Algemene ticketgegevens

De ticketgegevens worden in een venster getoond, die uit drie onderdelen bestaat: algemene informatie betreffende het ticket, prijsinformatie en de speciale ticketinformatie.

Hier ziet u het ticketnummer van het ticket. Daarachter wordt getoond, om het hoeveelste ticket voor deze service het gaat. In dit voorbeeld ticket 1 van 1.

Hier wordt eventueel het nummer van de toegekende documenten getoond, bijv. wanneer het hier om een exchangedocument of als het hier om MCO gaat dat bij een ticket hoort.

Voor alle tickets toont Jack het documenttype. Bij de tickettypes kan het gaan om <Standaard>, <Imported>, <Refund>, <MCO>, <ADM>, <ACM>, <VOID/CANX>, <Travel-Credit>, <Cheque> en <Exchange> gaan. Moet een ticket handmatig aangemaakt worden, dan kunt u aan de hand van het pull-down menu het juiste tickettype selecteren.

Hier ziet u, hoeveel conjunction-tickets er nog volgen. Daarnaast kunt u in het tweede veld een testnummer ingeven.

Hier staat de passagiersnaam, zoals u deze in uw CRS heeft ingegeven. Daarnaast kunt u zien, op welke plaats de passagier als deelnemer in Jack aangemaakt werd. De juiste enorm belangrijk, om opgaves in de ticketfoutlijst te vermijden. Deze test o.a. of ieder ticket uit het CRS ook aan een Jack deelnemer gekoppeld is.

Hier ziet u het boekingsnummer evenals voor de hoeveelste service dit ticket behoort. De toekenning van het ticket aan de serviceregel in Jack is belangrijk, om opgaves in de ticketfoutlijst te vermijden. Deze test o.a. of ieder ticket uit het CRS ook in Jack in passende wijze via een verkoopsprijs doorbelast wordt.

In dit veld verschijnt bij de data import de vluchtbestemming, namelijk <Binnenlands>, <Europa> of <Intercontinentaal>. Deze instelling wordt o.a. voor de automatische berekening van service fees (uitbreidingsmoudel) in Jack gebruikt.

Deze opgaves dienen enerzijds voor een beter overzicht en worden anderzijds voor de BSP-vergelijk via Jack gebruikt (uitbreidingsmodule). Daarbij kunt u onderscheidt maken tussen een "normaal" <CRS-ticket> en andere tickettypes.
De button <CRS-Ticket>, <Domestic Tick.> en <ETIX> worden bij de data import automatisch geplaatst. De andere buttons dient u handmatig te activeren.

<Non-IATA> betekent, dat het hier om een netto tarief gaat, <Refund> toont u, dat voor dit ticket een refund verwacht wordt. <Errorlijst OK> kunt u dan activeren, wanneer een ticket in de ticketfoutlijst onder <Lijsten - Ticket errorlijst> vermeld wordt en deze nogmaals gecontroleerd te hebben als correct te zijn bevonden. Dit ticket moet dan niet meer op de foutlijst verschijnen. <Domestic tick.> wordt door Jack zelfstandig geactiveerd, wanneer er bijv. om een binnenlandse ticket gaat en daardoor BTW-plichtig wordt.

Met deze functie kopieert Jack het aanwezige ticket. Daarmee kunt u heel eenvoudig bijv. een tweede ticket aanmaken, zonder de gehele ticketgegevens handmatig te moeten ingeven.

Met deze functie maakt u voor het bestaande ticket een bijbehorende refund. Daarbij vraagt Jack, of u het oorspronkelijke uitgiftedatum bewaart moet blijven. Normaal gesproken zal u deze vraag negatief beantwoorden en de correcte datum van de refund ingeven. Alleen met de juiste uitgiftedatum wordt de refund later in de juiste BSP-afrekeningsperiode meegenomen. Bij de meeste CRSen moeten refunds en MCO's handmatig in Jack ingevoerd worden.

Deze buttons maakt het mogelijk om te bladeren tussen meerdere tickets, die voor deze service behoren (bijv. bij meerdere passagiers of meerdere conjunction-tickets).

Hiermee toont Jack u een leeg ticket venster, waarin u handmatig een nieuw ticket kunt ingeven.

6.1.12.1 Prijsinformatie

Net zoals in het CRS gaat het bij <Fare> om een bruto prijs in de inkoopsvaluta, terwijl <Equiv.far.pd.> de prijs in de landsvaluta toont, waarvoor het ticket aan de klant belast wordt.

In het eerste veld zie u het absolute provisiebedrag, in het tweede veld de provisie als percentage. Het derde veld toont de BTW, die over de provisie betaald moet worden.

<Net Fare> is hetzelfde minus de ontvangen provisie. <EK Fare> is de <Net Fare> minus van toepassing zijnde kickbacks en/of credits (dus de prijs, waarvoor het ticket daadwerkelijk ingekocht werd). <Total Fare> is hetzelfde inclusief tax.

U kunt ook zien, of bij dit ticket via de BSP vergelijk ook kickbacks of credits verrekend werden.

