SCHULUNGSMAPPE

Jack Plus CRS-System


Stand 07/2008

Buchungsmaske EXPERT

Über die Expert-Maske können folgende Funktionen ausgeführt werden:

• Reservierungen bei Reiseveranstalter tätigen
• Reservierungen von Reiseveranstalter darstellen
• Stornierungen von Buchungen
• Umbuchungen
• In eine Vorgangsklammer mehrere Leistungen importieren
• Zu einem Vorgang alle Leistungen darstellen
• Adressdaten aus der Kundendatenbank von Jack übernehmen
• Vorgänge und Adressdaten an Jack übergeben
• Buchungsbestätigungen über ( DR/XR ) ausdrucken
• Expert-Maske speichern und laden
• Einzelne Leistungszeilen löschen
• Vor- und zurückblättern
• Reiseart, Zielgebiet, Beförderung in die Reiseanmeldung von Jack übergeben

Aktion:

Im Feld AKTION können Sie für die Vakanzabfrage der verschiedenen

Reiseveranstalter folgende Eingaben tätigen:
BABuchungsanfrage G Gerätevakanz
B Buchung ( Neubuchung ) GZ Flugzeitenabfrage
BCBuchung bestätigen HHotelvakanz
BQBuchung on Request ( auf Anfrage )
BRBuchung und Druck der ReiseanmeldungKWKundenwunschmaske
B?Musterbuchung zeigenOOptionsbuchung
?Bzurück zur letzten Eingabemaske PBSitzplatzreservierung
DDarstellung einer ReiseanmeldungSAStornoanfrage
DIDirektinkassomaskeSStornierung
DDDetaillierte PreisanzeigeSRStornierung mit Druck
DRDarstellung mit Druck Reisebestätigung
UAUmbuchungs-/Teilstornoanfrage UUmbuchung/Teilstorno
UQUmbuchung on Request ( auf Anfrage ) UR Umbuchung mit Druck
TBTestbuchung TDTestdarstellung
TSTeststornoTUTestumbuchung
IInformationen ( mit Zusatzeingabe in der Multifunktionszeile KF =
Kurzfristvakanz )

Veranstalter/Reiseart:

Im Feld Veranstalter können Sie den 3-bzw.4-Letter Code des Reiseveranstalters eingeben, den Sie abfragen möchten.
Die Reiseart ist in den Preistabellen der verschiedenen Kataloge angegeben.
Hierzu einige Beispiele:

Veranstalter NEC

NAHNeckermann Reisen Flug NAH
CITYStädte & Events
FAMIFamiliy Flugreisen
FERN Fernreisen
Veranstalter TOC ( Thomas Cook )
SHIPKreuzfahrten/Flusskreuzfahrten
WELL Wellness
LAND Country&Style


Personen/Agentur/Berater/Vorgang



PERSONEN Eintrag der Gesamtteilnehmeranzahl inklusive Kinder und Babies. Es können maximal 18 Personen pro Vorgang
gebucht werden.
AGENTUR: Die Agenturnummer des jeweiligen Reiseveranstalters wird
automatisch zugesteuert.
BERATER: In diesem Feld kann eine Beraternummer eingetragen werden.
VORGANG: Die Vorgangs- oder auch Reiseauftragsnummer wird bei
einer Buchung automatisch vom System vergeben.
Soll ein Reiseauftrag dargestellt werden muss die Vorgangsnummer im Feld VORGANG eingegeben werden und mit D im Feld AKTION dargestellt werden.

Blätterfunktionen:

Mit dieser Funktion können Sie bei Vakanzabfragen vorvor- und vor und zurückblättern. Bei einigen Veranstaltern ist
dies mit der F10 Taste möglich.

Multifunktionszeile:

In dieser Zeile können nähere Informationen zu Kundenwünschen und

Sitzplätze für eine Reservierung eingetragen werden.

Ebenso wird über diese Zeile die KURZFRISTVAKANZ ( KF ) mit I im

Feld AKTION und dem Veranstalterkürzel im Feld VERANSTALTER

abgefragt. ( Nur für Reiseveranstalter, die diese Funktion anbieten ).

