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Fehlermeldungen
Fehlerbeschreibung
Nach dem Ändern von Textbausteinen
bzw. E-Mail-Vorlagen kommt es zu Formatfehlern auf den Dokumenten, in ähnlicher Form, wie auf folgendem Screenshot zu sehen:
Ein weiterer Formatfehler kann sein, dass Konsonanten im Dokument fälschlicherweise als Umlaute dargestellt werden, Beispiel U = Ü.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, wenn der Textbaustein ungültige Sonderzeichen enthält.
Lösung
Um ermitteln zu können, welche Eingaben im Textbaustein dies verursachen, gibt es folgende Lösungsmöglichkeit:
Sie kopieren den geänderten Textbaustein aus myJACK in einen Editor (z.B. EditPad Lite). Dieser Editor sollte in der Lage sein, unbekannte Sonderzeichen zu erkennen. Nach dem Kopieren gibt dieser Editor dann einen Hinweis aus, ob ungültige Sonderzeichen enthalten sind und markiert diese. Im Beispiel EditPad Lite werden solche Sonderzeichen als "?" dargestellt, nach diesen kann man das Dokument dann durchsuchen.
Nachdem diese Zeichen in myJACK korrigiert wurden, sollte das Erstellen der Dokumente wieder fehlerfrei erfolgen.