Overige instellingen voor de CRS-interfaces

Met de button <Algemeen>, <Automater> en <Remarks> kunt u overige instellingen voor het importeren van de gegevens in Jack definiëren.
Let er echter wel op, dat een verandering van een instelling grote gevolgen kan hebben op de kwaliteit van data import!

Algemeen
Via de button <Algemeen> kunnen basis instellingen voor de import uit de reserveringssystemen gedefinieert worden. Hieronder worden de afzonderlijke opties beschreven:

<Indien een boeking is gefactureerd dient een nieuwe aangemaakt te worden> Gefactureerde services mogen niet meer veranderd worden, ook niet, wanneer het bijv. alleen om een tijdsaanpassing gaat (bijv. wanneer na de reservering het ticket later uitgegeven wordt, wordt een nieuwe boeking aangemaakt).
<Controleer max. aantal bestanden in directory> Test het aantal bestanden, die in de CRS-interface in Jack / in de Jack Queue staan. Daarbij wordt het maximaal aantal geoorloofde bestanden in de directories getest: bij het oproepen van de CRS-boekingslijst wordt het maximum van de betreffende interface getest en indien nodig een waarschuwing gegeven.
Deze ingave bestaat uit een directory, een bestandsnaam en een getal, die het maximum aangeeft, waarna bij overschrijding een waarschuwing gegeven wordt (bijv. "C:\crsdateien*.pnr=200").
<TO-referentienr. uit CRS tonen, gebruik underscore "" en creeer Filekey> Dit heeft betrekking op de Hitchhiker interface, omdat Hitchhiker de gegevens (bijv. bij ticketovername uit Amadeus) met een CRS-code voorziet: A voor Amadeus, S voor Sabre, enz. Het boekingsnummer wordt uit "", Filekey en de CRS-code gehaald.
<Creeer matchcode (zoekcode uit klantenkaart) van klantnaam en voornaam> Bij het inlezen van de CRS-data wordt automatisch de matchcode uit de naam en "*" voor de klant zoekcriteria gehaald. Door activeren van dit velde worden ook de voornaam aan de zoekcriteria toegevoegd.
<Lettertype van de naam van de passagier zal niet in grootte gewijzigd worden> De schrijfwijze wordt met betrekking tot hoofdlettergevoeligheid niet getest resp. aangepast.
<Ondanks een cc betaling zal de afhandeling van de boeking niet op 'V' gezet worden> Staat de afhandeling van een ticket op Creditcard, dan wordt de betalingstype van de service van <R> niet in <V> veranderd. Let er dan echter wel op, dat dit to ingaves in de ticketfoutmeldingslijst zal leiden, daar de betalingstype van de service van de tickets afwijkt!
<Originele pnr zal aan elke passagier toegewezen worden> Voor iedere deelnemer zal een afzonderlijk dossier aangemaakt worden. Let er hierbij op, dat dit tot complicaties bij het overnemen van meerdere bestanden van een filekey kan leiden, omdat bijv. alle ticketgegevens uit het CRS aan de hand van de filekey in een service overgedragen worden. Bestaat deze filekey meerdere malen, omdat er meerdere dossiers (meerdere deelnemers) zijn, kan Jack de ticketgegevens evenals overige actualiseringen van de boekingen niet meer automatisch correct toekennen. Daarnaast kan het ook tot problemen leiden met de ticket foutenlijst.
<Geen vraag of dat de pnr verwijderd moet worden. Deze wordt automatisch verwijderd> Wordt de PNR inglezen, dan wordt deze aansluiten automatisch zonder bevestigings vraag uit de CRS-bestand verwijderd.
<Vraag of dat de service toegevoegd moet worden aan de geactiveerde boeking> Bij het inlezen van een PNR verschijnt er een vraag, of de service aan een bestaande boeking toegevoegd moet worden. Dat betekent, dat de bestaande service gegevens niet eenvoudig geactualiseerd kan worden, zonder dat extra service toegevoegd wordt. Daarmee staan de services als dat nodig is dubbel in het dossier!
<De cursor zal geplaatst worden in het veld 'reistype' bij het openen van de boeking> De cursor staat automatisch in het veld <Reistype>, zodra een boeking uit een CRS ingelezen wordt.
<Bestemming zal geplaatst worden in het veld van de korte beschrijving> Hiermee wordt de korte beschrijving gevuld met de bestemming.
<Gebruik de originele aanspreektitels uit de pnr> Indien bijv. "Dhr." als aanspreektitel in de PNR staat, wordt deze aanspreektitel ook in Jack ingelezen en niet in "De heer" omgezet.
<TO code uit de pnr kan gewijzigd worden middels een apart scherm> Moet een andere touroperatorcode gebruikt worden, dan de code, die via de CRS ingelezen worden, verschijnt na het inlezen van de data in de reservering een ingave venster, waarin de touroperatorcode ingegeven kan worden, waarmee de code van de service vastgelegd moet worden (bijv. wanneer de touroperatorcode in de basisgegevens niet aangemaakt is of niet gebruikt moet worden).
<Toon enkel eigen boekingen in de CRS lijst> Alleen de boekingen van de ingelogde Jack-medewerker zullen getoond worden in de lijst van de "Geboekte services" in de Jack Queue / CRS-PNR's onder <Bestand - CRS-PNR's>.
<Neem geen prijzen over uit de CRS> Jack neemt na het succesvol inlezen van de gegevens niet de prijzen. Daarmee worden bijv. na ticketuitgave niet de ticketprijzen in de prijsregels van de service geschreven. Maar in plaats daarvan moet de medewerker handmatig de prijzen bij de services ingeven.
*

