...
U sluit ten eerste uw boeking in het CRS zoals normaal gesproken af en krijgt een PNR-bestand / het boekingsnummer voor deze boeking. Aansluitend gaat u naar het Jack programma.
Hier klikt u op de CRS-knop of gaat u naar <Bestand - CRS-PNR's> resp. drukt u op <CTRL> + <Shift> + <C>.
Dort klicken Sie auf den CRS- Button oder aktivieren <Datei - CRS> bzw. drücken <Strg> + <Shift> + <C>.
Wanneer u met meerdere CRSen in uw kantoor werkt, verschijnt een venster waarin u het CRS kunt selecteren, waaruit de te importeren service komt.
Gebruikt u alleen één CRS, dan verschijnt dit venster niet.
...
6.1.11.2 Boeking maken
Na het klikken op <OK> springt Jack naar het venster <Klant - Klant zoeken>, om de boeking aan een bestaande klant toe te kennen. Daarbij vergelijkt Jack de eerste naam uit de PNR met de in Jack opgeslagen klantnamen. Er worden alleen die ingaves vergeleken, die onder de omschrijving van de klant (<Naam>, <Bedrijf> of <Reisbureau>) opgeslagen zijn.
Der De Automater (Zusatzmodul) kann so eingestellt werden, dass Jack anhand einer Remarkzeile im CRS, die Buchung einer bestehenden Jack Kundennummer zuordnen kann (siehe <Datei - Dateien - CRS-Automater>).
Jack versucht, Ihnen sofort einen Kunden anzubieten. Dabei sucht er alphabetisch und schlägt den nächstmöglichen Kundennamen vor. Diesen Kunden aktiviert er in der Kundensuchliste.
Es gibt 2 Möglichkeiten:
- Jack findet keinen Kunden, weil dieser noch nicht angelegt ist. Er markiert den Kunden, der dem neuen Kundennamen am nächsten kommt. Klicken Sie in der Maske <Kunden - Suchen> auf <Erf. Kunde>. Jack springt automatisch in die Kundenerfassungsmaske und übernimmt die im CRS eingegebenen Daten bzgl. Kundennamen, -adresse, -telefonnummer. Vervollständigen Sie die Daten, legen ggf. noch Familiemitglieder an und klicken auf <Anmeldung>. Jack speichert den Kunden und legt nun die Anmeldung mit den Daten aus dem CRS an.
- Jack findet den Kunden in <Kunden - Suchen>, weil dieser in Jack schon angelegt ist. Der Kunde ist bereits markiert und Sie klicken lediglich auf <Neue Anmeldung>. Jack erstellt für diesen Kunden eine neue Anmeldung mit den Daten aus dem CRS.
...
Unter <Datei - CRS-Optionen> lässt sich einstellen, ob z. B. für alle CRS-Buchungen standardmäßig eine bestimmte Reiseart sowie eine bestimmte Beförderungsart vorgeschlagen werden soll. Diese Einstellungen können den manuellen Eingabeaufwand minimieren.
Außerdem lässt sich unter <Datei - CRS Optionen - Remarks> einstellen, welche Jack Eingaben anhand einer Remark Line schon im PNR des Reservierungssystems erzeugt werden können. Damit werden die entsprechenden Felder in Jack automatisch gefüllt anhand der Remark Eingaben.
...
Jack kann beim Veranstalter BSP oder IATA auch die Airline als Produktart erkennen, wenn die Airlinecodes unter <Basisdaten - Veranstalter - Produktart> hinterlegt wurden und unter <Datei - CRS-Optionen> das Feld <Airline aus Produktart> aktiv ist. Diese Einstellung ist sinnvoll für IATA Agenturen, denn dann hat man nur 1 Veranstalter und nicht pro Airline einen Veranstalter.
Prinzipiell könnte der Vorgang jetzt schon abgeschlossen werden, denn den Teilnehmer hat Jack aus dem PNR hinzugefügt. Die restlichen Karteikarten des Reisevorgangs müssen nicht zwingend ausgefüllt werden. Achten Sie aber ggf. darauf, die Zahlungsziele in der Karteikarte <Termine> anzupassen.
Haben Sie die Reise mit <OK> abgeschlossen, stellt Jack die Frage, ob Sie die Buchung aus der CRS-Datei löschen möchten. Sie sollten diese Frage unbedingt mit <Ja> beantworten, um die Gefahr von Doppelbuchungen in Jack zu vermeiden.
Klicken Sie die Leistung im Vorgang doppelt an, öffnet sich die Maske, in der Sie Preise und Zusatzinformationen finden bzw. anpassen können.
