<Datei – Parameter – Parameter Vorgang – Vorgang 2>

In jedem Reisevorgang können Sie Informationen zu einer Reise in maximal 32 Statusfeldern hinterlegen, die Sie später in der Reiseanmeldung in der Karteikarte <Beträge/ Infos> wiederfinden werden.

Ein Statusfeld kann zwei Informationszustände annehmen: <ja> oder <nein>. Diese Statusfelder können Sie frei konfigurieren: Sie können Bezeichnung und Verhalten definieren. So können die Statusfelder entweder still für sich stehen, oder sie bewirken Rückfragen, auf die auf bestimmte Weise reagiert werden muss.

  Jedes Statusfeld hat eine <Bezeichnung>. Der Expedient sieht im Reisevorgang nur diese Bezeichnung. Deswegen sollten Sie einen eindeutigen Namen vergeben, der nicht erklärungsbedürftig ist, z. B. „Versicherung", „Visa / Impfung", „Warteliste" usw.

  Mit einem <optionalen Fragetext_>_ stellt Jack dem Expedienten eine Frage bzw. gibt einen Hinweis vor dem Speichern des Vorgangs. Dies erfolgt in Abhängigkeit von der Frageart, die Sie im Fenster rechts oben definieren. Soll kein automatischer Hinweis erscheinen, sondern der Reisestatus still im Vorgang stehen (und nach Ermessen des Expedienten angeklickt werden können), lassen Sie <Optionaler Fragetext> leer.

  Es gibt 5 verschiedene Arten von Fragen / Hinweisen: <Ausgang nur bei OK_>, <Nur bei Neuanlage>_, <Frage mit Ja/Nein>, <wenn Leistungsart fehlt> sowie <Mitarbeiterabhängig>.

• <Ausgang nur bei OK>Es erscheint automatisch eine Frage / ein Hinweis. Das Statusfeld im Vorgang wird nur dann aktiv, wenn gleichzeitig auch <Frage mit Ja/Nein_>_ aktiv ist. Antwortet der Bearbeiter mit <Ja_>,_ kann die Buchung gespeichert und verlassen werden. Antwortet der Bearbeiter mit <Nein_>,_ kann die Buchung nicht beendet werden. Der Mitarbeiter kann den Vorgang nur dann verlassen, wenn er diese Frage mit <Ja_>_ beantwortet.
• <Nur bei Neuanlage_>_ Es erscheint die Frage / der Hinweis nur dann, wenn ein neuer Reisevorgang angelegt und zum ersten Mal auf <OK> geklickt wurde. Wird ein bestehender Vorgang geändert, erscheint diese Frage / dieser Hinweis nicht mehr.
• <Frage mit Ja/Nein> Jack stellt eine Frage beim Ausgang aus dem Reisevorgang. Der Bearbeiter kann mit <Ja_>_ oder <Nein_>_ antworten. Das Statusfeld wird entsprechend der Antwort gesetzt. Lautet die Antwort <Ja_>,_ wird automatisch das Statusfeld aktiviert; lautet die Antwort <Nein_>,_ bleibt das Statusfeld deaktiviert. Ist <Nur bei Neuanlage> nicht gleichzeitig aktiv, wird die Frage jedes Mal gestellt, wenn der Vorgang geöffnet war und geschlossen werden soll.
• <wenn Leistungsart fehlt> Es wird beim Speichern des Vorgangs geprüft, ob die hier definierte Leistungsart fehlt, d.h., die Statusmeldung erscheint nur dann, wenn es in der Reiseanmeldung die Leistungsart nicht gibt (ist sinnvoll z. B. als Rückfrage, ob eine Versicherung abgeschlossen wurde. Jack prüft jedes Mal beim Speichern des Vorgangs, ob inzwischen eine Versicherungsleistung angelegt wurde. Fehlt eine Versicherungsleistung, wird die Frage gestellt).
• <Mitarbeiterabhängig> Es kann ein optionaler Fragetext mitarbeiterspezifisch hinterlegt werden. Dazu muss unter <Basisdaten – Mitarbeiter – Profil> das Feld <bei Vorgang anzeigen>  aktiviert werden. Dann wird der hier hinterlegte Fragetext beim Speichern der Reiseanmeldung gezeigt. Mitarbeiterabhängige Hinweise können in den Basisdaten ein Ablaufdatum erhalten.
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• Ist gar keine dieser Checkboxen eingestellt und kein Fragetext vergeben, erscheint beim Speichern der Reiseanmeldung keine Rückfrage. Der Reisestatus kann in der Anmeldung einfach angeklickt werden. Dies ist z. B. für die neutrale Verwaltung von Werbeaktionen sinnvoll, denn der Expedient wird nicht durch Rückfragen genervt, sondern kann den Reisestatus einfach anklicken, z. B. aufgrund welcher Werbeaktion die Reise zustande kam (z. B. Homepage, telefonische Buchung, Zeitungsanzeige, Buchungsmaschine, Emailanfrage etc.)