<PLZ als Suchkriterium in Kunden-/Vorgangssuche mit einbeziehen>Die Kundensuche wird zusätzlich über die PLZ des Kunden gesteuert, um die Suche soweit wie möglich einzuschränken.
<Eingeloggter Mitarbeiter wird als Vorgangsbearbeiter eingetragen und nicht der aus dem CRS> Es wird immer der Mitarbeiter als Bearbeiter in den Vorgang gesetzt, der bei der Datenübernahme der Buchung in Jack eingeloggt ist. Damit wird der Mitarbeiter aus den Ticketdaten übersteuert. Dennoch verbleibt in den eigentlichen Ticketdaten das Kürzel des ausstellenden Mitarbeiters. Lediglich der Vorgangsbearbeiter in Jack wird angepasst.
<Wenn Form of Payment im Ticket die CC des Reisebüros enthält, dann Inkassoart Reisebüro setzen>Es wird geprüft, welche Form of Payment im ersten Ticket hinterlegt ist. Ist diese gleich der Kreditkarte des Reisebüros (aus <Datei - Parameter - Parameter Vorgang>), wird im Vorgang als Inkassoart <R> eingetragen. Bitte beachten Sie, dass dies zu Fehlern in der Ticketfehlerliste führen kann!
<Bei Übernahme in schon bestehende Buchung Buchungsbearbeiter unverändert lassen>Wird eine Buchung durch ein PNR aktualisiert und nicht (neu) angelegt, wird der bei der Übernahme eingeloggte Bearbeiter aus Jack nicht in den Vorgang übertragen.
<Bei Übernahme in schon bestehende Buchung Zahlungstermine (Datum) unverändert lassen>Wird eine Buchung aktualisiert und nicht (neu) angelegt, werden die schon hinterlegten Zahlungstermine nicht geändert.
<Bei Mietwagen/Hotel den gleichen Standardveranstalter wie bei Flugleistung>Handelt es sich um einen Vorgang mit Flugleistung und einer Hotel- oder Mietwagenleistung, wird der Veranstalter aus der Flugleistung als Standardveranstalter für die Hotel-/Mietwagenleistung verwendet.
<Protokollierung der vom Transformer zu importierenden CRS-Dateinamen in crstrans.txt>Jeder PNR, der zur Übernahme steht, wird in eine Txt-Datei geschrieben. Dies dient zur Kontrolle der Datenübernahme. Diese Datei wird in das Jack Hauptverzeichnis geschrieben.
<Bei Import prüfen, ob Kreditkarte im Ticket mit Kreditkarte im Kundenstamm übereinstimmt> Während der Übernahme eines PNR mit Ticketdaten werden die Daten der Kreditkarten (einmal aus den Ticketdaten, einmal im Kundenstamm) verglichen. Stimmen sie nicht überein, erscheint eine entsprechende Meldung.
<Preise bei Änderung nach Rückfrage neu schreiben> Wird eine Buchung ein weiteres Mal übernommen, werden die Preise in den Preiszeilen nach einer Rückfrage ggf. nochmals mit den neuesten Preiseinformationen überschrieben.
<Bei Hotelübernahme aus Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan keine Leistungsinfos importieren> Bei Buchung von Hotels in Amadeus, Sabre, Galileo und Worldspan kann hier eingestellt werden, dass in Jack keine Informationen zu den einzelnen Leistungen übernommen werden.
<Ticketbearbeiter auch als Vorgangsbearbeiter übernehmen> Der Mitarbeiter, unter dessen Login in Start/Amadeus die Tickets ausgestellt wurden, wird in Jack als Vorgangsbearbeiter eingetragen.