Eingaben in den Leistungszeilen:

1 2

1) Markierungsfeld:
Wvor der Flugzeile:Anzeige weiterer Abflughäfen zu einem Termin
vor der Hotelzeile:Anzeige weiterer Hotelangebote in einem Ort
SStornierung einzelner Leistungszeilen
Ivor der Flugzeile:Routinganzeige
vor der Hotelzeile:Hotelinfosystem aufrufen
XAnzeige von Informationen zu dieser Leistungszeile
Lvor der Hotelzeile:Anzeige von Sonderleistungen ( NEC und TOC )

2) Anforderung/Leistung:

ANForderung: In diesem Feld wird das Kürzel für die gewünschte Leistung der entsprechenden Zeile eingetragen.

LEISTUNG: In diesem Feld werden die Codierungen für die gewünschten Leistungen eingegeben.

Anf ( Beförderungs- Unterbringungsarten ) Leistung z.B.
F Flug CGN PMI
BABahn CGN ZEL
BUBus FRA COB
HHotel, Appartement, Schiff 11215A
RRundreise73261A
FWFerienwohnung85526F
SSonderleistungen11625A
MWMietwagen20315B
VVersicherung RRKVSS
KVkeine Versicherung erwünscht
PPaketPSIN21


3

3) Unterbringung:

In diesem Feld werden die Kürzel eingetragen, die den Eintrag im Feld

Leistung näher beschreiben und definieren.

Das Feld Unterbringung in der Beförderungszeile

Auswahl der Maschinen und der Buchungsklasse für Hin- und Rückflug.
In der Regel erfolgt keine Eingabe, die Maschinen werden automatisch zugesteuert.
02Maschine 2
03CMaschine 3 Condor Comfort
L2Liegewagen 2. Klasse
L2ALiegewagen 2. Klasse/Abteilpreis
T1Tageszug 1. Klasse
T2Tageszug 2. Klasse
T2BTageszug 2. Klasse mit Bahncard



Das Feld Unterbringung in der Unterbringungszeile

Zimmerart bzw. Ausstattung und Verpflegung werden hier laut Katalog

eingetragen.
1A HP Einzelzimmer mit Halbpension
2A AIDoppelzimmer mit all inclusive
2B FR Doppelzimmer mit Frühstück
6F OV 6- er Ferienwohnung ohne Verpflegung
3A LP 3-Bett Zimmer mit Verpflegung laut Programm
4A VP 4- er Appartement mit Vollpension

Bei Sonderleistungen und Versicherungen bleibt das Feld Unterbringung frei.

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4) BElegung und ANZahl:

BE Belegung

In diesem Feld werden Kinderzustellbetten oder Kinderfestpreise eingegeben.

Es wird immer ein K und die Anzahl der Kinderzustellbetten, bzw. Festpreise

eingegeben. Das System erkennt anhand der Kombination Hotelcodierung
und Eingabe BE, ob es sich um ein Zustellbett oder einen Festpreis handelt.
K1für ein Kinderbett oder Kinderfestpreis für ein Kind
K3Kinderfestpreis für 3 Kinder
H1Halbes Doppelzimmer

ANZ Anzahl

In der Regel bleibt dieses Feld frei, da das System die Eingabe der Personenzahl
aus dem Feld PERS übernimmt. Ein Eintrag ist nur dann erforderlich, wenn die ANZ von der PERSanzahl abweicht, die eine bestimmte Leistung in Anspruch nimmt.

Beförderungszeile
Hier werden mitreisende Infants durch Schrägstrich kenntlich gemacht:
Im Feld ANZ steht bei 2 Erwachsene, 1 Baby 2/1
Unterbringungszeile

Auch hier wird die Zahl der Personen eingetragen und mitreisende Babies

durch einen Schrägstrich gekennzeichnet.
Sonderleistungszeile
Bei Sonderleistungen muss immer die genaue Anzahl der Sonderleistungen eingegeben werden.
( z.B. Anzahl der Mietwagen, Anzahl der Sportkurse etc. )
Versicherungszeile
Hier werden Infants wie zahlende Personen mitgezählt.


