CRS boekingen

Werkt u met een CRS-koppeling, dan is het maken van boekingen relatief eenvoudig, daar de meeste gegevens automatisch uit de CRS in Jack overgenomen worden. Jack neemt de volgende boekingen uit een CRS over:

Vlucht
Hotel
Huur auto
Pakketreizen (uit het TOMA-masker)
Treinreizen (uit de VERK-koppeling)

6.1.11.1 Gegevensoverdracht

U sluit ten eerste uw boeking in het CRS zoals normaal gesproken af en krijgt een PNR-bestand / het boekingsnummer voor deze boeking. Aansluitend gaat u naar het Jack programma.
Hier klikt u op de CRS-knop of gaat u naar <Bestand - CRS-PNR's> resp. drukt u op <CTRL> + <Shift> + <C>.
Dort klicken Sie auf den CRS- Button oder aktivieren <Datei - CRS> bzw. drücken <Strg> + <Shift> + <C>.

Wanneer u met meerdere CRSen in uw kantoor werkt, verschijnt een venster waarin u het CRS kunt selecteren, waaruit de te importeren service komt.
Gebruikt u alleen één CRS, dan verschijnt dit venster niet.

Dubbelkik de desbetreffende CRS. Jack toon u een lijst van alle in deze CRS geboekte PNR's resp. boekingsnummer, die door het CRS gestuurd resp. nog niet uit deze "CRS-bestand" verwijderd werden.

De lijst kan via de checkboxen op de verschillende kolommen gesorteerd worden.
Aan het aantal rijen kunt u zien, of er reeds één of meerdere tickets uitgegeven werden. Het getal in de eerste kolom geeft het aantal voor deze PNR uitgegeven tickets aan. Bij alle toeristische boekingen ziet u, of het om een optie (O) of een annulering (S) gaat.

U kunt het originele CRS-bestand van de boeking via deze button uitprinten.

U kunt het originele CRS-bestand van de boeking bekijken, wanneer deze door het CRS aan Jack overgedragen werd.

U kunt een boeking ook uit het CRS-bestand verwijderen, zodat deze niet nog een keertje gebruikt kan worden.

Na correcte overname in Jack zou de boeking in ieder geval uit het interfacebestand verwijderd moeten worden. Jack stelt u daarvoor een herinneringsvraag. Zolang een boeking niet uit het CRS-bestand verwijderd is, verschijnt deze iedere keer bij het opnieuw oproepen, wat het gevaar voor een tweede keer inlezen verhoogd.

U kunt de lijst met boekingen beperken, die alleen via uw eigen medewerkerscode gemaakt zijn.

U kunt via deze button een lijst van de getoonde CRS-boekingen afdrukken.

Hier kan een filtertekst ingegeven worden, zodat alleen die boekingen getoond worden, die voldoen aan deze filter. De filter heeft daarbij altijd betrekking op de actuele geselecteerde sorteercriterium (klant, luchtvaartmaatschappij, enz.). Wilt u alleen de boekingen van klanten getoond hebben, waarvan de naam met "Ma" begint, dient u eerst het sorteercriterium "klant" te zijn. In het filterveld vult u "ma" in (het zoeken is onafhankelijk van de schrijfwijze met hoofd- of kleine letters) en vervolgens klikt u op de button <,oo,>. Het filteren op boekingsnummer, boekdatum en vertrekdatum is niet mogelijk.

Wilt u in boeking in Jack inlezen, markeer deze dan in de lijst en klik op <OK> (of dubbelklik op de gemarkeerde boeking). Daarmee wordt de eigenlijke data import in Jack uitgevoerd.

6.1.11.2 Boeking maken
Na het klikken op <OK> springt Jack naar het venster <Klant - Klant zoeken>, om de boeking aan een bestaande klant toe te kennen. Daarbij vergelijkt Jack de eerste naam uit de PNR met de in Jack opgeslagen klantnamen. Er worden alleen die ingaves vergeleken, die onder de omschrijving van de klant (<Naam>, <Bedrijf> of <Reisbureau>) opgeslagen zijn.

Der Automater (Zusatzmodul) kann so eingestellt werden, dass Jack anhand einer Remarkzeile im CRS, die Buchung einer bestehenden Jack Kundennummer zuordnen kann (siehe <Datei - Dateien - CRS-Automater>).

