Telefonie eingehend - Vier.ai
- Ernst Steffl
Hauptartikel:
Telefonie - Telefonie eingehend
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Telefonschnittstelle
Voraussetzung
In Vier.ai werden die Benutzer anhand der E-Mail Adressen identifiziert. In der Konfiguration der eingehenden Telefonie in myJACK muss diese E-Mail Adresse aus Vier.ai hinterlegt werden, und zwar exakt gleich wie in Vier.ai.
Aus myJACK muss der “API Key” an die Technik von Vier.ai übertragen werden, damit die Konfiguration abgeschlossen werden kann.
Der Link bzw. API Key sollte wie ein Passwort behandelt werden. Zwar können mit der URL keine Daten aus myJACK geholt werden, man könnte aber groben Unfug treiben, die Ihre Zeit vergeudet.
In myJACK
Klicken Sie zuerst auf die Schaltfläche <Telefonnumer hinzufügen>, um eine erste Zeile für die Konfiguration zu öffnen.
Im Feld <E-Mail> geben Sie nun die E-Mail Adresse des Mitarbeiters ein, so wie sie auch in Vier.ai hinterlegt ist. Im Feld <Mitarbeiter> wählen Sie die entsprechende Person aus.
Sobald Sie alle Mitarbeiter mit ihren E-Mail Adressen erfasst haben, müssen Sie die Änderungen noch mit einem Klick auf <Speichern> oben rechts bestätigen.
Der Link bzw. API Key sollte wie ein Passwort behandelt werden. Zwar können mit der URL keine Daten aus myJACK geholt werden, man könnte aber groben Unfug treiben, die Ihre Zeit vergeudet.
Telefonnummern löschen
Am Ende jeder Zeile befindet sich ein Mülleimer Symbol, mit dem Sie eine Zeile wieder entfernen können.
Bitte beachten Sie, dass auch diese Änderung erst nach dem Speichern aktiv wird!
Eine Telefonnummer für mehrere Mitarbeiter
Die Telefonanlage läßt zu, dass Sie eine Telefonnummer für mehrere Mitarbeiter haben. Um diese in myJACK korrekt zu hinterlegen, tragen Sie die gewünschte Telefonnummer ein und wählen dann im Feld Mitarbeiter mehrere Personen aus.
Bei einem Anruf an die erfasste Telefonnummer erhalten dann alle Mitarbeiter die Benachrichtigung.