<Datei - Parameter - Parameter Kunden - KU-History>

Mit der Funktion <Kunden - Kundenhistory> kann laufend Customer Relationship Management umgesetzt werden (Zusatzmodul). Dort können Sie Informationen zu dem jeweils aktuellen Kunden speichern, die Sie später auch als Selektionskriterien nutzen können.

Hier müssen Sie zunächst alle Aktionen und Informationen hinterlegen (bzw. ändern und löschen), auf die Sie später unter <Kunden - Kundenhistory> zugreifen möchten. Außerdem gibt es vier freie Eingabefelder sowie zwei Statusfelder, die Sie hier definieren können. Mit dieser Funktion können Sie unterschiedliche Marketingaktionen sowie alle Tätigkeiten nachvollziehen, mit denen Sie gegenüber Ihren Kunden auftreten. Das beginnt bei Mailings, beim Zusenden der neuen Kataloge, geht über ein termingerechtes Geburtstagsschreiben, die Einladung zum „Tag der Offenen Tür" und den Diaabend bis hin dazu, welches Geschenk Ihr Studienreisenkunde in den letzten Jahren von Ihnen zu Weihnachten erhalten hat.
Die Historyeinträge lassen sich später automatisiert im Rahmen eines Mailings an alle dazu selektierten Kunden setzen.