<Ticketprovisionsbetrag runden....> Die Angaben zur erhaltenen Commission in den Ticketdaten werden nach der hier eingetragenen Regel gerundet. Dadurch werden weitgehend Abweichungen beim BSP-Abgleich zwischen den BSP- und Ticketdaten vermieden.
<SIK: Ordner für PNR-Sicherungskopien ...> Hier können Sie einen Sicherungsordner für die transformierten SIK-Dateien angeben. Dieser Ordner muss ein Unterordner des jeweiligen CRS-Ordners sein. Wurden die Dateien transformiert, wird automatisch eine Kopie im angegebenen Sicherungsordner erstellt.
<BAK: Ordner für Automater-Sicherungskopien...> Hier können Sie einen Sicherungsordner für die transformierten BAK-Dateien des Auto maters angeben. Dieser Ordner muss ein Unterordner des jeweiligen CRS-Ordners sein. Wurden die Dateien transformiert, wird automatisch eine Kopie im angegebenen Sicherungsordner erstellt.

<Preise über Farebase aus Excel-Dateien laden> Mit dieser Funktion kann man unterschiedliche Verkaufspreise aus einer Excel-Tabelle bei der Flugübernahme nach Jack steuern. Sie können sich eine Excel Tabellen mit unterschiedlichen Spalten wie Fares, Taxes oder Saisonalitäten erstellen. Dabei ordnet Jack die Preise der entsprechenden Farebase als Bezugsbasis zu. Mit dem Button <Suchen> geben Sie den Pfad der gewünschten Tabelle je Kriterium an.

<Ticketdatum als Fälligkeitsdatum setzen bei...> Wird ein PNR samt Ticketdaten in Jack übernommen, wird als Zahlungstermin für die Restzahlung das Datum gesetzt, an dem die Ticketausstellung erfolgte. Dies lässt sich definieren je nachdem es sich um Privat-, Firmen- oder Reisebürokunden in Jack handelt.

Jack Automater

Über den Button <Automater> können Sie allgemeine Einstellungen zur Nutzung des Automaters hinterlegen.

<Aktionen in Datei crsauto.log protokollieren>Jede ausgeführte Aktion, die über den Automater getätigt wird, wird in der Protokolldatei crsauto.log mitgeschrieben. Somit können die ausgeführten Aktionen des Automaters geprüft werden. Diese Datei wird ins Jack Hauptverzeichnis geschrieben.
<Datei crsauto.log wird täglich im Format ttmmjj.log erzeugt>Damit die Datei nicht zu groß wird und übersichtlich bleibt, werden die mitprotokollierten Aktionen des Automaters in Tage gesplittet. Jeden Tag wird eine crsauto.log-Datei erstellt und ins Jack Hauptverzeichnis geschrieben.
<Zwischen den einzelnen Buchungen wird keine Pause gemacht>Standardmäßig legt der Automater nach jedem übernommenen Datensatz eine Pause von fünf Sekunden ein. Hiermit wird die Pause ausgeschaltet. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren der Pausenfunktion zur Überlastung Ihres Systems führen kann.
<Sofortiges Schließen der geöffneten Datenbanken nach Gebrauch>Bei der Übernahme von Datensätzen werden verschiedene Datenbanken (im Hintergrund) geöffnet. Ist der Datensatz übernommen, wird er über diesen Eintrag geschlossen und erst wieder geöffnet, wenn benötigt.
<Fehlermeldungen werden in der Datei Server.err protokolliert und nicht am Bildschirm angezeigt>Treten Fehlermeldungen auf, werden sie direkt in eine Protokoll-Datei geschrieben und nicht mehr am Bildschirm angezeigt. Diese Datei wird ins Jack Hauptverzeichnis geschrieben.
<MPS/BBI: Teilnehmer werden als Familienmitglieder des Kunden gespeichert>Ist die Schnittstelle MPS oder BBI im Einsatz, werden die Teilnehmer im Kundenprofil als Familienmitglieder gespeichert.
_<_Der Kunde für die CRS Buchung wird mit seiner Email Adresse gesucht> Die Buchung wird durch den Automater automatisch angelegt, dabei erkennt der Automater anhand der im PNR angegebenen Email-Adresse und anhand der in Jack vorhandenen Email-Adressen in den Kundenprofilen, zu welchem Kunden die Buchung gehören soll.
_<_Wenn der Kunde zu dieser CRS-Buchung nicht vorhanden ist, wird er angelegt> Ist der Kunde in der Kundendatenbank nicht vorhanden, wird er durch den Automater in Jack angelegt.

