<Datei – Parameter – Parameter Vorgang – Vorgang 2>

Image Removed

In jedem Reisevorgang können Sie Informationen zu einer Reise in maximal 32 Statusfeldern hinterlegen, die Sie später in der Reiseanmeldung in der Karteikarte <Beträge/ Infos> wiederfinden werden.

Ein Statusfeld kann zwei Informationszustände annehmen: <ja> oder <nein>. Diese Statusfelder können Sie frei konfigurieren: Sie können Bezeichnung und Verhalten definieren. So können die Statusfelder entweder still für sich stehen, oder sie bewirken Rückfragen, auf die auf bestimmte Weise reagiert werden muss.

Image Removed  Jedes Statusfeld hat eine <Bezeichnung>. Der Expedient sieht im Reisevorgang nur diese Bezeichnung. Deswegen sollten Sie einen eindeutigen Namen vergeben, der nicht erklärungsbedürftig ist, z. B. „Versicherung", „Visa / Impfung", „Warteliste" usw.

Image Removed  Mit einem <optionalen Fragetext_>_ stellt Jack dem Expedienten eine Frage bzw. gibt einen Hinweis vor dem Speichern des Vorgangs. Dies erfolgt in Abhängigkeit von der Frageart, die Sie im Fenster rechts oben definieren. Soll kein automatischer Hinweis erscheinen, sondern der Reisestatus still im Vorgang stehen (und nach Ermessen des Expedienten angeklickt werden können), lassen Sie <Optionaler Fragetext> leer.

...

• <Ausgang nur bei OK>Es erscheint automatisch eine Frage / ein Hinweis. Das Statusfeld im Vorgang wird nur dann aktiv, wenn gleichzeitig auch <Frage mit Ja/Nein_>_ aktiv ist. Antwortet der Bearbeiter mit <Ja_>,_ kann die Buchung gespeichert und verlassen werden. Antwortet der Bearbeiter mit <Nein_>,_ kann die Buchung nicht beendet werden. Der Mitarbeiter kann den Vorgang nur dann verlassen, wenn er diese Frage mit <Ja_>_ beantwortet.
• <Nur bei Neuanlage_>_ Es erscheint die Frage / der Hinweis nur dann, wenn ein neuer Reisevorgang angelegt und zum ersten Mal auf <OK> geklickt wurde. Wird ein bestehender Vorgang geändert, erscheint diese Frage / dieser Hinweis nicht mehr.
• <Frage mit Ja/Nein> Jack stellt eine Frage beim Ausgang aus dem Reisevorgang. Der Bearbeiter kann mit <Ja_>_ oder <Nein_>_ antworten. Das Statusfeld wird entsprechend der Antwort gesetzt. Lautet die Antwort <Ja_>,_ wird automatisch das Statusfeld aktiviert; lautet die Antwort <Nein_>,_ bleibt das Statusfeld deaktiviert. Ist <Nur bei Neuanlage> nicht gleichzeitig aktiv, wird die Frage jedes Mal gestellt, wenn der Vorgang geöffnet war und geschlossen werden soll.
• <wenn Leistungsart fehlt> Es wird beim Speichern des Vorgangs geprüft, ob die hier definierte Leistungsart fehlt, d.h., die Statusmeldung erscheint nur dann, wenn es in der Reiseanmeldung die Leistungsart nicht gibt (ist sinnvoll z. B. als Rückfrage, ob eine Versicherung abgeschlossen wurde. Jack prüft jedes Mal beim Speichern des Vorgangs, ob inzwischen eine Versicherungsleistung angelegt wurde. Fehlt eine Versicherungsleistung, wird die Frage gestellt).
• <Mitarbeiterabhängig> Es kann ein optionaler Fragetext mitarbeiterspezifisch hinterlegt werden. Dazu muss unter <Basisdaten – Mitarbeiter – Profil> das Feld <bei Vorgang anzeigen>  aktiviert werden. Dann wird der hier hinterlegte Fragetext beim Speichern der Reiseanmeldung gezeigt. Mitarbeiterabhängige Hinweise können in den Basisdaten ein Ablaufdatum erhalten.
• Image Removed

