CRS boekingen

Werkt u met een CRS-koppeling, dan is het maken van boekingen relatief eenvoudig, daar de meeste gegevens automatisch uit de CRS in Jack overgenomen worden. Jack neemt de volgende boekingen uit een CRS over:

Vlucht
Hotel
Huur auto
Pakketreizen (uit het TOMA-masker)
Treinreizen (uit de VERK-koppeling)

6.1.11.1 Gegevensoverdracht

U sluit ten eerste uw boeking in het CRS zoals normaal gesproken af en krijgt een PNR-bestand / het boekingsnummer voor deze boeking. Aansluitend gaat u naar het Jack programma.
Hier klikt u op de CRS-knop of gaat u naar <Bestand - CRS-PNR's> resp. drukt u op <CTRL> + <Shift> + <C>.

Wanneer u met meerdere CRSen in uw kantoor werkt, verschijnt een venster waarin u het CRS kunt selecteren, waaruit de te importeren service komt.
Gebruikt u alleen één CRS, dan verschijnt dit venster niet.

Dubbelkik de desbetreffende CRS. Jack toon u een lijst van alle in deze CRS geboekte PNR's resp. boekingsnummer, die door het CRS gestuurd resp. nog niet uit deze "CRS-bestand" verwijderd werden.

De lijst kan via de checkboxen op de verschillende kolommen gesorteerd worden.
Aan het aantal rijen kunt u zien, of er reeds één of meerdere tickets uitgegeven werden. Het getal in de eerste kolom geeft het aantal voor deze PNR uitgegeven tickets aan. Bij alle toeristische boekingen ziet u, of het om een optie (O) of een annulering (S) gaat.

U kunt het originele CRS-bestand van de boeking via deze button uitprinten.

U kunt het originele CRS-bestand van de boeking bekijken, wanneer deze door het CRS aan Jack overgedragen werd.

U kunt een boeking ook uit het CRS-bestand verwijderen, zodat deze niet nog een keertje gebruikt kan worden.

Na correcte overname in Jack zou de boeking in ieder geval uit het interfacebestand verwijderd moeten worden. Jack stelt u daarvoor een herinneringsvraag. Zolang een boeking niet uit het CRS-bestand verwijderd is, verschijnt deze iedere keer bij het opnieuw oproepen, wat het gevaar voor een tweede keer inlezen verhoogd.

U kunt de lijst met boekingen beperken, die alleen via uw eigen medewerkerscode gemaakt zijn.

U kunt via deze button een lijst van de getoonde CRS-boekingen afdrukken.

Hier kan een filtertekst ingegeven worden, zodat alleen die boekingen getoond worden, die voldoen aan deze filter. De filter heeft daarbij altijd betrekking op de actuele geselecteerde sorteercriterium (klant, luchtvaartmaatschappij, enz.). Wilt u alleen de boekingen van klanten getoond hebben, waarvan de naam met "Ma" begint, dient u eerst het sorteercriterium "klant" te zijn. In het filterveld vult u "ma" in (het zoeken is onafhankelijk van de schrijfwijze met hoofd- of kleine letters) en vervolgens klikt u op de button <,oo,>. Het filteren op boekingsnummer, boekdatum en vertrekdatum is niet mogelijk.

Wilt u in boeking in Jack inlezen, markeer deze dan in de lijst en klik op <OK> (of dubbelklik op de gemarkeerde boeking). Daarmee wordt de eigenlijke data import in Jack uitgevoerd.

6.1.11.2 Boeking maken
Na het klikken op <OK> springt Jack naar het venster <Klant - Klant zoeken>, om de boeking aan een bestaande klant toe te kennen. Daarbij vergelijkt Jack de eerste naam uit de PNR met de in Jack opgeslagen klantnamen. Er worden alleen die ingaves vergeleken, die onder de omschrijving van de klant (<Naam>, <Bedrijf> of <Reisbureau>) opgeslagen zijn.

De Automater (uitbreidingsmodule) kan zo ingesteld worden, dat Jack aan de hand van een remark regel in het CRS, de boeking aan een bestaande Jack klantnummer kan toekennen (zie <Bestand - CRS - CRS-Automater).)