Jack versucht, Ihnen sofort einen Kunden anzubieten. Dabei sucht er alphabetisch und schlägt den nächstmöglichen Kundennamen vor. Diesen Kunden aktiviert er in der Kundensuchliste.
Es gibt 2 Möglichkeiten:

1. Jack findet keinen Kunden, weil dieser noch nicht angelegt ist. Er markiert den Kunden, der dem neuen Kundennamen am nächsten kommt. Klicken Sie in der Maske <Kunden - Suchen> auf <Erf. Kunde>. Jack springt automatisch in die Kundenerfassungsmaske und übernimmt die im CRS eingegebenen Daten bzgl. Kundennamen, -adresse, -telefonnummer. Vervollständigen Sie die Daten, legen ggf. noch Familiemitglieder an und klicken auf <Anmeldung>. Jack speichert den Kunden und legt nun die Anmeldung mit den Daten aus dem CRS an.
2. Jack findet den Kunden in <Kunden - Suchen>, weil dieser in Jack schon angelegt ist. Der Kunde ist bereits markiert und Sie klicken lediglich auf <Neue Anmeldung>. Jack erstellt für diesen Kunden eine neue Anmeldung mit den Daten aus dem CRS.

Kann Jack den Veranstalter aus dem CRS nicht finden, zeigt er eine Fehlermeldung. Das kann daran liegen, dass der Veranstalter unter <Basisdaten - Veranstalter> noch nicht erfasst ist oder Sie das Veran stalterkürzel in Jack abweichend von dem im CRS gewählt haben. Sie können entweder einen anderen, schon bestehenden Veranstalter eintragen oder das CRS-Kürzel übernehmen und danach einen Veran stalter mit diesem Kürzel erfassen.

In der Anmeldung müssen Sie die fehlenden Daten ergänzen, die nicht über die Schnittstelle gekommen sind. (z. B. <Reiseart>, <Zielgebiet>, <Beförderungsart>)

Unter <Datei - CRS-Optionen> lässt sich einstellen, ob z. B. für alle CRS-Buchungen standardmäßig eine bestimmte Reiseart sowie eine bestimmte Beförderungsart vorgeschlagen werden soll. Diese Einstellungen können den manuellen Eingabeaufwand minimieren.
Außerdem lässt sich unter <Datei - CRS Optionen - Remarks> einstellen, welche Jack Eingaben anhand einer Remark Line schon im PNR des Reservierungssystems erzeugt werden können. Damit werden die entsprechenden Felder in Jack automatisch gefüllt anhand der Remark Eingaben.

Jack legt die im CRS gebuchte Leistung automatisch an.

Jack erkennt den Veranstalter an dessen CRS-Kürzel, das mit dem Jack Veranstalterkürzel unter <Basisdaten - Veranstalter> übereinstimmen sollte. Anhand der definierten Basisdaten werden Inkassoform und Verbuchungsart vorgeschlagen.
Unter <Vorgangsnr.> wird der Filekey bzw. die Vorgangsnummer eingetragen.

Jack kann beim Veranstalter BSP oder IATA auch die Airline als Produktart erkennen, wenn die Airlinecodes unter <Basisdaten - Veranstalter - Produktart> hinterlegt wurden und unter <Datei - CRS-Optionen> das Feld <Airline aus Produktart> aktiv ist. Diese Einstellung ist sinnvoll für IATA Agenturen, denn dann hat man nur 1 Veranstalter und nicht pro Airline einen Veranstalter.

Prinzipiell könnte der Vorgang jetzt schon abgeschlossen werden, denn den Teilnehmer hat Jack aus dem PNR hinzugefügt. Die restlichen Karteikarten des Reisevorgangs müssen nicht zwingend ausgefüllt werden. Achten Sie aber ggf. darauf, die Zahlungsziele in der Karteikarte <Termine> anzupassen.

Haben Sie die Reise mit <OK> abgeschlossen, stellt Jack die Frage, ob Sie die Buchung aus der CRS-Datei löschen möchten. Sie sollten diese Frage unbedingt mit <Ja> beantworten, um die Gefahr von Doppelbuchungen in Jack zu vermeiden.

Klicken Sie die Leistung im Vorgang doppelt an, öffnet sich die Maske, in der Sie Preise und Zusatzinformationen finden bzw. anpassen können.

Unter <Datei - CRS-Optionen> können Sie zum jeweiligen CRS unter <Preistext Fare> und <Preistext Tax> einstellen, welcher Text bei CRS-Buchungen die beiden ersten Preiszeilen beschreibt.

Es folgen die Flugdaten wie sie im CRS eingegeben wurden. Dabei legt Jack pro Flugstrecke auch ein eigenes Flugsegment an.

Dieser Button weist darauf hin, dass zu dieser Leistung Ticketdaten existieren, die aus dem CRS übernommen wurden. Wurde noch kein Ticket ausgestellt, ist das Feld leer.

Möchten Sie die Ticketdaten einsehen, klicken Sie auf diesen Button. Es öffnet sich die Maske der Ticketdaten (Zusatzmodul).