Zusätzlich gibt es weitere Einstellungen für die automatische Datenübernahme aus der BBI (Bewotec Booking Interface). Bitte lassen Sie sich hierzu von Bewotec beraten!

In das Feld <Standard-Bearbeiter> können sie eintragen, welches Mitarbeiterkürzel bei einem Import in den Vorgang eingetragen wird, wenn kein Bearbeiter im PNR vorhanden ist.

4.14.4.1 <Remarks>
Wurden im PNR Remarkzeilen angelegt, können diese Remarks komplett in die Jack Reiseanmeldung übernommen werden. Die Remarks können aber auch von Jack für andere Zwecke interpretiert werden. Die Bemerkungen werden in die entsprechenden Felder der Reise anmeldung eingetragen.
Das Zusatzmodul des Automaters kann anhand der Remark Lines automatisch Vorgänge anlegen und selbständig bestimmte Einträge setzen.
Über den Button <Remarks> gelangen Sie in die Einstellungen der Remarkzeilen. Dieses Menü ist in 5 Karteikarten unterteilt. Unter <Allgemein> können die Remarkkürzel definiert werden. Weiterhin können Remarks bzgl. <Firmeninfo>, <Tickets>, und <Kunde> sowie <Leistung> definiert werden.

Unter <Allgemein> finden Sie folgendes:

<Selbstdefinierte Remarks-Übernahme aktiviert>Hier wird eingeschaltet, dass überhaupt mit eigenen Remarks gearbeitet werden soll. Ist dieses Feld nicht aktiv, können auch keine Remark Lines von Jack gelesen werden.
<Trennzeichen zwischen den einzelnen Feldern>Das hier eingegebene Kürzel wird als Trennzeichen zwischen den einzelnen Remarks verwendet. Ohne ein Trennzeichen kann Jack nicht erkennen, wo das nächste Feld beginnen soll.
<Pro Teilnehmer eigener Vorgang mit Kürzel>Diese Funktion wird vom System nicht mehr unterstützt und in der nächsten Jackversion entfernt.
<Kürzel für Mandant>Dies bezieht sich auf die Mandantenverwaltung. Hier kann das Kürzel für den aufgerufenen Mandanten hinterlegt werden. Zusätzlich kann in der CRS.ini (Konfigurationseinstellungs-Datei für die CRS-Systeme) je Mandant ein eigener Pfad eingestellt werden. Damit werden die jeweiligen Buchungen an den entsprechenden Mandanten verteilt.

Weiterhin können Sie für verschiedene Felder Kürzel hinterlegen, die dann bei der Übernahme einer Buchung aus dem CRS automatisch in Jack mit den Eingaben gefüllt werden sollen, die in der Remark Line eingegeben wurden. Die Kürzel sollten - da das Teilnehmersplitting nicht mehr unterstützt wird - ausschließlich vorgangsbezogen eingestellt werden. Es können Kürzel für alle Informationen, die aus den Remarkzeilen übernommen werden sollen, definiert werden, z. B. KD für Kundennummer, RA für Reiseart, ZG für Zielgebiet. Ist eine Information nicht notwendig (z. B. Veranstalter, Beförderungsart), so kann das entsprechende Kürzelfeld einfach leergelassen werden. Wird es gefüllt, so wird in den Remarkzeilen danach gesucht.

Beispiel:
Es soll eine Buchung zum Kunden 4711 angelegt werden. Dabei handelt es sich um eine Geschäftsreise nach England, bei der geflogen wird. Das Ticket wurde vom Expedienten MS ausgestellt, die Reise soll jedoch auf das Expedienten kürzel BK angelegt werden, da BK die ursprüngliche Buchung gemacht hatte.
Unter Amadeus würde mit den o.a. Bespielcodes die Remark Line folgendermaßen aussehen:
RM*KD4711/RAGF/ZGGB/BAFL/EXBK

Auf der Karteikarte <Firmeninfo> gibt es weitere Felder.
Hier kann definiert werden, welche Felder des Firmenzusatz-Dialoges über die Remarks gefüllt werden sollen. Diese Felder finden Sie in der Reiseanmeldung hinter dem Button <Zusatz>. Da die Feldnamen im Firmenzusatz-Dialog frei definierbar sind, steht in diesem Dialog nur Feld1 bis Feld9; es sind die 9 Felder auf der linken Seite des Firmenzusatz-Dialoges gemeint.
<Kürzel vor Firmen-Info-Feldern>
Das hier eingetragene Kürzel wird vor die Firmeninfo-Felder gesetzt, damit Jack weiß, welche Felder in der Reiseanmeldung auszufüllen sind, z. B. <FI>.
<Trennzeichen zw. Firmeninfo-Feldern>
Das hier eingegebene Kürzel wird zwischen die einzelnen Firmeninfo-Felder eingetragen, damit Jack weiß, wann eine Feldinformation zu Ende ist und die nächste beginnt.