Jack probeert, zo snel mogelijk een klant aan te bieden. Daarbij zoekt hij alfabetisch en stelt de volgende mogelijke klantnamen voor. Deze klanten activeert Jack in de klanten zoeklijst.
Er zijn twee mogelijkheden:

1. Jack vindt geen klanten, omdat deze wellicht nog niet aangemaakt is. Hij markeert de klant, die de nieuwe klantnaam het beste in de buurt komt. Klik in het venster <Klanten - Klant zoeken> op <Nwe klant>. Jack gaat dan automatisch naar de klantenkaart en neemt de in de CRS ingegeven gegevens bijv. klantnaam, adres, telefoonnumer over. Vul de ontbrekende gegevens in, leg eventueel nog familieleden vast en klik op <Boeking>. Jack slaat de klant op en toont vervolgens de boeking met de gegevens uit het CRS.
2. Jack vindt de klant in <Klanten - Klant zoeken>, omdat deze reeds in Jack aangemaakt is. De klant is reeds gemarkeerd en u klikt vervolgens op <Nieuwe boeking>. Jack maakt voor deze klant een nieuwe boeking met de gegevens uit het CRS.

Kan Jack de leverancier uit het CRS niet vinden, dan wordt u een foutmelding getoond. Dat kan daaraan liggen, dat de leverancier onder <Basisgegevens - Touroperator> nog niet aangemaakt is of dat de touroperatorcode in Jack afwijkt van de in de CRS geslecteerde leverancier. U kunt vervolgens een andere, reeds bestaande touroperator ingeven of de CRS-code overnemen en daarna een touroperator met deze code aanmaken.

In de boeking dient u de ontbrekende gegevens aan te vullen, die niet via de interface overgenomen zijn.
(bijv. <Reistype>, <Bestemming>, <Vervoermiddel>)

Onder <Bestand - CRS-opties> kunt u instellen, of bijv. voor alle CRS-boekingen standaard een bepaald reistype evenals een bepaald vervoermiddel voorgesteld moet worden. Deze instellingen kunnen de handmatige werkzaamheden minimaliseren.
Daarnaast kan onder <Bestand - CRS-opties - Remarks> ingesteld worden, welke Jack ingaves aan de hand van een remark lijn aanwezig in de PNR van het reserveringssysteem overgenomen kunnen worden. Daarmee worden de bijbehorende velden in Jack automatisch gevuld aan de hand van de ingaves bij de remarks.

Jack voegt de in de CRS geboekte service automatisch toe.

Jack herkent de touroperator aan zijn CRS-codes, die met de Jack touroperatorcode onder <Basisgegevens - Touroperator> overeenkomt. Aan de hand van de gedefinieerde basisgegevens worden betaalwijze en boekingstype voorgesteld.
Onder <Reserveringsnr.? wordt de PNR resp. boekingsnummer ingevuld.

Jack kan bij leverancier BSP of IATA ook de airline als producttype herkennen, wanneer de airlinecodes onder <Basisgegevens - Touroperator - Producten> aangemaakt wrden en onder <Bestand - CRS - CRS-opties> het veld <Neem luchtvaartmaatschappij als type product> geactiveerd is. Deze instelling is handig voor IATA kantoren, die alleen één leverancier heeft en niet per airline een leverancier.

Principieel kan de boeking nu reeds afgesloten worden, omdat de passagier heeft Jack uit de PNR toegevoegd. De overige tabbladen van de boeking moeten niet verplicht ingevuld worden. Let er daarbij wel op, om de betalingstermijn op het tabblad <Planner> aan te passen.

Heeft u de reis met <OK> afgesloten, dan stelt Jack de vraag, of de boeking ook het CRS-bestand verwijderd mag worden. U dient deze vraag altijd met <Ja> te beantwoorden, om het gevaar van dubbele boekingen in Jack te voorkomen.

Dubbelklik op service in de boeking, er opent zich dan een venster, waarin u de prijzen en de overige informatie kunt terugvinden resp. kunt aanpassen.

Onder <Bestand - CRS-opties> kunt u per afzonderlijke CRS onder <Prijstekst fare> en <Prijstekst Tax> instellen, welke tekst bij de CRS-boekingen die beide eerste prijsregels beschrijft.

Hier ziet met alle vluchtgegevens zoals die in het CRS ingegeven werden. Daarbij legt Jack per vluchtroute een eigen vluchtsegment vast.

Deze button wijst u erop, dat voor deze service ticketgegevens bestaan, die uit de CRS overgenomen werden. Werd er nog geen ticket uitgegeven, dan is het veld leeg.

Wilt u de ticketgegevens bekijken, klik dan op deze button. Er opent zich een venster met de ticketgegevens (uitbreidingsmodule).