Weitere Einstellungen zu den CRS-Schnittstellen

Mit den Schaltflächen <Allgemeines>, <Automater> und <Remarks> lassen sich weitere Einstellungen für die Daten übernahme in Jack definieren.
Bitte beachten Sie, dass ein Verändern der Einstellungen erhebliche Auswirkungen auf die Qualität der Datenübernahme haben kann!

Allgemeines
Über den Button <Allgemeines> kann Grundsätzliches für die Datenübernahme aus den Reservierungssystemen definiert werden. Im Folgenden werden die einzelnen Optionen beschrieben:

<Wenn eine Leistung verbucht wurde, muss eine neue angelegt werden>Verbuchte Leistungen sollen nicht mehr geändert werden, auch nicht, wenn es sich z. B. nur um eine Zeitenänderung handelt (z. B. wenn nach der Reservierung das Ticket später ausgestellt wird, wird eine neue Leistung angelegt).
<Max. erlaubte Fileanzahl in Verzeichnissen prüfen> Überprüfung der Anzahl der Dateien, die in der CRS-Schnittstelle in Jack / in der Jack Queue stehen. Dabei wird die maximal erlaubte Dateianzahl in den Verzeichnissen geprüft: Bei Aufruf der CRS-Buchungsliste wird das Maximum der betreffenden Schnittstelle geprüft und ggf. eine Warnmeldung ausgegeben. Hierzu muss aber in der CRS.ini-Datei folgendes eingetragen sein: [Allgemeines] FileMaximum=ja, Alle Einträge in Abschnitt [FileMaximum] werden geprüft. Diese Einträge enthalten jeweils einen Pfad, ein Dateimuster und eine Zahl, die das Dateimaximum angibt, ab deren Überschreitung eine Warnmeldung ausgegeben wird (also z. B. "C:\crsdateien*.pnr=200").
<VA-Vorgangsnummer aus CRS Kennzeichen, Underscore ("") und Filekey bilden>Dies bezieht sich auf die Hitchhiker Schnittstelle, da Hitchhiker die Dateien (z. B. bei Ticketübernahme aus Amadeus) mit einem CRS-Kennzeichen versieht: A für Amadeus, S für Sabre usw. Die Vorgangsnummer wird aus "", Filekey und dem CRS-Kennzeichen gebildet.
<Matchcode (Suchtext in Kundensuche) aus Kundenname und Vorname bilden>Bei der CRS-Datenübernahme wird automatisch der Matchcode aus dem Namen und "*" für die Kundensuche gebildet. Durch Aktivieren dieses Feldes wird zusätzlich der Vorname zur Suche hinzugezogen.
<Teilnehmername wird nicht in Groß/ Kleinbuchstaben umgewandelt>Die Schreibweise wird bzgl. der Groß- und Kleinschreibung nicht überprüft bzw. geändert.
<Inkassoart wird trotz CC-Bezahlungen nicht auf "V" gesetzt>Steht die Inkassoform eines Tickets auf Kreditkarte, wird die Inkassoart der Leistung von <R> nicht in <V> umgewandelt. Bitte beachten Sie aber dann, dass es zu Einträgen in der Ticketfehlerliste kommen wird, da die Inkassoform der Leistung von der des Tickets abweicht!
<Original PNR wird auf jeden Teilnehmer gesplittet>Es wird für jeden Teilnehmer ein separater Vorgang angelegt. Bitte beachten Sie hierbei, dass dies zu Komplikationen bei der Mehrfachübernahme eines Filekeys führen kann, da z. B. alle Ticketdaten aus dem CRS anhand des Filekeys in eine Leistung übertragen werden. Existiert dieser Filekey mehrfach, weil es mehrere Vorgänge (da mehrere Teilnehmer) gibt, kann Jack die Ticketdaten sowie weitere Aktualisierungen der Buchungen nicht mehr automatisch korrekt zuordnen. Außerdem kann es auch zu Problemen mit der Ticket fehlerliste kommen.
<Nachfrage, ob PNR gelöscht werden soll, kommt nicht, sondern Löschung erfolgt sofort>Wurde ein PNR übernommen, wird er anschließend automatisch ohne Rückfrage aus der CRS-Datei gelöscht.
<Nachfrage, ob auf bestehenden Vorgang neue Leistung hinzugefügt werden soll>Bei Übernahme eines PNR erscheint eine Nachfrage, ob die Leistung einem/dem bestehenden Vorgang hinzugefügt werden soll. Das bedeutet, dass die Leistungsdaten nicht einfach aktualisiert werden, sondern dass eine zusätzliche Leistung angefügt wird. Damit stehen die Leistungen ggf. doppelt im Vorgang!
<Cursor wird beim Öffnen der Anmeldung auf Reiseart gesetzt>Der Cursor steht automatisch im Feld <Reiseart>, sobald eine Buchung aus einer CRS-Schnittstelle übernommen wurde.
<Zielgebiet wird auch in die Kurzbeschreibung gesetzt>Standardmäßig wird die Kurzbeschreibung zusätzlich mit dem Zielgebiet gefüllt.
