Inhaltsverzeichnis

Karteikarte Kunde

Feldbeschreibungen

        Kundennr.
        Debitornr.
        Kategorie
        Kunde seit
        Änderung
        Matchcode
        Name
        Vorname
        Zusatz
        Anrede
        Titel
        Briefanrede
        Strasse
        Zusatz1
        Zusatz2
        Land
        PLZ
        Ort
        Postfach
        Suchcode
        Kennung
        Telefon P
        Telefon G
        Telefon M
        Telefax
        EMail Adr.
        Geb.Dat.
        weiblich, männlich, kein

Schaltflächen

        Notizen
        Provision
        Fee-Regeln
        Fees
        Bonuspunkte
        Termine
        Anmeldung
        OK
        Abbruch

Karteikarte Kunde

In der Karteikarte Kunde werden die wichtigsten Kundendaten eingetragen. Es sollten so viele Felder wie möglich ausgefüllt werden.

Anwendungsgrundlagen

Das der erste Buchstabe für <Vorname>, <Name>, <Ort>, <Straße> nicht groß geschrieben werden muß kann über Anwendungsgrundlagen eingestellt werden.

Feldbeschreibungen

Kundennr.

Die Kundennummer wird automatisch fortlaufend vom Programm vergeben.

Warnung

Wir raten dringend davon ab, die vom Programm vorgeschlagene Kundennummer manuell zu ändern. dies kann zu Problemen in der Buchhaltung führen!

Anwendungsgrundlagen

Das bei der Erfassung von Neukunden wird kein Kunden- und Debitorkontonummer vorgeschlagen wird kann man inAnwendungsgrundlagenhinterlegen.
In den Anwendungsgrundlagen kann eingestellt werden das nach Lücken im Nummernkreis gesucht wird.

Parameter

Die Nummer, ab der das Programm startet und automatisch hoch zählt kann in den Kundenparametern im Bereich < Nummernkreise > im Feld < Kundennr. > eingestellt werden.

Passwortrechte

Die Änderungsmöglichkeit des Feldinhaltes kann in den Passwortrechten < Funktion - Vorgeschlagene Kundennummer ändern > pro Mitarbeiter freigegeben/gesperrt werden.

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Debitornr.

Die Debitornummer wird automatisch fortlaufend vom Programm vergeben. Es handelt sich hier um die Kontonummer des Debitors in der Buchhaltung. Das Debitorenkonto wird automatisch in der Kontenverwaltung angelegt, sobald eine buchhalterische Aktion im Programm automatisch oder manuell (z.B. Rechnungsdruck, Kundenzahlung, etc.) durchgeführt wird.

Information

Bevor Sie den ersten Kunden speichern ist es sinnvoll, dass Sie die Kunden- und Debitorennummern gleich setzen.
Beispiel:
Tragen Sie in den Kundenparametern im Bereich < Nummernkreise > im Feld < Kundennr. > den Wert 10000 ein. Tragen Sie in den Kundenparametern im Bereich < Nummernkreise > im Feld < Debitor > eine 0 ein. Der erste Kunde in Jack Plus bekommt dann automatisch die Kundennummer 10000 und das Debitorenkonto 10000 zugewiesen.

Information

Die Kundennummer ist ein Suchkriterium. Ebenfalls wird sie auf jeder Anmeldung, Bestätigung und Rechnung gedruckt.

Warnung

Wir raten dringend davon ab, während des normalen Betriebs die vom Programm vorgeschlagene Debitorennummern manuell zu ändern. Dies kann zu Fehlern in der Buchhaltung führen!

Parameter

Die Nummer, ab der automatisch hoch gezählt wird kann in den Kundenparametern im Bereich < Nummernkreise > im Feld < Debitor > eingestellt werden.

Passwortrechte

Die Änderungsmöglichkeit des Feldinhaltes kann in den Passwortrechten < Funktion - Kundenstammdaten - Debitorenkonto ändern > pro Benutzer freigegeben/gesperrt werden.

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Kategorie

Sie können die Kunden in Kategorien unterteilen, anhand derer Sie später selektieren können.

Parameter

Damit Sie im Feld < Kategorie > etwas auswählen können, müssen Sie die entsprechenden Werte zunächst in den Kundenparametern > in der Karteikarte < Privat > im Bereich < Kategorienen > speichern.

Anwendungsgrundlagen

In den Anwendungsgrundlagen in der Kategorie < Kunden - Privat - Einstellungen > in der Zeile < Std. Kategorie > kann man einstellen, welche gespeicherte Kategorie standardmäßig bei der Erfassung eines Privatkunden ausgewählt sein soll.

