Ticket refund procedure
- Former user (Deleted)
Procedure voor het verwerken van een refund.
Stap 1. Maak een nieuwe serviceregel aan waarin u het refund ticket kunt plaatsen. Gemakshalve kunt u een bestaande service kopiëren zodat u niet alle vluchtgegevens hoeft over te typen.
Dit doet u door in het onderste gedeelte van boeking scherm met de rechtermuisknop het snel menu op te roepen:
Vervolgens kunt u kiezen welke service u wilt kopiëren.
Iedere service heeft een volgnummer in Jack:
Tijdens het kopiëren van de service krijgt u ook de vraag of u de tickets wilt kopiëren.
Dit is niet nodig, het refund ticket wordt later aangemaakt en handmatig naar de nieuwe service verplaatst.
Na het kopiëren van de service kunt u de prijs in de nieuwe service aanpassen naar de negatieve Fare en Tax die voor de refund van toepassing zijn.
Stap 2. Nadat u een nieuwe serviceregel heeft aangemaakt, opent u deze service en het ticket dat moet worden gerefund. In het ticketvenster, klikt u bij het gewenste ticketnummer op de knop Refund:
Jack maakt vervolgens een refund ticket voor u aan en u krijgt de vraag of u de oorspronkelijke ticketdatum wilt aanhouden: 
Vervolgens past u in het ticket de betreffende bedragen aan met de prijs voor de refund:
Let op!
In het ticket zelf hoeft u geen negatieve prijzen in te geven. Doordat het ticket type "Refund" is, weet Jack dat deze bedragen negatief zijn. De bedragen van het ticket zullen dus bijvoorbeeld als een credit meelopen in de export van de creditcard betalingen. De cancellation fee dient u wel negatief op te geven zoals in bovenstaand voorbeeld. Dit is immers het bedrag dat de klant niet terug krijgt.
.
Na het aanpassen van de prijzen, dient u, voordat u op 'OK' klikt, het servicenummer aan te passen naar het nummer van de nieuwe service die u voor dit refund ticket heeft gemaakt:
Hierna klikt u in het ticketvenster op 'OK':
.. in het servicedetail dialoog op 'OK':
én vervolgens sluit u de boeking zelf ook af met 'OK'!
Wanneer u de boeking nu opnieuw opent zult u zien dat het refund ticket aan de nieuwe service is gekoppeld.
Hierna kunt u de boeking verder afhandelen zoals u gewend bent. Vergeet u niet de prijzen van het refund ticket in het prijsdialoog te bekijken.