<Als Teilnehmeranrede Original aus dem PNR verwenden>Falls z. B. "Mr." als Anrede im PNR steht, wird diese Anrede auch in Jack übernommen und nicht in "Herr" umgewandelt.
<VA-Kürzel aus dem PNR kann in einem Dialogfenster geändert werden>Soll ein anderes Veranstalterkürzel verwendet werden, als das Kürzel, das über das CRS übertragen wurde, erscheint nach der Datenübernahme in die Reiseanmeldung ein Eingabefenster, in das das Veranstalterkürzel geschrieben werden kann, auf dessen Code die Leistung angelegt werden soll (z. B. wenn das Veranstalterkürzel in den Basisdaten nicht angelegt ist oder nicht verwendet werden soll).
<Nur eigene Buchungen in der CRS-Liste anzeigen>Es werden nur Buchungen des eingeloggten Jack-Mitarbeiters in der Liste der „Gebuchten Leistungen" in der Jack Queue / CRS-Datei unter <Datei - CRS> angezeigt.
<Keine Preise aus CRS übernehmen>Jack übernimmt nach erfolgter Datenübernahme nicht die Reisepreise. Damit werden z. B. nach Ticketausstellung nicht die Ticketpreise in die Preiszeilen der Leistung geschrieben. Stattdessen muss der Expedient manuell Preise in die Leistungen eintragen.
<PLZ als Suchkriterium in Kunden-/Vorgangssuche mit einbeziehen>Die Kundensuche wird zusätzlich über die PLZ des Kunden gesteuert, um die Suche soweit wie möglich einzuschränken.
<Eingeloggter Mitarbeiter wird als Vorgangsbearbeiter eingetragen und nicht der aus dem CRS> Es wird immer der Mitarbeiter als Bearbeiter in den Vorgang gesetzt, der bei der Datenübernahme der Buchung in Jack eingeloggt ist. Damit wird der Mitarbeiter aus den Ticketdaten übersteuert. Dennoch verbleibt in den eigentlichen Ticketdaten das Kürzel des ausstellenden Mitarbeiters. Lediglich der Vorgangsbearbeiter in Jack wird angepasst.
<Wenn Form of Payment im Ticket die CC des Reisebüros enthält, dann Inkassoart Reisebüro setzen>Es wird geprüft, welche Form of Payment im ersten Ticket hinterlegt ist. Ist diese gleich der Kreditkarte des Reisebüros (aus <Datei - Parameter - Parameter Vorgang>), wird im Vorgang als Inkassoart <R> eingetragen. Bitte beachten Sie, dass dies zu Fehlern in der Ticketfehlerliste führen kann!
<Bei Übernahme in schon bestehende Buchung Buchungsbearbeiter unverändert lassen>Wird eine Buchung durch ein PNR aktualisiert und nicht (neu) angelegt, wird der bei der Übernahme eingeloggte Bearbeiter aus Jack nicht in den Vorgang übertragen.
<Bei Übernahme in schon bestehende Buchung Zahlungstermine (Datum) unverändert lassen>Wird eine Buchung aktualisiert und nicht (neu) angelegt, werden die schon hinterlegten Zahlungstermine nicht geändert.
<Bei Mietwagen/Hotel den gleichen Standardveranstalter wie bei Flugleistung>Handelt es sich um einen Vorgang mit Flugleistung und einer Hotel- oder Mietwagenleistung, wird der Veranstalter aus der Flugleistung als Standardveranstalter für die Hotel-/Mietwagenleistung verwendet.
<Protokollierung der vom Transformer zu importierenden CRS-Dateinamen in crstrans.txt>Jeder PNR, der zur Übernahme steht, wird in eine Txt-Datei geschrieben. Dies dient zur Kontrolle der Datenübernahme. Diese Datei wird in das Jack Hauptverzeichnis geschrieben.
<Bei Import prüfen, ob Kreditkarte im Ticket mit Kreditkarte im Kundenstamm übereinstimmt> Während der Übernahme eines PNR mit Ticketdaten werden die Daten der Kreditkarten (einmal aus den Ticketdaten, einmal im Kundenstamm) verglichen. Stimmen sie nicht überein, erscheint eine entsprechende Meldung.
<Preise bei Änderung nach Rückfrage neu schreiben> Wird eine Buchung ein weiteres Mal übernommen, werden die Preise in den Preiszeilen nach einer Rückfrage ggf. nochmals mit den neuesten Preiseinformationen überschrieben.
<Bei Hotelübernahme aus Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan keine Leistungsinfos importieren> Bei Buchung von Hotels in Amadeus, Sabre, Galileo und Worldspan kann hier eingestellt werden, dass in Jack keine Informationen zu den einzelnen Leistungen übernommen werden.
<Ticketbearbeiter auch als Vorgangsbearbeiter übernehmen> Der Mitarbeiter, unter dessen Login in Start/Amadeus die Tickets ausgestellt wurden, wird in Jack als Vorgangsbearbeiter eingetragen.