• Ist gar keine dieser Checkboxen eingestellt und kein Fragetext vergeben, erscheint beim Speichern der Reiseanmeldung keine Rückfrage. Der Reisestatus kann in der Anmeldung einfach angeklickt werden. Dies ist z. B. für die neutrale Verwaltung von Werbeaktionen sinnvoll, denn der Expedient wird nicht durch Rückfragen genervt, sondern kann den Reisestatus einfach anklicken, z. B. aufgrund welcher Werbeaktion die Reise zustande kam (z. B. Homepage, telefonische Buchung, Zeitungsanzeige, Buchungsmaschine, Emailanfrage etc.)

...

(1) Sie möchten den Expedienten immer fragen lassen, ob dem Kunden bereits eine Versicherung angeboten wurde. Der Mitarbeiter soll den Vorgang nur dann verlassen können, wenn er eine Versicherung anbietet, was Sie zusätzlich durch ein Statusfeld kennzeichnen wollen.

<Bezeichnung>Versicherung
<Fragetext>Haben Sie eine Versicherung angeboten?
<Ausgang nur bei OK>Aktiv
<Frage mit Ja/Nein>Aktiv
<Wenn Leistungsart fehlt>VS

(2) Sie möchten den Expedienten bei jeder Neubuchung fragen lassen, ob dem Kunden ein Urlaubsvideo angeboten wurde. Die Antwort soll über ein Statusfeld protokolliert werden.

<Bezeichnung>Urlaubsvideo
<Fragetext>Haben Sie ein Urlaubsvideo angeboten?
<Nur bei Neuanlage>Aktiv
<Frage mit Ja/Nein>Aktiv

(3) Sie möchten den Mitarbeiter zu jeder Neubuchung daran erinnern, dass Sie zurzeit eine Sonderaktion für Reisegutscheine durchführen, die er dem Kunden anbieten kann.

<Bezeichnung>Reisegutschein
<Fragetext>Bitte auf Reisegutscheine hinweisen!
<Ausgang nur bei OK>Aktiv
<Nur bei Neuanlage>Aktiv
<Frage mit Ja/Nein>Aktiv

(4) Sie möchten den Mitarbeiter bei jedem Speichern des Vorgangs darauf hinweisen, eine neue Bestätigung auszudrucken.

<Bezeichnung>Bestätigung
<Fragetext>Bitte eine Bestätigung drucken!

Image Removed   Bitte beachten Sie, dass alle in den Parametern definierten Fragen / Hinweise der Reihe nach auftauchen. Das bedeutet, dass der Mitarbeiter der Reihe nach alle erscheinenden Abfragen abarbeiten muss. Deswegen sollten Sie einerseits nicht zu viele Fragen definieren, und andererseits kann es sinnvoll sein, die Fragen von Zeit zu Zeit zu wechseln.

Andererseits können Sie diese Statusfelder auch für statistische Abfragen verwenden und die Statuskennzeichnung ohne automatischen Hinweis nutzen. Dazu definieren Sie in den Parametern lediglich eine aussagekräftige Bezeichnung (ohne das Feld <Optionaler Fragetext> auszufüllen!). Damit erscheint kein Hinweisfenster im Vorgang, sondern der Status wird manuell in der Vorgangskarteikarte <Beträge/Infos> nur dann gesetzt, wenn der Expedient ihn von sich aus anklickt.

Image Removed  Beispiel:
Sie möchten einen Überblick über den Erfolg Ihrer Werbemaßnahmen haben und jede Anfrage / Buchung kennzeichnen, die über Ihre Homepage hereinkommt. Die Mitar beiter müssen nur bei solchen Buchungen in der Karteikarte <_Beträge/Infos> das richtige Feld anklicken:_

<Bezeichnung> Homepage

Der Nachteil des letzten Beispiels besteht darin, dass der Hinweis nicht automatisch auf dem Bildschirm erscheint, sondern der Expedient von sich aus daran denken muss, bei einer Buchung das richtige Feld zu aktivieren, falls das Kriterium auf die Buchung zutrifft.

...

