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Auf Grund der aktuellen Gesetzeslage bezüglich Marketingaktionen sind die Firmen verpflichtet, von den Kunden eine explizite Annahme oder Ablehnung von Marketingaktionen einzuholenZusage oder Absage einzuholen, ob Marketingaktionen bei ihnen erlaubt sind.
Jack Plus verfügt ab der Version X12.01 über ein entsprechendes Modul, über das mit dem die entsprechenden Status des der einzelnen Kunden nachgehalten werden kann , und die Einholung einer entsprechenden Annahme vereinfacht wird.
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Vor der Nutzung muss das Modul über die Anwendungsgrundlagen aktiviert werden.
Rufen Sie dazu den Menüpunkte < Datei - Parameter - Anwendungsgrundlagen > auf und aktivieren Sie den Punkt < Global - Sonstige Optionen - Datenschutzbestimmungen aktivieren >.
Anlage der Stammdaten
Die Abwicklung erfolgt Der Status der Anfragen wird über Merkmale in Jack Plus abgewickelt. Deswegen müssen
Dazu muss unter < Basisdaten - Merkmale > eine Merkmalsgruppe < Datenschutzerklärung > angelegt sein.
Darunter brauchen wir dann noch die 3 verschiedenen Untermerkmale für die Kontaktformen (E-Mail, Telefon und Brief).
Details zur Anlage von Merkmalsgruppen und Merkmalen finden Sie in unserer Anleitung zu Merkmalen
| Ausrichten | ||||
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Nach Anlage der Stammdaten können die entsprechenden Merkmale bei einem Kunden hinzugefügt werden.
Auf der erste Seite der Erfassungsmaske gibt es einen neuen Bereich < Datenschutzbestimmungen >.
In diesem Bereich wird der aktuelle Status für jeden der drei Kommunikationskanäle angezeigt, inkl. der Angabe des Datums, zu dem die Zustimmung im System erfasst wurde.
Dazu
Ist eines oder mehrere der drei Merkmale nicht zugewiesen, so erscheint in der Kundenakte der Wert "unbekannt".
Wenn Sie nun eines der Merkmale setzen wollen öffnen Sie die Kundenakte und wechseln auf die Registerkarte < Merkmale >. Klicken Sie auf < Hinzu >, um dem Kunden ein neues Merkmal zuzuweisen.
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Bestätigen Sie die Eingabe mit < OK >.
Ist eines oder mehrere der drei Merkmale nicht zugewiesen, so erscheint in der Kundenakte der Wert "unbekannt".
Auf der erste Seite der Erfassungsmaske gibt es einen neuen Bereich < Datenschutzbestimmungen >. In diesem Bereich wird der aktuelle Status für jeden der drei Kommunikationskanäle angezeigt, inkl. der Angabe des Datums, zu dem die Zustimmung im System erfasst wurde.
| Hinweis |
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Änderungen an den Datenschutzmerkmalen werden erst nach Speichern der Kundenakte sichtbar! |
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Beim Rechnungsdruck erfolgt jeweils eine Nachfrage für die drei Kommunikationskanäle.
Die Abfrage erscheint so lange, bis alle drei Kommunikationskanäle einen Status entweder den Status "abgelehnt" oder "zugestimmt" erhalten haben. Ab dann sind die drei Merkmale beim Kunden gesetzt und es erfolgt keine Nachfrage mehr.
Im Nachfragefenster haben Sie nur die Schaltflächen < Ja > und < Nein >.
Wenn Sie auf < Ja > klicken, wird für den entsprechenden Kommunikationskanal das entsprechende Merkmal mit dem Wert "zugestimmt" gesetzt. Bei < Nein > wird entsprechend "abgelehnt" eingetragen.
| Hinweis |
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Versehentlich gesetzte Merkmale können wieder gelöscht werden. |
Hat der Kunde für alle Kommunikationskanäle eine Kontaktaufnahme erlaubt, würde die Kundenakte folgendermaßen aussehen:
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Im einfachsten Fall geben Sie nur einen Bereich von Kundennummern an, für die der Status angezeigt werden soll, und klicken auf < Suchen >.
Als Ergebnis erhalten Sie eine Liste mit den entsprechenden Kunden und den aktuellen Status der einzelnen Kommunikationskanäle.
Eingrenzung
Geben Sie hier bitte den Bereich von Kundennummern an, für den Sie den Status abrufen möchten.
Nach einem Klick auf < Suchen > wird dann im unteren Bereich eine Liste der entsprechenden Kunden angezeigt.
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Über < Abbruch > schließen Sie die < Liste - Datenschutzerklärungen > ohne Änderungen gemacht zu haben.
Suchen
Kontextmenü
Über das Kontextmenü (Rechtsklick auf Liste) können Sie direkt die Kundenakte für diesen Kunden aufrufen.
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