<Ticketprovisionsbetrag runden....> Die Angaben zur erhaltenen Commission in den Ticketdaten werden nach der hier eingetragenen Regel gerundet. Dadurch werden weitgehend Abweichungen beim BSP-Abgleich zwischen den BSP- und Ticketdaten vermieden.
<SIK: Ordner für PNR-Sicherungskopien ...> Hier können Sie einen Sicherungsordner für die transformierten SIK-Dateien angeben. Dieser Ordner muss ein Unterordner des jeweiligen CRS-Ordners sein. Wurden die Dateien transformiert, wird automatisch eine Kopie im angegebenen Sicherungsordner erstellt.
<BAK: Ordner für Automater-Sicherungskopien...> Hier können Sie einen Sicherungsordner für die transformierten BAK-Dateien des Auto maters angeben. Dieser Ordner muss ein Unterordner des jeweiligen CRS-Ordners sein. Wurden die Dateien transformiert, wird automatisch eine Kopie im angegebenen Sicherungsordner erstellt.

<Preise über Farebase aus Excel-Dateien laden> Mit dieser Funktion kann man unterschiedliche Verkaufspreise aus einer Excel-Tabelle bei der Flugübernahme nach Jack steuern. Sie können sich eine Excel Tabellen mit unterschiedlichen Spalten wie Fares, Taxes oder Saisonalitäten erstellen. Dabei ordnet Jack die Preise der entsprechenden Farebase als Bezugsbasis zu. Mit dem Button <Suchen> geben Sie den Pfad der gewünschten Tabelle je Kriterium an.