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5)Von/bis/Zuordnung

Von:Hier wird das Datum der Abreise bzw. des Leistungsbeginns

im Format TTMMJJ eingegeben. Erfolgt keine Jahreseingabe, ergänzt das System automatisch das laufende Jahr.
Bis:In diesem Feld wird die Anzahl der Übernachtungen oder ein Datum eingegeben. Bei Sonderleistungen wird entweder die tatsächliche Dauer oder die Dauer 1 eingetragen.

Zuordnung ( = Teilnehmerzuordnung ):

Gilt eine Leistung für alle Teilnehmer muss das Feld ZUORDNUNG nicht ausgefüllt werden.
Buchen nicht alle Teilnehmer die gleiche Leistung, wird anhand der Positionsnummer im Namensteil zugeordnet, wer welche Leistung erhält.
Sie haben folgende Eingabemöglichkeiten:
2Teilnehmer 2
1-3Teilnehmer 1-3
1,4Teilnehmer 1 und 4
6) St = Status der Buchung
Folgende Möglichkeiten können im Feld Status stehen:
OKfürOK
OPfürOption
NKfür„Nicht geklappt" ( Fehler bei der Eingabe )
RQfüron Request ( das Kontingent ist nicht/nicht mehr verfügbar und es wird
außer Kontingent zusätzliche Kapazität angefragt )
BCfürBooking confirmed ( nach einem RQ Status )
XXfürnicht möglich oder storniert

Teilnehmerdaten:

Eintrag des Teilnehmernamens: Name, Vorname und Titel werden jeweils mit „ / „
getrennt. Bei mehreren Teilnehmern mit gleichen Familiennamen reicht ab der
zweiten Person nach dem / der Eintrag des Vornamens. Das System übernimmt
den Nachnamen der vorhergehenden Person.


MEIER/PAUL/DRANREDE:
/EVABBaby
MUELLER/JOERG KKind
DDame
HHerr
+Teilnehmerstorno

Alter/Erm:

Eintrag des Alters oder des Geburtsdatums der Teilnehmer

In folgenden Fällen ist ein Eintrag notwenig:
1Bei Babies ( Kinder unter 02 Jahren )
8Kinder, gilt für 2-11 jährige
26Bei der Buchung bei Mietwagen USA
45Bei der Buchung von halben Doppelzimmern wird die
Altersangabe empfohlen.

Preis:

Der Preis pro Teilnehmer wird bei Abschluss der Buchung automatisch

angezeigt.

Bemerkungen:


Kundenwünsche sind durch 3-stellige Codes verschlüsselt. Diese Codes werden in das Feld BEMERKUNGEN eingetragen. Man unterscheidet leistungsbezogene und teilnehmerbezogene Kundenwünsche.
Der Wunsch wird der entsprechenden Leistungszeile ( L ) oder
Teilnehmerposition ( T ) zugeordnet.

Die Eingabe dazu lautet:

T3/525 und ENTER

Teilnehmer 3 möchte ein Babybett

L2/512

Das Hotelzimmer ( Leistungszeile 2 ) sollte Meerblick haben

Möchten Sie mehrere Kundenwünsche eingeben, werden diese durch ein Komma getrennt.

L3/507, T5/595

Das Hotelzimmer in Zeile 3 sollte auf der Schwimmbadseite ( 507 ) liegen und

das Baby von Teilnehmerposition 5 möchte ein Baby-Gitterbett ( 595 ).
Sie können pro Teilnehmer und Leistung jeweils einen Kundenwunsch eingeben.


Bei Flugreisen sollten Kundenwünsche bis spätestens 21 Tage vor Abflug im System sein.



Mit dem Papierkorb können einzelne Zeilen komplett gelöscht werden.
Allerdings ersetzt das Löschen der Zeilen nicht das STORNO einer Leistung.