Unter <Datei - CRS-Optionen> können Sie zum jeweiligen CRS unter <Preistext Fare> und <Preistext Tax> einstellen, welcher Text bei CRS-Buchungen die beiden ersten Preiszeilen beschreibtuitbreidingsmodule) kan zo ingesteld worden, dat Jack aan de hand van een remark regel in het CRS, de boeking aan een bestaande Jack klantnummer kan toekennen (zie <Bestand - CRS - CRS-Automater).)
Jack probeert, zo snel mogelijk een klant aan te bieden. Daarbij zoekt hij alfabetisch en stelt de volgende mogelijke klantnamen voor. Deze klanten activeert Jack in de klanten zoeklijst.
Er zijn twee mogelijkheden:
- Jack vindt geen klanten, omdat deze wellicht nog niet aangemaakt is. Hij markeert de klant, die de nieuwe klantnaam het beste in de buurt komt. Klik in het venster <Klanten - Klant zoeken> op <Nwe klant>. Jack gaat dan automatisch naar de klantenkaart en neemt de in de CRS ingegeven gegevens bijv. klantnaam, adres, telefoonnumer over. Vul de ontbrekende gegevens in, leg eventueel nog familieleden vast en klik op <Boeking>. Jack slaat de klant op en toont vervolgens de boeking met de gegevens uit het CRS.
- Jack vindt de klant in <Klanten - Klant zoeken>, omdat deze reeds in Jack aangemaakt is. De klant is reeds gemarkeerd en u klikt vervolgens op <Nieuwe boeking>. Jack maakt voor deze klant een nieuwe boeking met de gegevens uit het CRS.
Kan Jack de leverancier uit het CRS niet vinden, dan wordt u een foutmelding getoond. Dat kan daaraan liggen, dat de leverancier onder <Basisgegevens - Touroperator> nog niet aangemaakt is of dat de touroperatorcode in Jack afwijkt van de in de CRS geslecteerde leverancier. U kunt vervolgens een andere, reeds bestaande touroperator ingeven of de CRS-code overnemen en daarna een touroperator met deze code aanmaken.
In de boeking dient u de ontbrekende gegevens aan te vullen, die niet via de interface overgenomen zijn.
(bijv. <Reistype>, <Bestemming>, <Vervoermiddel>)
Onder <Bestand - CRS-opties> kunt u instellen, of bijv. voor alle CRS-boekingen standaard een bepaald reistype evenals een bepaald vervoermiddel voorgesteld moet worden. Deze instellingen kunnen de handmatige werkzaamheden minimaliseren.
Daarnaast kan onder <Bestand - CRS-opties - Remarks> ingesteld worden, welke Jack ingaves aan de hand van een remark lijn aanwezig in de PNR van het reserveringssysteem overgenomen kunnen worden. Daarmee worden de bijbehorende velden in Jack automatisch gevuld aan de hand van de ingaves bij de remarks.
Jack voegt de in de CRS geboekte service automatisch toe.
Jack herkent de touroperator aan zijn CRS-codes, die met de Jack touroperatorcode onder <Basisgegevens - Touroperator> overeenkomt. Aan de hand van de gedefinieerde basisgegevens worden betaalwijze en boekingstype voorgesteld.
Onder <Reserveringsnr.? wordt de PNR resp. boekingsnummer ingevuld.
Jack kan bij leverancier BSP of IATA ook de airline als producttype herkennen, wanneer de airlinecodes onder <Basisgegevens - Touroperator - Producten> aangemaakt wrden en onder <Bestand - CRS - CRS-opties> het veld <Neem luchtvaartmaatschappij als type product> geactiveerd is. Deze instelling is handig voor IATA kantoren, die alleen één leverancier heeft en niet per airline een leverancier.
Principieel kan de boeking nu reeds afgesloten worden, omdat de passagier heeft Jack uit de PNR toegevoegd. De overige tabbladen van de boeking moeten niet verplicht ingevuld worden. Let er daarbij wel op, om de betalingstermijn op het tabblad <Planner> aan te passen.
Heeft u de reis met <OK> afgesloten, dan stelt Jack de vraag, of de boeking ook het CRS-bestand verwijderd mag worden. U dient deze vraag altijd met <Ja> te beantwoorden, om het gevaar van dubbele boekingen in Jack te voorkomen.
Dubbelklik op service in de boeking, er opent zich dan een venster, waarin u de prijzen en de overige informatie kunt terugvinden resp. kunt aanpassen.
Onder <Bestand - CRS-opties> kunt u per afzonderlijke CRS onder <Prijstekst fare> en <Prijstekst Tax> instellen, welke tekst bij de CRS-boekingen die beide eerste prijsregels beschrijft.
Es folgen die Flugdaten wie sie im CRS eingegeben wurden. Dabei legt Jack pro Flugstrecke auch ein eigenes Flugsegment an.
...