<Ticketdatum als Fälligkeitsdatum setzen bei...> Wird ein PNR samt Ticketdaten in Jack übernommen, wird als Zahlungstermin für die Restzahlung das Datum gesetzt, an dem die Ticketausstellung erfolgte. Dies lässt sich definieren je nachdem es sich um Privat-, Firmen- oder Reisebürokunden in Jack handelt.

Jack Automater

Über den Button <Automater> können Sie allgemeine Einstellungen zur Nutzung des Automaters hinterlegen.

<Aktionen in Datei crsauto.log protokollieren>Jede ausgeführte Aktion, die über den Automater getätigt wird, wird in der Protokolldatei crsauto.log mitgeschrieben. Somit können die ausgeführten Aktionen des Automaters geprüft werden. Diese Datei wird ins Jack Hauptverzeichnis geschrieben.
<Datei crsauto.log wird täglich im Format ttmmjj.log erzeugt>Damit die Datei nicht zu groß wird und übersichtlich bleibt, werden die mitprotokollierten Aktionen des Automaters in Tage gesplittet. Jeden Tag wird eine crsauto.log-Datei erstellt und ins Jack Hauptverzeichnis geschrieben.
<Zwischen den einzelnen Buchungen wird keine Pause gemacht>Standardmäßig legt der Automater nach jedem übernommenen Datensatz eine Pause von fünf Sekunden ein. Hiermit wird die Pause ausgeschaltet. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren der Pausenfunktion zur Überlastung Ihres Systems führen kann.
<Sofortiges Schließen der geöffneten Datenbanken nach Gebrauch>Bei der Übernahme von Datensätzen werden verschiedene Datenbanken (im Hintergrund) geöffnet. Ist der Datensatz übernommen, wird er über diesen Eintrag geschlossen und erst wieder geöffnet, wenn benötigt.
<Fehlermeldungen werden in der Datei Server.err protokolliert und nicht am Bildschirm angezeigt>Treten Fehlermeldungen auf, werden sie direkt in eine Protokoll-Datei geschrieben und nicht mehr am Bildschirm angezeigt. Diese Datei wird ins Jack Hauptverzeichnis geschrieben.
<MPS/BBI: Teilnehmer werden als Familienmitglieder des Kunden gespeichert>Ist die Schnittstelle MPS oder BBI im Einsatz, werden die Teilnehmer im Kundenprofil als Familienmitglieder gespeichert.
_<_Der Kunde für die CRS Buchung wird mit seiner Email Adresse gesucht> Die Buchung wird durch den Automater automatisch angelegt, dabei erkennt der Automater anhand der im PNR angegebenen Email-Adresse und anhand der in Jack vorhandenen Email-Adressen in den Kundenprofilen, zu welchem Kunden die Buchung gehören soll.
_<_Wenn der Kunde zu dieser CRS-Buchung nicht vorhanden ist, wird er angelegt> Ist der Kunde in der Kundendatenbank nicht vorhanden, wird er durch den Automater in Jack angelegt.

Zusätzlich gibt es weitere Einstellungen für die automatische Datenübernahme aus der BBI (Bewotec Booking Interface). Bitte lassen Sie sich hierzu von Bewotec beraten!

In das Feld <Standard-Bearbeiter> können sie eintragen, welches Mitarbeiterkürzel bei einem Import in den Vorgang eingetragen wird, wenn kein Bearbeiter im PNR vorhanden ist.

4.14.4.1 <Remarks>
Wurden im PNR Remarkzeilen angelegt, können diese Remarks komplett in die Jack Reiseanmeldung übernommen werden. Die Remarks können aber auch von Jack für andere Zwecke interpretiert werden. Die Bemerkungen werden in die entsprechenden Felder der Reise anmeldung eingetragen.
Das Zusatzmodul des Automaters kann anhand der Remark Lines automatisch Vorgänge anlegen und selbständig bestimmte Einträge setzen.
Über den Button <Remarks> gelangen Sie in die Einstellungen der Remarkzeilen. Dieses Menü ist in 5 Karteikarten unterteilt. Unter <Allgemein> können die Remarkkürzel definiert werden. Weiterhin können Remarks bzgl. <Firmeninfo>, <Tickets>, und <Kunde> sowie <Leistung> definiert werden.