Adress bzw. Anmelderdaten:

Hier werden die Kundendaten/Adressdaten eingegeben zur Übermittlung an den

Reiseveranstalter. Orte im Ausland werden mit den jeweiligen Kennbuchstaben

und Bindestrich vor der PLZ komplett eingegeben, z.B. AT-1036 WIEN.


Im Feld ZUSATZ werden Adresszusätze wie z.B. C/O HUBER, im HINTERHAUS eingetragen.

TEL-NR

Bitte geben Sie immer eine Telefonnummer ein. So kann bei kurzfristigen Flugzeitenänderungen der Kunde direkt vom Veranstalter informiert werden.

TEL-KD

N =Nein ist keine telefonische Buchung
J =Ja tragen Sie bei einer telefonischen Buchung ein

Zur weiteren Kundeninformationen werden im linken Bereich der Expert-Maske

die Daten zu dem gebuchten Hotel angezeigt und Sie können mit einem Klick
auf Details die Beschreibung, Bebilderung und ggfs. einen kleinen Videoclip aktivieren.

Kundendatenübernahme aus Jack

( der Kunde ist bereits in Jack angelegt )
Um Kundendaten aus Jack in die Expert-Maske übertragen zu können, muss der Kunde in Jack „ aktiv „ sein.

Sie suchen sich über die Kundensuchmaske in Jack den entsprechenden Kunden und stellen ihn mit einem Klick in Jack „ aktiv „

Über den Button KD holen können die Daten des „aktiven" Kunden aus Jack in die Expert-Maske importiert werden.

.

Statistikfelder:

Wenn die Statistikfelder für Reiseart/Zielgebiet und Beförderung ausgefüllt werden, können diese Daten in den Jack-Vorgang mit übertragen werden. Die Statistikfelder können auch abgespeichert werden, falls Sie mehrere Buchungen mit gleichen Daten tätigen möchten.

Sie können sich jetzt den Buchungsvorgang sofort in Jack darstellen lassen, in dem Sie Sich die Reiseanmeldung für den aktiven Kunden aufrufen.

Kundendatenübernahme aus Jack

( Der Kunde ist NEU in Jack )

Nach getätigter Buchung in der Expert-Maske kann die Buchung

in der CRS-Liste dargestellt werden. Mit einem Doppelklick auf den
gebuchten Vorgang öffnet sich automatisch die Kundensuchmaske in Jack und
es wird alphabetisch nach dem in Expert gebuchten Kunden gesucht.


Mit Erf.Kunde ( Neukunde erfassen ) werden die Kundendaten aus Expert in die
Kundendatenbank in Jack übernommen und können ggfs. vervollständigt werden.






Sobald Sie auf Anmeldung klicken, werden die Expert-Daten automatisch in Jack generiert und der Vorgang kann abgeschlossen werden.












Abschließend können die Daten aus der CRS-Liste gelöscht werden.


WICHTIG !! OPTIONEN in der Expert-Maske werden nach dieser Vorgehensweise ebenso in Jack automatisch übernommen. Es empfiehlt sich bei Optionen die Kundendaten direkt in die Expert-Maske einzutragen. Die Reservierung erscheint dann nur in der CRS-Liste und kann dann ggfs. gelöscht werden.
Bei Umbuchungen einer Reservierung in der Expert-Maske können Sie sich die
Daten in Jack automatisch importieren, wenn Sie sich mit D den Vorgang nochmals
darstellen lassen. Anschließend öffnen Sie die Anmeldung des Kunden in Jack
und der Preis wird automatisch überschrieben.




In der Anmeldung in Jack kann mit Jack Plus Darstellung die Reservierung
in Expert sofort angezeigt werden. Dazu gehen Sie mit einem Rechtsklick in den
unteren grauen Bereich in der Anmeldung, um das Auswahlmenu zu aktivieren.







