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Es gibt Bereiche, in denen der Helpdesk auf keinen Fall aktiv wird.
Darunter fallen z.B.:
- Erstellen/ändern von Userprofilen auf dem Kunden PC
- Konfiguration von PCs oder Netzwerkkomponenten
- Erstellen von Skripten
- Alle allgemeinen Systemverwaltungstätigkeiten
- Datensicherung
In diesen Fällen müssten Sie die Unterstützung eines externen Technikers bzw. Systemverwalters in Anspruch nehmen.
Sollte der Techniker Fragen zum Zusammenspiel von Jack Plus und dem Netzwerk haben, so beantworten wir diese Fragen gerne.
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