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Daarnaast zijn er werkzaamheden die niet via de normale supporafdeling behandeld afgehandeld dienen te worden en op basis daarvan niet binnen het onderhoudscontract vallen. Zulke werkzaamheden zullen door de supportafdeling enkel op basis van über hinaus gibt es Tätigkeiten, die über normalen Support hinausgehen, und aus diesem Grund nicht durch den Wartungsvertrag abgedeckt werden.
Solche Tätigkeiten werden vom Helpdesk entweder gar nicht durchgeführt, oder nur kostenpflichtig durchgeführt.
*Kostenpflichtig* sind z.B. folgende Tätigkeiten:
* Korrektur von Datenbank
- und Buchhaltungsfehlern, die auf Falscheingaben zurückzuführen sind oder auf Wünsche des Kunden
* Updates/Installationen durchführen
* Sicherungen durchführen
* Logos einbinden für den Kunden
* Kundendatenimport (ab 2. Mal)
* BOL Anpassungen
* Schulungen werden von der Bewotec Akademie durchgeführt.
door te belasten werkzaamheden uitgevoerd worden
*Door te belasten werkzaamheden* zijn bijv. de volgende punten:
* Corrigeren van de databases
- en boekhoudkundige correcties, die uitgevoerd moeten worden naar aanleiding van een gebruikersfout, danwel als specifieke wens van een klant.
* Updates/installaties uitvoeren
* Backups uitvoeren
* Logos inbinden voor de klant
* Klantenimport (vanaf de 2e keer)
* BOL aanpassingen
* Trainingen worden door de Bewotec Akademie uitgevoerd.
Door te belasten werkzaamheden worden Kostenpflichtige Arbeiten werden nach Aufwand abgerechnet. Es wird ein Mindestaufwand von 30 Minuten berechnet.
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