Telefonie - Telefonie eingehend
- Ernst Steffl
Hauptartikel:
Agenturstammdaten - Telefonie
Verwandte Artikel:
Telefonschnittstelle
Aktuell werden die folgenden Programme für die Schnittstelle unterstützt:
myCC
Sipgate
3CX
Vier.ai
Gamma Communications
Andere Anbieter werden in Zukunft angebunden.
Die Funktionen, die für ausgehenende Telefonate nötig sind, werden von Bewotec kostenfrei zur Verfügung gestellt.
Um eine bestehende Anlage zu konfigurieren, wählen Sie zuerst einmal die Telefonanlage aus.
Sobald Sie die Anlage ausgewählt haben, wird im Feld <URL> der entsprechende Eintrag gesetzt. Sie selbst können diesen Eintrag nicht abändern, dies ist jedoch auch nicht nötig, weil diese URL immer gleich ist.
Die darunter liegenden Felder dienen der eigentlichen Konfiguration, der Zuordnung von Rufnummer zu Mitarbeitern in Ihrem Reisebüro.
Die Hersteller der Telefonanlagen verwenden unterschiedliche Einträge als “Telefonnummer”. Es gibt die klassische Telefonnummer in Form von +49123456789, andere arbeiten mit Links. Bitte geben Sie in das Feld <Telefonnummer> das ein, was in der Telefonanlage als Nummer hinterlegt ist.
Als Standard werden keine Zeilen angezeigt. Sie müssen also zuerst auf <Telefonnummer Hinzufügen> klicken.
Mit einem weiteren Klick auf <Telefonnummer Hinzufügen> können Sie weiterere Zeilen erstellen, wenn die vier Zeilen nicht ausreichen. Sie können nicht benutzte Zeilen mit dem Mülleimer Symbol am Ende der Zeile löschen.
Wenn Sie für jeden Mitarbeiter eine eigene Rufnummer haben, dann legen Sie für jeden Mitarbeiter eine Zeile mit seiner Rufnummer an.
Wenn Sie eine Rufnummer für mehrere Personen benutzen, dann können Sie eine Zeile mit der entsprechenden Nummer erstellen und dann bei der Auswahl der Mitarbeiter mehrere Personen auswählen.
Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen am Schluss mit einem Klick auf <Speichern> zu sichern!