<Bestand - Paramaters - Boekingsparameters - Berichten>

Image Added

Bij iedere boeking kunt u informatie voor een reis in maximaal 32 statusvelden vastleggen, die u later bij het reserveren op het tabblad <Bedrag/Info> kunt terug vinden.

Een statusveld kan twee informatiewaardes toegekend worden: <ja> of <nee>. Deze statsuvelden kunt u vrijelijk configureren: u kunt de beschrijving en het gedrag definiëren. Zo kunnen de statusvelden of passief gebruikt worden, of u bewerkt de vragen, zodat deze op een bepaalde manier moeten reageren.

Image Added Ieder statusveld heeft een <Omschrijving>. De gebruiker ziet bij het boeken alleen deze omschrijving. Daarom moet u een duidelijke naam geven, die niet voor meerdere uitleg is op te vatten, bijv. "Verzekering", "Visum / Inenting", enz.
Image Added Met een <Vraag bij opslaan> stelt Jack de gebruiker een vraag respectievelijk geeft een hint voor het opslaan van de boeking. Dit gebeurt afhankelijk van het vraag type, die u in het venster rechtsboven heeft gedefinieerd. Indien er geen automatische hint moet verschijnen, maar de status dient wel in de boeking te staan (en naar goeddunken door de gebruiker aangeklikt te kunnen worden), laat u de <Vraag bij opslaan> leeg.

Image Added Er zijn 5 verschillende soorten vragen / aanwijzingen: <Sluiten alleen met OK>, <Bij nieuwe boekingen>, <Vraag Ja/Nee>, <Als type service ontbreekt>, <Empl. afhankelijk>.

• <Sluiten alleen met OK> Er verschijnt automatisch een vraag / een aanwijzing. Het statusveld in de boeking wordt alleen dan actief, als tegelijk ook <Vraag Ja/Nee> actief is. Antwoord de gebruiker met <Ja>, dan pas kan de boeking opgeslagen en afgesloten worden. Antwoord de gebruiker met <Nee>, dan kan de boeking niet afgesloten worden. De gebruiker kan de boeking alleen dan verlaten, indien men de vraag met <Ja> beantwoord.
• <Bij nieuwe boekingen> De vraag / aanwijzing verschijnt alleen dan, als een nieuw dossier aangemaakt wordt en voor de eerste keer op <OK> geklikt wordt. Wordt een bestaande boeking verandert, dan verschijnt deze vraag / deze aanwijzing niet meer.
• <Vraag Ja/Nee> Jack stelt een vraag bij het verlaten van de boeking. De gebruiker kan met <Ja> of <Nee> antwoorden. Het statusveld wordt dienovereenkomstig het antwoord vastgelegd. Indien het antwoord <Ja> is, wordt automatische het statusveld geactiveerd; is het antwoord <Nee>, dan blijft het statusveld gedeactiveerd. Is <Bij nieuwe boekingen> niet tevens actief, dan wordt de vraag iedere keer gesteld, wanneer de boeking geopend en afgesloten wordt.
• <Als type service ontbreekt> Bij het opslaan van de boeking wordt getest of de hier gedefinieerde service ontbreekt, de statusmelding verschijnt alleen dan, wanneer bij het reserveren de service ontbreekt (is bijv. zinvol als vraag of een verzekering afgesloten werd. Jack test iedere keer bij het opslaan van de boeking, of ondertussen een verzekeringservice toegevoegd werd. Ontbreekt de verzekeringsservice, dan zal de vraag gesteld worden).
• <Empl. afhankelijk> Er kan een optionele vraag gebruikerspecifiek vastgelegd worden. Davoor moet onder <Basisgegevens - Employe - Profiel> het veld <Empl. afhankelijke meldingen> geactiveerd worden. Dan wordt de hier vastgelegde vraag bij het opslaan van een boeking getoond. Medewerker afhankelijke aanwijzingen kunnen in de basisgegevens een vervaldatum krijgen.