Dieses Trennzeichen muss ein anderes sein als das allgemeine Trennzeichen, das auf der Karteikarte <Allgemein> definiert wurde, da alle Firmeninfos vom Transformer als ein einziges Feld (mit mehreren Unterfeldern) angesehen wird.

Für die Felder 1 bis 9 ist über die Radiobuttons zu definieren, ob sie überhaupt übernommen werden sollen (wenn nicht, dann sollten Sie <nicht erforderl.> anklicken), ob sie für alle Teilnehmer gleich sind (wenn ja, dann <1x/Vorgang> anklicken, dann werden die Felder aus den Remarks zum 1. Teilnehmer gelesen und für alle weiteren Teilnehmer kopiert) oder ob jeder Teilnehmer eigene Firmeninfos hat (<1x/Teiln.>). Letzteres wird in der aktuellen Version nicht mehr unterstützt.

Alle Felder von 1-9 entsprechen den Feldern der Firmenzusatzdaten (Personalkennziffer etc.). Die Firmenzusatzdaten sind über die Reiseanmeldung und dort über den Button <Zusatz> zugänglich.

Unter <Ticket> finden Sie folgende Felder:
<Kürzel vor Refund>
Für die Übernahme eines Refunds wird das hier eingegebene Kürzel vor die Refund Informationen eingetragen.
Folgende Informationen müssen zum Refund in der Remarkzeile erfasst werden: Airline, Ticketnummer des refundeten Tickets, Refund-Fare, Refund-Tax.

Also z. B.
REF/220/1234567890/200.00/40.00

<Kürzel vor Void>
Für die Übernahme eines Void-/Cancelled Tickets wird das hier eingegebene Kürzel vor die Void Informationen gesetzt.

<Trennzeichen zwischen Refund / Void-Infos (Ticketnummer, Preis,...)>
Der hier hinterlegte Wert wird als Trennzeichen zwischen den Ticketinfos gesetzt (muss ein anderes sein als das allgemeine Trennzeichen, das auf der Karteikarte <Allgemein> steht, da die Refund-Informationen vom Transformer als ein Feld interpretiert werden).

<Grund der Preiswahl-Kürzel>
Hier wird das Kürzel für Preiswahlgründe hinterlegt. Preiswahlgründe müssen jedoch zuvor einmalig unter <Basisdaten - Preiswahlgründe> definiert worden sein.

Auf der Karteikarte <Kundendaten> können Sie weitere Felder zur Übertragung von Kundeninformationen nutzen. Bei jedem Übertragen von Buchungsdaten aus dem CRS in Jack werden dann die entspre chenden Kundendaten aktualisiert, sobald über die Remark Line die Informationen geschickt werden.
Alle hier einzustellenden Codes können Felder aus dem Kundenprofil bestücken.

Auf der Karteikarte <Leistung> können weitere Informationen über die Remark Line an Jack mitgegeben werden.
Über <Preis 1 (Fare)> und <Preis 2 (Tax)> können die Kürzel für die Übernahme der Verkaufspreise definiert werden.

z. B. folgende Remark für Amadeus:
<RM*FARE870,00/TAX75,13>
Dadurch werden in Jack als Verkaufspreise € 870,- für den Flugpreis übernommen und € 75,13 als Taxes - egal wie hoch der Ticketpreis bei der Ausstellung ist.

Zusätzlich lässt sich ein Kürzel für den <Einkaufspreis> und die <Versandart> (Unterlagenstatus) erfassen. Soll die Versandart über den Unterlagenstatus in Jack gekennzeichnet und verwaltet werden, müssen jedoch die unterschiedlichen Versandarten zuvor einmalig in <Datei - Parameter - Parameter Vorgang - Vorgang 1> definiert worden sein. Soll auch die Farebase in den Vorgang übernommen werden, ist dafür ebenfalls ein Kürzel zu erfassen.