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- Beantworten von Fragen zur Handhabung von Jack Plus bzw. Vera
- Fragen zu Einstellungen oder Konfiguration
- Hilfe bei Fehlermeldungen
- Analyse von Fehlern
- Aufnahme von Verbesserungsvorschlägen
- Aufnahme von Anpassungswünschen
- Windows Rechte vererben in Bezug auf Jack Plus bzw. Vera
Tätigkeiten, die über den Wartungsvertrag hinausgehen
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