...
Daarnaast zijn er werkzaamheden die niet via de normale supporafdeling supportafdeling afgehandeld dienen te worden en op basis daarvan niet binnen het onderhoudscontract vallen. Zulke werkzaamheden zullen door de supportafdeling enkel op basis van door te belasten werkzaamheden uitgevoerd worden
...
Er zijn situaties te bedenken waarbij de *supportafdeling in geen geval ondersteuning kan geven*.
Hieronder vallen bijv.:
* Aanmaken van user accounts op de pc van de klant
* Configuratie van pc's danwel dan wel netwerkcomponenten
* Aanmaken van scripts
* Alle algemene systeemaanpassingen
* Maken van backups
...