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Nach der Konfiguration steht Superchat unter <Vorgang - Externe Systeme> zur Verfügung.

Jeder Mitarbeiter, der mit Superchat arbeiten arbeiten soll, benötige ein eigenes Login für Superchat. Mit diesen Logindaten kann er sich dann unter <Vorgang - Externe Systeme - Superchat> anmelden.

Darüber hinaus ist keine weitere Konfiguration notwendig.

Info
Man kann den Link zu Superchat auch in die Favoriten legen, um schnell darauf zugreifen zu können. Klicken Sie dazu auf das Zahnradsymbol in den Favoriten und fügen Superchat hinzu. Image Added Danach erscheint der Link auf Superchat in den Favoriten.

Arbeiten mit Superchat

Wenn Sie Superchat aktiviert haben und nun einen Kunden speichern, erhalten Sie eine Abfrage, ob der Kunde mit Superchat abgegelichen werden soll.

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Ist eine Verknüfpung vorhanden, wird ein code Code angezeigt.

Im Feld <Standardkanal> können Sie vorauswählen, über welchen Kanal der Kunde normalerweise kontaktiert werden möchte. Sie können dies jedoch in der einzelnen Kommunikation überschreiben.

Info
Öffnen Sie einen Kunden, der noch nicht mit Superchat abgeglichen wurde, so fehlt der Code. Image Added Wenn Sie auf den Link “Kontakten” klicken, wird die Superchat Seite in einem externen Browser geöffnet. Sollte der Kunde bereits in Superchat angelegt sein, können Sie ihn nun suchen und die ID des Kunden kopieren. Sie finden die ID im Kontakt oben rechts. Image Added

Neue Unterhaltung starten

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