In den Anwendungsgrundlagen in der Kategorie < Kunden - Privat - Restrikitionen > in der Zeile < Kategorie > kann man einstellen, ob dieses Feld ein Pflichtfeld sein soll, oder ob es gesperrt sein soll.

In den Anwendungsgrundlagen kann man einstellen das die Einträge als Liste angezeigt werden.

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Kunde seit

Tragen Sie das Datum des Erstkontaktes mit dem Kunden ein. Jack Plus schlägt bei der Erfassung des Kunden automatisch das Tagesdatum vor. Dieses Datum kann überschrieben werden.

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Änderung

Hier wird das Datum der letzten Änderung des Kundenprofils angezeigt.
Der angezeigte Wert kann nicht manuell geändert werden. Er wird von Jack Plus automatisch angepasst, sobald Änderungen in den Kundendaten vorgenommen und gespeichert wurden.

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Matchcode

Jack trägt hier automatisch den Nachnamen, dann " * " und dann den Vornamen des Kunden ein. Dieser Eintrag wird später bei der Kundensuche verwendet.

Information

In bestimmten Fällen kann es von Vorteil sein, diesen Wert manuell zu ändern.
Beispiel 1:
Sie haben 50 Müllers, aber nur einer arbeitet bei Siemens. Er erhält den Matchcode "SIEMENS". In der Kundensuche tragen Sie nicht den Namen Müller, sondern "SIEMENS" ein. Jack Plus lässt dann alle anderen Müllers unberücksichtigt.
Beispiel 2:
Sie haben eine Firma "Schreinerei Müller" erfasst, und tragen im Feld < Matchcode > "Müller" ein. In der Kundensuche würde Jack Plus die Firma ansonsten mit „Schreinerei Müller" betiteln.

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Name

Tragen Sie den Nachnamen des Kunden ein.

Auf dieses Feld kann in der Kundensuche im Feld < Name, Vorname > zugegriffen werden.

Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird der Name in der zweiten Zeile an zweiter Stelle gedruckt.

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Vorname

Tragen Sie den Vornamen des Kunden ein.

Auf dieses Feld kann in der Kundensuche im Feld < Name, Vorname > zugegriffen werden, wenn der Nachname voran gestellt wurde.

Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird der Vorname in der zweiten Zeile an erster Stelle vor dem Nachnamen gedruckt.

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Zusatz

Tragen Sie einen Adresszusatz oder einen Ansprechpartner ein.

Beispiel: z. Hd. Herr Mustermann

Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird der Zusatz in der 3. Zeile gedruckt.

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Anrede

Wählen Sie die Anrede eines gespeicherten Eintrages mit Hilfe des Pulldown-Menüs aus, oder geben Sie eine Anrede ein.

Beispiel: Herr , Frau

Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird die Anrede in der ersten Zeile gedruckt.

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Titel

Wählen Sie einen akademischen Titel eines gespeicherten Eintrages mit Hilfe des Pulldown-Menüs aus, oder geben Sie einen akademischen Titel ein.

Beispiel: Dr., Prof.

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Briefanrede

Wählen Sie eine Briefanrede eines gespeicherten Eintrages mit Hilfe des Pulldown-Menüs aus, geben Sie eine beliebige Briefanrede ein, oder ändern Sie eine zuvor ausgewählte Briefanrede aus dem Pulldown-Menü ab.

Die Briefanrede wird z.B. für Mailings, Serienbriefe, Briefe, etc. genutzt.

Beispiel: Sehr geehrte Damen und Herren , Sehr geehrter Herr Mustermann, etc.

Tip

Tragen Sie Briefanrede direkt bei der Erfassung der Kundendaten ein. So bleibt Ihnen eine mühselige und stundenlange Aufarbeitung erspart, falls Sie später einmal z.B. ein Kundenmailing versenden möchten.

Information

Tragen Sie nach der Briefanrede kein Komma ein. Das Komma wird z.B. in der Vorlage für das Mailing, den Serienbrief oder dem Brief eingegeben.

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Straße

Tragen Sie die Straße vom Wohnort des Kunden ein.

Anwendungsgrundlagen

In den Anwendungsgrundlagen kann hinterlegt werden das keine Nachfrage bei fehlenden Adressfeldern kommt.

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Zusatz1

Tragen Sie falls vorhanden einen Adresszusatz ein.

Beispiel: Haus 3

Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird der Adresszusatz 1 unter die Straße gedruckt.

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Zusatz2

Tragen Sie falls vorhanden einen weiteren Adresszusatz ein.

Beispiel: Appartement 5

Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird der Adresszusatz 2 unter den Adresszusatz 1 gedruckt.

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Land

Tragen Sie das Länderkürzel vom Wohnort des Kunden ein.

