...
Zodra u een onderhoudscontract heeft afgesloten, kunt u zich met uw vragen aan tot de supportafdeling wenden.
...
Het onderhoudscontract omvat bepaalde services die wij graag voor u op een rijtje willen zetten.
* Beantwoorden van vragen over de handtering van werkwijze in Jack Plus
* Vragen over de instellingen of configuratie van Jack Plus
* Ondersteuning bij foutmeldingen
* Analyse van fouten
* Opnemen van verbeteringsvoorstellen
* Opnemen van aanpassing wensen
* Windows rechten instellen m.b.t. Jack Plus
...
*Door te belasten werkzaamheden* zijn bijv. de volgende punten:
* Corrigeren van de databases en boekhoudkundige correcties, die uitgevoerd moeten worden naar aanleiding van een gebruikersfout, danwel dan wel als specifieke wens van een klant.
* Updates/installaties uitvoeren
* Backups uitvoeren
* Logos inbinden voor de klant
* Klantenimport (vanaf de 2e keer)
* BOL aanpassingen
* Trainingen worden door de Bewotec Akademie uitgevoerd.
...
Onderhoudscontracten kunnen altijd enkel alleen voor het eind van het jaar, met een opzegtermijn van 3 maanden, opgezegd worden.
Indien u eind 2011 het onderhoudscontract wilt opzeggen, dan dient u dit uitererlijk uiterlijk voor 30.09.2010 aan ons kenbaar te maken. Onderhoudscontracten gelden altijd voor minimaal een heel jaar.