Jack Plus übernimmt die neue CRS-Buchung sofort in den bestehenden Vorgang und legt sie als weitere Leistung mit dem neuer Veranstaltervorgangsnummer an.
Information
Gerade bei Cross-Tickets übernehmen Sie zuerst den ersten Filekey in Jack Plus, lassen den Vorgang noch geöffnet, klicken dann auf die CRS-Schaltfläche, um den zweiten Filekey in die gleiche Buchung zu steuern.
Klicken Sie auf die Schaltfläche < OK > um den Vorgang zu speichern.
Fehleranalyse
Ich kann keine neuen Buchungen aus dem CRS übernehmen - es stehen keine neuen Daten in der Jack Schnittstelle / Jack Queue:
- Prüfen Sie, ob die Filekeys im gespeicherten Ordner ankommen.
- Prüfen Sie, ob der Transformer / Automater korrekt arbeiten; bei mehreren CRS eines nach dem anderen prüfen!
- Verzeichnisangaben in Jack Plus prüfen, ggf. steht noch ein kaputter / corrupted PNR in der Schnittstelle (meist der älteste PNR, der noch in der Liste steht), löschen
- Zu viele PNRs stehen unübernommen in der Schnittstelle
- Zuständiges CRS Helpdesk: Verzeichnisangaben in der Schnittstelle prüfen, ggf. Gateway wieder booten
- Ggf. wurde ein Jack im Jack bei der Installation angelegt