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Agenturstammdaten - Telefonie
In diesem Bereich können Sie die Grundeinstellungen für das Telefonieren aus myJACK heraus hinterlegen.
Um aus myJACK heraus telefonieren zu können, können Sie entweder ein sogenanntes SIP Telefon benutzen, oder die Software Swyx nutzen (https://www.swyx.de).
Die notwendigen Eingaben für die beiden Optionen sind unterschiedlich.
Eine Beratung, welche SIP-Telefone genutzt werden können, kann nicht von Bewotec, sondern nur vom Fachhandel erfolgen. Wichtig ist, dass die Anlage bzw. das Telefonie-Gerät über eine URL angesteuert werden kann.
Mit myJACK ist es lediglich möglich aus der Software heraus einen Anruf zu beginnen. Eine Erkennung eingehender Anrufe ist zur Zeit nicht möglich.
SIP Telefon
Im Bereich <IP-Telefonie Einstellungen für den Arbeitsplatz> werden die Informationen hinterlegt, die für den einzelnen Arbeitsplatz gelten.
Arbeitsplatz ID | ID des am PC hinterlegten Telefons (nicht änderbar) |
IP-Telefon URL | Die URL kann drei Variablen enthalten:
Muss in der URL enthalten sein, wird ersetzt mit der zu wählenden Telefonnummer
Optional, wird ersetzt mit dem Wert des Feldes "Username"
Optional, wird ersetzt mit dem Wert des Feldes "Passwort" Ob die beiden Felder "Username" und "Passwort" optional sind oder eingetragen werden müssen, hängt vom verwendeten SIP Telefon ab. |
Username | Der Benutzername auf dem Telefon (notwendig) |
Passwort | Das Passwort des Telefonbenutzers (notwendig) |
Beispiel für den Link:
http://170.0.1.178/cgi-bin/ConfigManApp.com?number=0${number}&outgoing_uri=178@192.168.0.10
Mit der Schaltfläche <Testen> können Sie überprüfen, ob die Konfiguration richtig ist. Es wird eine Verbindung mit Ihrem Telefon aufgebaut.
In der Kundensuche oder der Kundenakte wird bei Telefonnummern ein grünes Hörersymbol angezeigt.
Wenn Sie auf dieses Icon klicken wird die entsprechende Rufnummer angewählt.
Swyx
Um diese Option nutzen zu können müssen Sie zuerst einmal die Software beim Anbieter herunterladen (https://www.swyx.de) und auf Ihrem PC installieren. Die Software ist nicht kostenfrei erhältlich. Preise und Konditionen können Sie beim Hersteller erfahren.
Zur Konfiguration müssen Sie in myJACK nur den folgenden Eintrag im Feld <IP-Telefon URL> hinterlegen.
callto:${number}
In der Kundensuche oder der Kundenakte wird bei Telefonnummern ein grünes Hörersymbol angezeigt.
Wenn Sie auf dieses Icon klicken wird die entsprechende Rufnummer angewählt.