Sie können das Länderkürzel aus einer Auswahlliste auswählen, indem Sie in das Feld ein ? eintragen und anschließend die TAB-Taste drücken.

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PLZ

Tragen Sie die Postleitzahl des Kunden ein.

Sie können die Postleitzahl aus einer Auswahlliste auswählen, indem Sie in das Feld ein ? eintragen und anschließend die TAB-Taste drücken.

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Ort

Der Ort wird vom Programm automatisch eingetragen, wenn Sie vom Feld < PLZ > in dieses Feld wechseln. Der Ort kann überschrieben werden.

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Postfach PLZ

Postfächer haben eine eigene Postleitzahl im Wohnort des Kunden. Tragen Sie daher die Postleitzahl des Postfaches ein.

Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird diese Postleitzahl und der hinterlegte Wohnort der Adresse gedruckt.

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Postfach

Tragen Sie das Postfach mit entsprechender Bezeichnung ein.

Beispiel: Postfach 123456

Beim Druck der Adresse (z.B. Anmeldung, Bestätigung, Rechnung, etc.) wird anstatt der Straße das Postfach gedruckt.

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Suchcode

Anwendungsgrundlagen

Der Feldinhaltes kann über die Anwendungsgrundlagen als Liste dargestellt werden.
Der Feldinhalt kann über die Anwendungsgrundlagen auf 6 Stellen begrenzt werden.

Dieses Feld kann beliebig verwendet werden.

Sie können die Bezeichnung des Feldes in den Kundenparametern beliebig ändern.

Dieses Feld ist verknüpft mit der Kundensuche der Vorgangssuche, der erweiterten Statistik, und den erweiterten Abfragen. In der Kundensuche und der Vorgangssuche können Kunden/Vorgänge somit anhand der eingegebenen Daten gefunden werden.

Nutzungsbeispiel: Verwaltung von Kundenkarten , Verwaltung von Kundennummer aus Internet Buchungsmaschine, etc.

Information

In der erweiterten Statistik und in den erweiterten Abfragen wird immer die interne Bezeichnung Code1 verwendet.

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Kennung

Der Feldinhaltes kann über die Anwendungsgrundlagen als Liste dargestellt werden.

Dieses Feld kann beliebig verwendet werden.

Sie können die Bezeichnung des Feldes in den Kundenparametern beliebig ändern.

Dieses Feld ist verknüpft mit der erweiterten Statistik und den erweiterten Abfragen.

Information

In der erweiterten Statistik und in den erweiterten Abfragen wird immer die interne Bezeichnung Code2 verwendet.

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Telefon P

Tragen Sie die Telefonnummer (privat) des Kunden ein.

Klicken Sie auf die Schaltfläche < Anruf > um die Rufnummer mit Hilfe der TAPI-Schnittstelle automatisch anzuwählen.

Information

Die TAPI-Schnittstelle ist ein optional erhältliches Zusatzmodul.
Mit diesem Zusatzmodul kann das Programm aus- und eingehende Telefonate einem Kunden zuordnen. Es erscheint bei eingehenden Telefonaten nicht nur automatisch das Kundenprofil am Bildschirm, sondern es können auch zeit- und transaktionsabhängige Fees generiert werden (z. B. Flugauskunft, Umbuchung, Beratung zu Einreisebestimmungen etc.).

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Telefon G

Tragen Sie die Telefonnummer (geschäftlich) des Kunden ein.

Klicken Sie auf die Schaltfläche < Anruf > um die Rufnummer mit Hilfe der TAPI-Schnittstelle automatisch anzuwählen.

Information

Die TAPI-Schnittstelle ist ein optional erhältliches Zusatzmodul.
Mit diesem Zusatzmodul kann das Programm aus- und eingehende Telefonate einem Kunden zuordnen. Es erscheint bei eingehenden Telefonaten nicht nur automatisch das Kundenprofil am Bildschirm, sondern es können auch zeit- und transaktionsabhängige Fees generiert werden (z. B. Flugauskunft, Umbuchung, Beratung zu Einreisebestimmungen etc.).

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Telefon M

Tragen Sie die Telefonnummer (mobil) des Kunden ein.

Klicken Sie auf die Schaltfläche < Anruf > um die Rufnummer mit Hilfe der TAPI-Schnittstelle automatisch anzuwählen.

Information

Die TAPI-Schnittstelle ist ein optional erhältliches Zusatzmodul.
Mit diesem Zusatzmodul kann das Programm aus- und eingehende Telefonate einem Kunden zuordnen. Es erscheint bei eingehenden Telefonaten nicht nur automatisch das Kundenprofil am Bildschirm, sondern es können auch zeit- und transaktionsabhängige Fees generiert werden (z. B. Flugauskunft, Umbuchung, Beratung zu Einreisebestimmungen etc.).