Hier kunt u voor uw saving rapporten twee vergelijkingswaardes ingeven: de laagste waarde resp. de maximale waarde. De bijbehorende rapporten, waarmee u uw klanten de gerealiseerde besparingen laat zien, moet u echter bij Bewotec aanvragen, daar het hier niet om standaard rapporten gaat.

Aan de rechterkant zijn alle gebruikte taxes met hun kenmerkt opgesomd. Het tax totaal staat in <Totaaltax>.

In het onderste deel van de prijstabblad ziet u in een overzicht, hoeveel het reisbureau aan dit ticket verdient heeft.

In de eerste kolom ziet u de verkoopprijs per persoon (<VK Persoon>). Jack kijkt hier naar de prijsregels van de vluchtservice. In de ticket errorlijst (<Lijsten - Ticket errorlijs>) staan alle tickets in, bij wie de inkoopprijs (ticketprijs) kleiner is als de prijsregel van de verkoopprijs. Daarbij worden fare- en taxbedragen afzonderlijk getest. Daarom is het gebruik van de vluchtprijs in de service met twee prijsregels nodig (1. prijsregel = fare, 2. prijsregel = tax).

In de tweede kolom ziet u de inkoopprijs per persoon (<IK Persoon>), waarbij Jack hier de inkoop fare met de gebruikte tax optelt en de eigenlijke inkoopprijs incl. tax berekend.

In de derde kolom ziet u de winst per persoon (<Winst Persoon>), de Jack uit het verschil tussen de beide voorgaande kolommen berekend.

De volgende 3 kolommen berekenen ieder verkoop- en inkoopprijs evenals winst van de totale service van de boeking (bijv. voor meerdere personen of tickets, die tot één service behoren).

6.1.12.3 Speciale ticketgegevens*
Wanneer u nu het tabblad <Ticket> aanklikt, ziet u extra ticketdetails.

Bij de import van het ticket worden alle ticketgegevens automatisch overgenomen. Moet u een ticket handmatig ingeven, dan kunt u deze velden invullen.

Ook het betalingstype neemt Jack over. Wordt met de creditcard betaald, dan ziet u hier de complete creditcard gegevens, zoals u deze bij de ticket aanmaak ingegeven heeft.

Hier kunt u zien, in welke CRS, op welke dag en in welk bestand de boeking oorspronkelijk gemaakt werd. Werd het ticketing in een ander CRS gemaakt, dan zijn hier het <Ticket CRS>, de PNR evenals de datum van aanmaak in deze CRS zichtbaar.

Doet u de BSP-vergelijk via Jack (uitbreidings module) dan vult Jack hier automatisch in, of en wanneer het ticket vergeleken werd.

Zijn er later wijzigingen voor deze boeking, en u moet o.a. een nieuw ticket uitgeven, dan moet ook het nieuwe ticket uit de CRS ingelezen worden. Jack koppelt de nieuwe ticketgegevens als extra ticketdocument aan een bestaande service. Het "oude" ticket dient handmatig in de ticketgegevens gecrediteerd (refund) en evt. een MCO gemaakt worden.

6.1.12.4 Verplichte ingaves bij het handmatig ingeven van een ticket:

U ziet rood omrand alle velden, die Jack voor het opslaan van een ticket nodig heeft.
Deze velden zijn voornamelijk voor de BSP-vergelijk belangrijk.
Heeft u niet alle verplichte velden ingevuld en wilt het ticket via <OK> opslaan, dan verschijn een melding, alle verplichte velden in te vullen.

6.1.12.5 Refunds in Jack*
U heeft een ticket, waarvoor u in de uitgiftemaand een refund gemaakt moet worden. Zodra tickets terug worden gekomen, moeten ook de bijbehorende documenten in Jack vervolgens opgenomen worden (refunds en MCOs). BSP-services worden in de boekhouding aan de hand van uw uitgiftedatums verwerkt. In dit opzicht is het belangrijk, dat de opgave van de datums correct zijn, en dat eventueel bij refunds en MCOs extra services aangemaakt werden, zodat deze services in de betreffende uitgifte maand in de boekhouding gefactureerd kunnen worden.
Wordt de refund in dezelfde maand uitgegeven en gaat het hier om slechts 1 reiziger, gebruikt u dan het beste Jack annuleringsfunctie:

Print een definitieve factuur voor deze service
<Boeking - Boeking annuleren - Annuleren van alle services / Deelannulering>
Jack vraagt u naar de hoogte van het annuleringsbedrag, en hier moet de waarde ingegeven worden, die de klant nog niet betaald heeft.
Vul het annuleringsbedrag in en sla de boeking op.
Jack print een creditnota en annuleringsrekening.
Aansluitend vult u het refund evenals extra de MCO in bij de service.

