Procedure bij annulering

Uw klant heeft de reis volledig afgerond

Prijsregels zijn nog aan te passen: U kunt dan de prijzen aanpassen naar de relevante annuleringskosten die de klant nog moet betalen.
Prijsregels zijn niet meer aan te passen: In dit geval dient u de boeking te annuleren met "Boeking>Boeking annuleren>Alles". Zorg vooraf dat de boeking gefactureerd is. Zie ook het hoofdstuk "Volledige annulering" van de toelichting "Annuleringstypes in Jack"

De klant ziet af van een afzonderlijke service – De rest van het dossier blijft ongewijzigd

Prijsregels zijn nog aan te passen:Wanneer geen annuleringskosten berekend hoeven te worden kunt u de service eenvoudigweg verwijderen. Denkt u er dan aan om de volgnummers van de services aan te passen. De volgnummers moeten oplopend zijn. Selecteer de gewenste service en pas met de pijltoetsen onderin het boekingsscherm het volgnummer aan:

Zijn er annuleringskosten van toepassing, dan kunt u de prijzen van de desbetreffende service aanpassen naar het bedrag/annuleringskosten die de klant nog betalen moet.

Prijsregels zijn niet meer aan te passen: In dit geval dient u de boeking te annuleren met "Boeking>Boeking annuleren>Deel" om een enkele service te annuleren. Zorg vooraf dat de betreffende service gefactureerd is. Zie ook het hoofdstuk "Deelannulering" van de toelichting "Annuleringstypes in Jack"

De klant wenst iets geheel anders te boeken

Prijsregels zijn nog aan te passen: Verwijder de bestaande services en voeg de nieuwe toe of pas bestaande services aan.
Prijsregels zijn niet meer aan te passen: In dit geval dient u de boeking te annuleren "Boeking>Boeking annuleren>Wijzigen". Zorg vooraf dat de boeking gefactureerd is.

Jack annuleert dan de bestaande boeking tegen de door u ingegeven annuleringskosten. Er wordt dan automatisch een nieuwe boeking aangemaakt waarin u de nieuwe gewenste services kunt ingeven. Indien er al een klantbetaling was gedaan op het dossier, kan Jack deze overplaatsen op het nieuwe dossier. Zie ook het hoofdstuk "Wijzigen en omboeken" van de toelichting "Annuleringstypes in Jack"
.
Een specifieke deelnemer van de boeking annuleert

Prijsregels zijn nog aan te passen:De deelnemer kan worden verwijderd en u kunt de prijsregels dienovereenkomstig aanpassen.
Prijsregels zijn niet meer aan te passen: In dit geval dient u de boeking te annuleren "Boeking>Boeking annuleren>Wijzigen". Zorg vooraf dat de boeking gefactureerd is.

Jack annuleert dan de bestaande boeking tegen de door u ingegeven annuleringskosten. Hierbij kunt u denken aan de eventuele annuleringskosten voor de deelnemer die geannuleerd heeft. Er wordt dan automatisch een nieuwe boeking aangemaakt waarin u de deelnemer die niet meer meegaat, kunt verwijderen en de prijzen dienovereenkomstig kunt aanpassen. Indien er al een klantbetaling was gedaan op het dossier, kan Jack deze overplaatsen op het nieuwe dossier. Zie ook het hoofdstuk "Wijzigen en omboeken" van de toelichting "Annuleringstypes in Jack"

Wat gebeurt er boekhoudkundig gezien bij een inkoopfactuur? Afhankelijk van uw instellingen zal Jack bij een annulering tevens de inkoop tegenboeken. De betaling op een inkoopfactuur wordt niet tegen geboekt, dat dient handmatig te gebeuren. Bij "Bestand>Parameters>Applicatieparameters>Boekhouding>TO verwerking>Instellingen" kunt u in regel 21 aangeven of een inkoop factuur bij een annulering al dan niet moet worden mee geannuleerd. I n regel 24 kunt u aangeven op welke datum de annulering van de inkoop moet worden geboekt. Bovendien kunt u in regel 15 aangeven of de eventueel geboekte winst bij een annulering moet worden tegen geboekt op huidige datum of de oorspronkelijke boekingsdatum.
De eventuele annuleringsfactuur van de inkoop kunt u zoals gewoonlijk boeken in Jack. Indien u al een betaling heeft gedaan op de inkoop, zal Jack de annuleringsfactuur van de inkoop met de oorspronkelijke betaling verrekenen en kunt u zien hoeveel u nog terug krijgt of moet betalen aan de touroperator.
Bij een omboeking zult u een eventuele betaling op de inkoop moeten tegenboeken (negatief bedrag als betaling opvoeren). Op het nieuwe dossier dient de inkoopfactuur opnieuw te worden ingegeven. Daarbij kunt u de betaling die op de inkoop van het oude dossier was tegen geboekt weer opvoeren.
FAQ Annuleringen

Ik heb een dossier omgeboekt met "Boeking>Boeking annuleren>Wijzigen" maar het nieuwe dossier is niet meer terug te vinden.Oorzaak: U dient het nieuwe dossier op te slaan met <OK>. Wanneer u in het nieuwe dossier op <Annuleren> klikt voordat het is opgeslagen, bent u dit nieuwe dossier kwijt.Oplossing: U kunt het dossier alsnog handmatig aanmaken of u kunt het oorspronkelijke dossier kopiëren. Tevens zult u eventuele klantbetaling en inkoopfactuur – en betaling handmatig moeten omboeken. Het beste kunt u dit ook aan uw boekhouder doorgeven met daarbij de vermelding van het oude en nieuwe boekingsnummer.
Hoe maak ik een creditnota: Oplossing: Wanneer een boeking of een service worden geannuleerd, print Jack automatisch een creditnota en de annuleringsfactuur. Jack verrekent reeds gedane betalingen op de credit – en annuleringsnota's.
Ik wil graag een deelannulering invoeren daar een deelnemer niet meer meegaat.Oplossing: Dit betreft geen "Deelannulering" in Jack. Een deelannulering in Jack heeft betrekking tot de individuele onderdelen van de boeking, niet op afzonderlijke deelnemers. Zie "Een specifieke deelnemer annuleert" hierboven voor de relevante werkwijze