Passengers Friend

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Ernst Steffl
Last updated: Jan 15, 2024
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Weiterführende Artikel:
https://bewotec-wiki.atlassian.net/wiki/spaces/MYJ/pages/89948370

 

Passengers Friend ist ein Portal, auf dem Reisende prüfen lassen können, ob ihnen für eine Flugverspätung eine Ausgleichszahlung zusteht.

Wenn Sie als Reisebüro einen Vertrag mit Passengers Friend haben, kann Bewotec eine Schnittstelle aktivieren, über die automatisch Flugsegmente an Passengers Friend geschickt und überprüft werden. Als Ergebnis erhält der Kunde ein PDF-Dokument, das er bei der Airline einreichen kann.

Voraussetzungen

Es gibt zwei Voraussetzungen für die Nutzung der Schnittstelle:

  • Sie müssen einen Vertrag mit Passengers Friend abschließen

  • die Schnittstelle muss von Bewotec freigeschaltet und konfiguriert werden.

Den Vertrag mit Passengers Friend können Sie direkt mit der Firma abschließen. Bitte geben Sie dabei an, dass Sie mit myJACK arbeiten.  Die Kontaktinformationen hierzu erhalten Sie entweder auf https://passengersfriend.com/. Sobald der Vertrag abgeschlossen wurde, wird Ihr Reisebüro als "Nutzer" bei Passengers Friend angelegt. Sie erhalten natürlich die entsprechenden Agenturinformationen. Passengers Friend leitet Ihre Agenturinformationen in Kopie an Bewotec weiter, sodass wir direkt die Konfiguration der Schnittstelle angehen können. 

Ablauf

Sobald die Konfiguration abgeschlossen ist, beginnt der Datentransfer an Passengers Friend. Am frühen Morgen werden dazu alle Flugsegmente, die am Vortag in myJACK erstellt wurden, an Passengers Friend weitergeleitet. Passengers Friend prüft die gelieferten Segmente und liefert eine Information an Bewotec, wenn eine Entschädigung geltend gemacht werden kann.

Die Informationen zur Entschädigung werden in einem PDF eingebettet, das z.B. die Fluginformation und den Grund enthält. Dieses Dokument können Sie an Ihren Kunden weiterleiten, der es dann benutzen kann, um die Entschädigung einzufordern.

Als Standardeinstellung wird das PDF nur an das Reisebüro geschickt. Es ist aber auch möglich, dass die PDFs nur an den Kunden oder an den Kunden und das Reisebüro geschickt werden. Dies müssten Sie für die Konfiguration bei Bewotec angeben.

Wurde in einem Vorgang eine PDF erzeugt, so wird ein Termin für den Verantwortlichen des Auftrags erstellt. Dieser Termin wird mit Erinnerung angelegt, so dass der Mitarbeiter dies auf jeden Fall sehen kann.

Kunden von Passengers Friend ausschließen

Sollten Sie Kunden haben, für die Passengers Friend nicht genutzt werden soll, dann können Sie das in der Kundenakte einstellen. Öffnen Sie dazu die Kundenakte und öffnen auf der rechten Seite den Abschnitt <Sonstiges>.

Dort gibt es die Checkbox <PassengersFriend verwenden>, mit der Sie steuern können, ob Daten zum Prüfen übertragen werden oder nicht. Standardmäßig ist diese Checkbox bei allen Kunden aktiviert.