Unter <Allgemein> finden Sie folgendes:

<Selbstdefinierte Remarks-Übernahme aktiviert>Hier wird eingeschaltet, dass überhaupt mit eigenen Remarks gearbeitet werden soll. Ist dieses Feld nicht aktiv, können auch keine Remark Lines von Jack gelesen werden.
<Trennzeichen zwischen den einzelnen Feldern>Das hier eingegebene Kürzel wird als Trennzeichen zwischen den einzelnen Remarks verwendet. Ohne ein Trennzeichen kann Jack nicht erkennen, wo das nächste Feld beginnen soll.
<Pro Teilnehmer eigener Vorgang mit Kürzel>Diese Funktion wird vom System nicht mehr unterstützt und in der nächsten Jackversion entfernt.
<Kürzel für Mandant>Dies bezieht sich auf die Mandantenverwaltung. Hier kann das Kürzel für den aufgerufenen Mandanten hinterlegt werden. Zusätzlich kann in der CRS.ini (Konfigurationseinstellungs-Datei für die CRS-Systeme) je Mandant ein eigener Pfad eingestellt werden. Damit werden die jeweiligen Buchungen an den entsprechenden Mandanten verteilt.

Weiterhin können Sie für verschiedene Felder Kürzel hinterlegen, die dann bei der Übernahme einer Buchung aus dem CRS automatisch in Jack mit den Eingaben gefüllt werden sollen, die in der Remark Line eingegeben wurden. Die Kürzel sollten - da das Teilnehmersplitting nicht mehr unterstützt wird - ausschließlich vorgangsbezogen eingestellt werden. Es können Kürzel für alle Informationen, die aus den Remarkzeilen übernommen werden sollen, definiert werden, z. B. KD für Kundennummer, RA für Reiseart, ZG für Zielgebiet. Ist eine Information nicht notwendig (z. B. Veranstalter, Beförderungsart), so kann das entsprechende Kürzelfeld einfach leergelassen werden. Wird es gefüllt, so wird in den Remarkzeilen danach gesucht.

Beispiel:
Es soll eine Buchung zum Kunden 4711 angelegt werden. Dabei handelt es sich um eine Geschäftsreise nach England, bei der geflogen wird. Das Ticket wurde vom Expedienten MS ausgestellt, die Reise soll jedoch auf das Expedienten kürzel BK angelegt werden, da BK die ursprüngliche Buchung gemacht hatte.
Unter Amadeus würde mit den o.a. Bespielcodes die Remark Line folgendermaßen aussehen:
RM*KD4711/RAGF/ZGGB/BAFL/EXBK

Auf der Karteikarte <Firmeninfo> gibt es weitere Felder.
Hier kann definiert werden, welche Felder des Firmenzusatz-Dialoges über die Remarks gefüllt werden sollen. Diese Felder finden Sie in der Reiseanmeldung hinter dem Button <Zusatz>. Da die Feldnamen im Firmenzusatz-Dialog frei definierbar sind, steht in diesem Dialog nur Feld1 bis Feld9; es sind die 9 Felder auf der linken Seite des Firmenzusatz-Dialoges gemeint.
<Kürzel vor Firmen-Info-Feldern>
Das hier eingetragene Kürzel wird vor die Firmeninfo-Felder gesetzt, damit Jack weiß, welche Felder in der Reiseanmeldung auszufüllen sind, z. B. <FI>.
<Trennzeichen zw. Firmeninfo-Feldern>
Das hier eingegebene Kürzel wird zwischen die einzelnen Firmeninfo-Felder eingetragen, damit Jack weiß, wann eine Feldinformation zu Ende ist und die nächste beginnt.