• Image Added
  
• Is geen enkele van deze checkboxen ingesteld en geen vragen ingesteld, dan verschijnt bij het opslaan van een dossier geen melding. De boekingsstatus kan in het dossier eenvoudig aangeklikt worden. Dit is bijv. voor het eenvoudig beheren van advertentiecampagnes zinvol, daar de gebruiker niet door vragen geërgerd wordt, maar kan de boekingsstatus eenvoudig aanklikken, bijv. op grond van welke advertentiecampagne de reis tot stand is gekomen (bijv. website, telefonische boeking, krantenartikel, boekingsengine, e-mailnieuwsbrief, enz.)

Image Added Bijvoorbeeld:

(1) U wilt de gebruiker altijd de vraag laten zien, of de klant een verzekering is aangeboden. De medewerker kan alleen dan de boeking verlaten, wanneer men een verzekering aanbiedt, wat u bijkomend door een statusveld wilt laten vastleggen.

<Omschrijving>Verzekering
<Vraag bij opslaan>Heeft u een verzekering aangeboden?
<Sluiten alleen met OK>Actief
<Vraag Ja/Nee>Actief
<Als type service ontbreekt>VS

(2) U wilt de gebruiker bij iedere nieuwe boeking laten vragen, of de klant een vakantievideo aangeboden werd. Het antwoord wordt met een statusveld vastgelegd worden.

<Omschrijving>Vakantievideo
<Vraag bij opslaan>Heeft u de vakantievideo aangeboden?
<Bij nieuwe boekingen>Actief
<Vraag Ja/Nee>Actief

(3) U wilt de medewerker bij iedere nieuwe boeking er aan herinneren, dat u op dit moment een kortingsactie voor reisvouchers heeft, die u de klant wilt aanbieden.

<Omschrijving>Reisvouchers
<Vraag bij opslaan>Graag op de boekingsvouchers wijzen!
<Sluiten alleen met OK>Actief
<Bij nieuwe boekingen>Actief
<Vraag Ja/Nee>Actief

(4) U wilt de medewerker bij het opslaan van iedere boeking erop wijzen, een nieuwe bevestiging te printen.

<Omschrijving>Bevestiging
<Vraag bij opslaan>Vergeet niet de bevestiging te printn!

Image Added Let op, dat alle in de parameters gedefinieerde vragen/aanwijzingen in volgorde van de regels verschijnen. Dit betekent dat de medewerker de regels één voor één moet verwerken en beantwoorden. Daarom dient u van de ene kant niet teveel vragen te definiëren, en anderzijds kan het zinvol zijn de vragen van tijd tot tijd te wisselen.

Anderzijds kunt u deze statusvelden ook voor statistische doeleinden gebruiken en de statusomschrijving zonder automatische aanwijzing te gebruiken. Daartoe definieert u in de parameters alleen een duidelijke omschrijving (zonder het veld <Vraag bij opslaan> in te vullen!). Daarmee verschijnt er geen aanwijzingsvenster in de boeking, maar kan alleen de status handmatig in het dossier tabblad <Bedrag/Info> alleen dan vastgelegd worden, wanneer de gebruiker deze zelf aanvinkt.

Image Added  Bijvoorbeeld:
U wilt een overzicht van het resultaat van uw advertentiecampagne hebben en iedere aanvraag / boeking markeren, die via uw website binnenkomen. De medewerker moet alleen bij zulke boekingen in het tabblad <Bedrag/Info> het juiste veld aanklikken:

<Omschrijving> Website

Het nadeel van dit laatste voorbeeld bestaat daaruit, dat de omschrijving niet automatisch op het beeldscherm verschijnt, in plaats daarvan moet de geruiker er zelf aan denken om bij een boeking het juiste veld te activeren, indien het criterium op deze boeking betrekking heeft.

Image Added Een overzicht binnen de boeking voor deze afzonderlijke statusvelden ziet u in het tabblad <Bedrag/Info>.

De statusvelden worden pas dan geactiveerd, wanneer de bijbehorende vragen beantwoord worden respectievelijk door de gebruiker actief een statusveld aangevinkt heeft.

U kunt later een selectie op basis van deze statusvelden doorvoeren (bijv. alle reizen, die via de website van het reisbureau tot stand zijn gekomen). Daarvoor moet u naar de in de parameters vastgelegde nummers van de velden zoeken.