Weitere Funktionen:
1 2 3 4 5 6



1)Absenden = gleiche Funktion wie ENTER-Taste
2)Gespeicherte Expert-Maske laden
3)Expert-Maske speichern
4)Expert-Maske drucken ( Hardcopy )
5)Expert-Maske leeren ( der Vorgang bleibt bestehen !! )
6)Anzeige des Gesamtpreises der Reservierung

VORGANGSKLAMMER in der EXPERT-MASKE:

Solange in der Expert-Maske ein Kunde aktiv ist, können weitere Leistungen/Buchungen in den Vorgang einbezogen werden.

In der Übersicht können Sie sich alle getätigten Buchungen für den Kunden
darstellen lassen. Es werden automatisch alle Leistungen einer Reservierung
in Jack übernommen.

BUCHUNG von VERSICHERUNGEN:

Über den Button RVS können Sie Buchungen von Reiseversicherungen getätigt werden.

Über das Pull-Down Menu können Sie die jeweilige Versicherungsgesellschaft

auswählen, die Sie buchen möchten.

















Ebenso müssen Ab- und Rückreisedatum, sowie der Gesamtpreis, Reiseziel,
Reisetyp und Tariftyp ausgewählt werden.















.

Nachdem Sie die Personendaten eingetragen haben, können Sie die Tarife der

Versicherungen nach 3 Varianten auswählen:

Unter Tarife suchen erhalten Sie zu den angegebenen Daten eine Auswahl von

Versicherungstarifen mit Preisangabe.

Unter Tarifkatalog erhalten Sie alle Versicherungstarife der ausgewählten

Versicherungsgesellschaft.

Unter Expertenmodus können die Tarifkürzel, falls bekannt, sofort eingegeben

werden.
Nachdem Sie den entsprechenden Tarif ausgewählt haben, gehen Sie mit weiter
auf die Buchungsmaske, in der Sie die Tarife den Personen zuordnen
können.
Mit Buchen kommen Sie zur Eingabemaske für die Kundendaten und für die Bezahlungsform.

Falls die Buchung der Reiseversicherung zu der Reservierung in der Vorgangsklammer hinzugefügt wird, werden die Daten aus der Expert-Maske übernommen.
Sie können aber auch die Kundendaten ( falls der Kunde in Jack angelegt ist ) mit KD holen in die Buchungsmaske der Versicherung übernommen werden.

Mit Buchen wird die Versicherungspolicennummer vergeben und automatisch

der Versicherungsnachweis zum Ausdruck vorbereitet.





















Die HITCHHIKER FLUG-Buchungsmaske:



Über die Hitchhiker Flug-Buchungsmaske können weltweit alle Flüge abgefragt und gebucht werden.

Es gibt hier die Möglichkeit One way, Return, Open Jaw ( Gabelflug ) und

Double open Jaw ( doppelte Gabelflüge ) abzufragen.
Es werden alle möglichen Tarifarten und die entsprechenden verfügbaren Flugplätze, ob Nonstop-Verbindungen oder Umsteigeverbindungen zu einer Flugabfrage angezeigt.
Ebenso können Tarifinformationen und Buchungsklassen dargestellt werden, wobei das Programm automatisch die günstigste Flugklasse entsprechend
dem Tarif auswählt.






RIS ReiseInformationsSystem
Hiermit können sämtliche Informationen zu Flug, Stadt, Region, Land und Leute und den wichtigen touristischen Informationen zu einem Zielgebiet abgefragt und für den Kunden auch ausgedruckt oder per Mail verschickt werden.

Die Daten zu einem in der Expert-Maske gebuchten Vorgang werden an

das RIS übergeben, sodass die Informationen zu der jeweiligen gebuchten
Reise automatisch dargestellt werden können.

TUI-Buchungen

über IRIS-PLUS Maske

Über die Ihnen bekannte TUI-Reservierungs- und Buchungsmaske IRIS PLUS

stehen Ihnen, wie bisher, alle Möglichkeiten der TUI Buchungsmaske mit allen Funktionen zur Verfügung.
Zur Datenübertragung in Jack ist der Druck einer Reisebestätigung aus der
IRIS PLUS Maske zwingend erforderlich.