Dieses Trennzeichen muss ein anderes sein als das allgemeine Trennzeichen, das auf der Karteikarte <Allgemein> definiert wurde, da alle Firmeninfos vom Transformer als ein einziges Feld (mit mehreren Unterfeldern) angesehen wird.

Für die Felder 1 bis 9 ist über die Radiobuttons zu definieren, ob sie überhaupt übernommen werden sollen (wenn nicht, dann sollten Sie <nicht erforderl.> anklicken), ob sie für alle Teilnehmer gleich sind (wenn ja, dann <1x/Vorgang> anklicken, dann werden die Felder aus den Remarks zum 1. Teilnehmer gelesen und für alle weiteren Teilnehmer kopiert) oder ob jeder Teilnehmer eigene Firmeninfos hat (<1x/Teiln.>). Letzteres wird in der aktuellen Version nicht mehr unterstützt.

Alle Felder von 1-9 entsprechen den Feldern der Firmenzusatzdaten (Personalkennziffer etc.). Die Firmenzusatzdaten sind über die Reiseanmeldung und dort über den Button <Zusatz> zugänglich.

Unter <Ticket> finden Sie folgende Felder:
<Kürzel vor Refund>
Für die Übernahme eines Refunds wird das hier eingegebene Kürzel vor die Refund Informationen eingetragen.
Folgende Informationen müssen zum Refund in der Remarkzeile erfasst werden: Airline, Ticketnummer des refundeten Tickets, Refund-Fare, Refund-Tax.

Also z. B.
REF/220/1234567890/200.00/40.00

<Kürzel vor Void>
Für die Übernahme eines Void-/Cancelled Tickets wird das hier eingegebene Kürzel vor die Void Informationen gesetzt.

<Trennzeichen zwischen Refund / Void-Infos (Ticketnummer, Preis,...)>
Der hier hinterlegte Wert wird als Trennzeichen zwischen den Ticketinfos gesetzt (muss ein anderes sein als das allgemeine Trennzeichen, das auf der Karteikarte <Allgemein> steht, da die Refund-Informationen vom Transformer als ein Feld interpretiert werden).

<Grund der Preiswahl-Kürzel>
Hier wird das Kürzel für Preiswahlgründe hinterlegt. Preiswahlgründe müssen jedoch zuvor einmalig unter <Basisdaten - Preiswahlgründe> definiert worden sein.

Auf der Karteikarte <Kundendaten> können Sie weitere Felder zur Übertragung von Kundeninformationen nutzen. Bei jedem Übertragen von Buchungsdaten aus dem CRS in Jack werden dann die entspre chenden Kundendaten aktualisiert, sobald über die Remark Line die Informationen geschickt werden.
Alle hier einzustellenden Codes können Felder aus dem Kundenprofil bestücken.

Auf der Karteikarte <Leistung> können weitere Informationen über die Remark Line an Jack mitgegeben werden.
Über <Preis 1 (Fare)> und <Preis 2 (Tax)> können die Kürzel für die Übernahme der Verkaufspreise definiert werden.

z. B. folgende Remark für Amadeus:
<RM*FARE870,00/TAX75,13>
Dadurch werden in Jack als Verkaufspreise € 870,- für den Flugpreis übernommen und € 75,13 als Taxes - egal wie hoch der Ticketpreis bei der Ausstellung ist.

Zusätzlich lässt sich ein Kürzel für den <Einkaufspreis> und die <Versandart> (Unterlagenstatus) erfassen. Soll die Versandart über den Unterlagenstatus in Jack gekennzeichnet und verwaltet werden, müssen jedoch die unterschiedlichen Versandarten zuvor einmalig in <Datei - Parameter - Parameter Vorgang - Vorgang 1> definiert worden sein. Soll auch die Farebase in den Vorgang übernommen werden, ist dafür ebenfalls ein Kürzel zu erfassen.