Beispiele:

(1) Sie möchten den Expedienten immer fragen lassen, ob dem Kunden bereits eine Versicherung angeboten wurde. Der Mitarbeiter soll den Vorgang nur dann verlassen können, wenn er eine Versicherung anbietet, was Sie zusätzlich durch ein Statusfeld kennzeichnen wollen.

<Bezeichnung>Versicherung
<Fragetext>Haben Sie eine Versicherung angeboten?
<Ausgang nur bei OK>Aktiv
<Frage mit Ja/Nein>Aktiv
<Wenn Leistungsart fehlt>VS

(2) Sie möchten den Expedienten bei jeder Neubuchung fragen lassen, ob dem Kunden ein Urlaubsvideo angeboten wurde. Die Antwort soll über ein Statusfeld protokolliert werden.

<Bezeichnung>Urlaubsvideo
<Fragetext>Haben Sie ein Urlaubsvideo angeboten?
<Nur bei Neuanlage>Aktiv
<Frage mit Ja/Nein>Aktiv

(3) Sie möchten den Mitarbeiter zu jeder Neubuchung daran erinnern, dass Sie zurzeit eine Sonderaktion für Reisegutscheine durchführen, die er dem Kunden anbieten kann.

<Bezeichnung>Reisegutschein
<Fragetext>Bitte auf Reisegutscheine hinweisen!
<Ausgang nur bei OK>Aktiv
<Nur bei Neuanlage>Aktiv
<Frage mit Ja/Nein>Aktiv

(4) Sie möchten den Mitarbeiter bei jedem Speichern des Vorgangs darauf hinweisen, eine neue Bestätigung auszudrucken.

<Bezeichnung>Bestätigung
<Fragetext>Bitte eine Bestätigung drucken!

  Bitte beachten Sie, dass alle in den Parametern definierten Fragen / Hinweise der Reihe nach auftauchen. Das bedeutet, dass der Mitarbeiter der Reihe nach alle erscheinenden Abfragen abarbeiten muss. Deswegen sollten Sie einerseits nicht zu viele Fragen definieren, und andererseits kann es sinnvoll sein, die Fragen von Zeit zu Zeit zu wechseln.

Andererseits können Sie diese Statusfelder auch für statistische Abfragen verwenden und die Statuskennzeichnung ohne automatischen Hinweis nutzen. Dazu definieren Sie in den Parametern lediglich eine aussagekräftige Bezeichnung (ohne das Feld <Optionaler Fragetext> auszufüllen!). Damit erscheint kein Hinweisfenster im Vorgang, sondern der Status wird manuell in der Vorgangskarteikarte <Beträge/Infos> nur dann gesetzt, wenn der Expedient ihn von sich aus anklickt.

  Beispiel:
Sie möchten einen Überblick über den Erfolg Ihrer Werbemaßnahmen haben und jede Anfrage / Buchung kennzeichnen, die über Ihre Homepage hereinkommt. Die Mitar beiter müssen nur bei solchen Buchungen in der Karteikarte <_Beträge/Infos> das richtige Feld anklicken:_

<Bezeichnung> Homepage

Der Nachteil des letzten Beispiels besteht darin, dass der Hinweis nicht automatisch auf dem Bildschirm erscheint, sondern der Expedient von sich aus daran denken muss, bei einer Buchung das richtige Feld zu aktivieren, falls das Kriterium auf die Buchung zutrifft.

Einen Überblick innerhalb der Reiseanmeldung zu den einzelnen Statusfeldern erhalten Sie in der Karteikarte <Beträge / Infos>.

Die Statusfelder werden erst aktiviert, wenn die entsprechenden Fragen beantwortet wurden bzw. der Expedient aktiv ein Statusfeld aktiviert hat.

Sie können später eine Selektion auf Basis dieser Statusfelder durchführen (z. B. alle Reisen, die durch die Homepage des Reisebüros zustande gekommen sind). Dazu müssen Sie nach der in den Parametern hinterlegten Nummer des Feldes suchen.