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Telefax

Tragen Sie die Faxnummer des Kunden ein.

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EMail Adr.

Tragen Sie die E-Mail Adresse des Kunden ein.

Anwendungsgrundlagen

In den Anwendungsgrundlagen kann hinterlegt werden das eine Nachfrage bei fehlender E-Mail Adresse kommt.
In den Anwendungsgrundlagen kann hinterlegt werden ob beim Versand einer Mail eine Betreffzeile, Anrede sowie Signatur vorgeschlagen werden soll oder nicht.
Über Anwendungsgrundlagen kann hinterlegt werden ob die Mail mit dem Inhalt der Textbausteindatei vorbelegt wird.

Mit der Schaltfläche < Mail > können Sie E-Mails direkt aus dem Kundenprofil heraus verschicken. Voraussetzung dafür ist, dass in den Kundendaten eine Emailadresse existiert. Diese Adresse wird im Emailfenster im Feld < *Empfänger *> gezeigt, kann aber auch manuell angepasst werden.

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Geb.Dat.

Tragen Sie das Geburtsdatum des Kunden ein.

Diese Angabe wird bei der Vorgangserfassung automatisch zum entsprechenden Teilnehmer übertragen ( siehe < Vorgang - Reiseanmeldung - Teilnehmer - Alter/Geb. > )

Dieses Feld ist verknüpft mit der Geburtstagsliste, der erweiterten Statistik und den erweiterten Abfragen.

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weiblich, männlich, kein

Wählen Sie das Geschlecht des Kunden aus.

Information

Sobald Sie die Anrede im Feld < Anrede > (Herr oder Frau) ausgewählt haben, wird automatisch das entsprechende Geschlecht ausgewählt. Sie können manuell eine andere Option auswählen.

Dieses Feld ist verknüpft mit der erweiterten Statistik und den erweiterten Abfragen.

Schaltflächen

Notizen

Öffnet ein Fenster, in dem Sie beliebig viele Notizen zu einem Kunden erfassen können.

Die Schaltfläche ist erst aktiv, wenn ein Kunde gespeichert wurde.

Passwortrechte

Das Anlegen der Notizen kann in den Passwortrechten < Funktion - Kunden Notizen > pro Mitarbeiter freigegeben/gesperrt werden.

Das Ändern/Löschen der Notizen kann in den Passwortrechten < Funktion - Ändern/Löschen von Notizen > pro Mitarbeiter freigegeben/gesperrt werden.

Provision

Öffnet die individuelle Provisionstabelle.

Information

Die Provisionstabelle ist ein optional erhältliches Zusatzmodul.
Mit diesem Zusatzmodul können Sie umfangreiche Rabatt- und Provisionsstaffeln erfassen, sowie Provisionen innerhalb eines Reisevorgangs nach verschiedenen Kriterien automatisch ermitteln lassen.

Fee-Regeln

Öffnet ein Fenster, in dem man einem Kunden Fee-Regeln zuweisen kann.

Information

Die Feeverwaltung ist ein optional erhältliches Zusatzmodul.
Mit diesem Zusatzmodul können automatisch vorgangs- und leistungsbezogene Gebührenberechnungen durchgeführt werden.

Fees

Öffnet ein Fenster, in dem man einem Kúnden Fees zuweisen kann.

Information

Die Feeverwaltung ist ein optional erhältliches Zusatzmodul.
Mit diesem Zusatzmodul können automatisch vorgangs- und leistungsbezogene Gebührenberechnungen durchgeführt werden.

Bonuspunkte

Öffnet ein Fenster, in dem man einem Kúnden Fees zuweisen kann.

Information

Die Bonuspunkteverwaltung ist ein optional erhältliches Zusatzmodul.
Mit diesem Zusatzmodul können umsatzbezogene Bonuspunkte verwaltet werden.

Termine

Öffnet ein Fenster, in dem kundenbezogene Termine eingegeben/geändert werden können.

Die Schaltfläche ist erst aktiv, wenn ein Kunde gespeichert wurde.

Anmeldung

Öffnet den letzten Vorgang des Kunden. Änderungen, die im Kundenprofil durchgeführt wurden, werden automatisch gespeichert.

Ist für den Kunden noch kein Vorgang gespeichert, so wird eine neuer Vorgang geöffnet.

OK

Speichert alle eingegebenen Daten und schließt das Fenster.

Abbruch

Schließt das Fenster ohne Änderungen im Kundenprofil zu speichern. Alle eingegebenen Daten nach dem Öffnen des Fensters gehen dabei verloren.

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