Wordt de refund in dezelfde maand uitgegeven en gaat het hier om meerdere reizigers, waarvan alleen één of niet alle het ticket teruggeven, dient u te werken met een "verschil service":

Ga naar de oorspronkelijke service, in de originele ticketgegevens van de passagiers, voor welk ticket een refund uitgegeven moet worden. Maak het refund aan net zoals de credit-MCO. Sla de service op.
Maak een extra IATA-service aan met dezelfde PNR-bestand.
Vul in de 1e prijsregel de waarde van het bedrag in, die de klant voor het ticket terugkrijgt (dus een negatief bedrag!) en vul in de tweede prijsregel de waarde van het bedrag in, die de klant als annuleringskosten moet betalen (let daarbij op de eventuele BTW voor binnenlandse vluchten!). Sla de service op.
Vergeet niet, in <Passagiers> met <Toewijzen) de passagier, die niet meer vliegt, de bijbehorende prijsregels van het verschil service toe te wijzen.
Sla de boeking met <OK> op.
Ga naar de ticketgegevens van de 1e service en regel het refund- en het MCO-document van de verschil service (service 2) toe, die u hiervoor gemaakt heeft.
Sla de ticketgegevens, de service en de boeking op.

De refund en de MCO bevinden zich alleen bij de verschilservice, niet meer bij de oorspronkelijke service.
Wordt de refund pas in de volgende maand uitgegeven, werk dan a.u.b. in ieder geval met een verschil service:

Ga naar de oorspronkelijke service, in de originele ticketgegevens. Maak het refund aan net zoals de credit-MCO. Sla de service op.
Maak een extra IATA-service aan met dezelfde PNR-bestand.
Vul in de 1e prijsregel de waarde van het bedrag in, die de klant voor het ticket terugkrijgt (dus een negatief bedrag!) en vul in de tweede prijsregel de waarde van het bedrag in, die de klant als annuleringskosten moet betalen (let daarbij op de eventuele BTW voor binnenlandse vluchten!). Sla de service op.
Vergeet niet, in <Passagiers> met <Toewijzen) de passagier, die niet meer vliegt, de bijbehorende prijsregels van het verschil service toe te wijzen.
Sla de boeking met <OK> op.
Ga naar de ticketgegevens van de 1e service en voeg het refund- en het MCO-document van de verschil service (service 2) toe, die u hiervoor gemaakt heeft.
Sla de ticketgegevens, de service en de boeking op.

De refund en de MCO bevinden zich alleen bij de verschilservice, niet meer bij de oorspronkelijke service.

Aanmaken van de refund voor de oorspronkelijk uitgegeven ticket:

Roep het zoekvenster voor klant op via <F3> of <Klanten - Klant zoeken> of <Boeking zoeken> en ga naar het tabblad <Boeking zoeken>.

Stel het zoektype op ticketnr. in en vul in het volgende veld het nummer van het oorspronkelijke ticket in.
Geef het ticketnummer in en klik op <Zoeken>.
De boeking zal getoond worden, waarin de originele ticket is verwerkt. U opent de boeking met een dubbelklik.
U opent de betreffende serviceregel in de boeking met een dubbelklik en ga dan naar <Ticket>, um de tikcetgegevens in te zien.
Hier kijkt u, dat in de ticketgegevens het juiste ticket heeft, waarvoor de refund gemaakt moet worrden.
Eventueel kunt u van document (ticket, refund, VOID/CANX, MCO, ADM, ACM) naar document bladeren, zodat u het oorspronkelijke ticket getoond krijgt.
U klikt op <Refund>. Daarop maakt Jack een extra record als Refund aan, en verschijnt een vraag <Wilt u de oude ticketing datum overnemen voor de refund?). Deze vraag beantwoord u met <Nee>, waarna Jack de actuele datum als uitgifte datum in de refund plaatst.
Ga nu naar het tabblad <Ticket> en vul uw eigen medewerkerscode onder <Employe> in. Dat zorgt er voor, dat de in Jack aangemaakte refund u toegewezen is en bij eventuele fouten of voor Jack onlogische combinaties onder uw code in de ticketfoutlijst getoond wordt. Uitgiftedag en medewerkerscode zijn verplichte velden in Jack.
Ga dan terug naar het tabblad <Prijzen>. Hier ziet u nu, dat een extra record aangemaakt is (2e record van in totaal 2 documenten).
Ook de calculatieprijs wordt bijbehorend opnieuw berekend. Gaat het hier niet om een volledige annulering maar alleen om een deelnemer annulering, dan moet onder <Fare> en <Equiv.far.pd.> de bedragen aanpassen.

De refund moet met het bedrag ingevuld worden, die daadwerkelijk voor het ticket gecrediteerd werd! De bijbehorende annuleringskosten horen hier niet bij!

Sla nu uw refund met <OK> op. U verlaat de ticketgegevens, en keert terug naar de service. Sla de service ook op met <OK> en ook aansluitend de gehele boeking met <OK>. Pas dan zijn de refundgegevens vastgelegd.

Controleer dagelijks de ticket errorlijst onder <Lijsten - Ticket errorlijst>. De volledige verwerking van de ticket errorlijst is er voor, eventuele fouten bij de uitgifte van BSP-documenten en ook bij het maken van rekeningen voor de klant te voorkomen, voordat de documenten het kantoor verlaten.