Vorgang - Sonstiges - Kundenbewertung

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E-Mail-Vorlage erstellen

Sie können für eine Reise eine Anfrage an den Kunden verschicken, damit er die Reise und Ihren Service bewertet. Dafür benötigen Sie eine entsprechende E-Mail-Vorlage.

Gehen Sie dazu auf den Menüpunkt <Verwaltung - Administration - Emailvorlagen> und erstellen mit der Schaltfläche <Neu> eine neue Vorlage.

Open

Sie können nun im Hauptfenster den gewünschten Text für die Bewertungsmail eingeben. Dabei haben Sie die Möglichkeit, mit den Schaltflächen auf der rechten Seite Platzhalter für bestimmte Informationen hinzuzufügen.

Wichtig ist, dass die E-Mail Vorlage den folgenden Link enthält:

Den letzten Teil (##WebCode##) können Sie über die Schaltfläche <WebCode> auf der rechten Seite zusteuern. Er wird dann später durch den WebCode des Vorgangs ersetzt.

Versand aus dem Vorgang

Über die Registerkarte <Dokumente> im Vorgang können Sie nun die Vorlage aufrufen und an den Kunden schicken. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche <E-Mail> unten rechts. Im folgenden Fenster können Sie die gerade erstellte Vorlage auswählen.

Open

Die Platzhalter werden dabei mit den Daten aus dem Vorgang belegt. Über die Schaltfläche < Senden > können Sie dann die E-Mail verschicken.

Bewertungsformular

Wenn der Kunde den Link aus Ihrer E-Mail öffnet, wird eine Seite auf http://meinereisedaten.de aufgerufen.

In diesem Formular kann der Kunde seine Bewertung eingeben. Über die Schaltfläche <Bewertung senden> schickt der Kunde die Daten an myJACK zurück.

Wenn der Versand erfolgreich abgeschlossen wurde, erscheint ein entsprechender Hinweis.

Anzeige der Bewertung im Vorgang

Die Bewertung des Kunden können Sie in jedem Vorgang auf der Registerkarte <Sonstiges> einsehen.