Textbausteine - Superchat
- Ernst Steffl
Hauptartikel:
Verwaltung - Administration - Textbausteine
In diesem Menüpunkt haben Sie die Möglichkeit, Vorlagen zur Verwendung in Superchat zu hinterlegen. Diese Vorlagen stehen in Superchat zur Verfügung, wenn Sie den Kunden bereits initial kontaktiert haben. Zum Aufrufen verwenden Sie einen Rechtsklick auf den leeren Chat Eintrag, danach wählen Sie einen Vorgang aus, und danach <Vorlage senden>.
Es erscheint danach eine Maske, in der Sie die gewünschte Vorlage auswählen können.
Mit einem Klick auf <Senden> wird die Vorlage in den Chat eingefügt und direkt versendet.
Vorlage anlegen
Sie können eine neue Vorlage durch einen Klick auf <Neu> anlegen.
Sie erhalten direkt eine Eingabemaske, in der Sie festlegen, für welche Sprache die Vorlage sein soll, bei welcher Personenansprache (Du, Ihr, Sie) die Vorlage verwendet wird und wie die Vorlage heißen soll.
Durch einen Klick auf <Neu> wird die Vorlage angelegt, mit einem leeren Text.
Ergänzen Sie den gewünschten Text und klicken dann auf <Speichern>. Die Vorlage ist dann in Superchat verfügbar.
Sie können wie bei anderen Textbausteinen auch mit den Platzhaltern auf der rechten Seite arbeiten!
Vorlage bearbeiten
Um eine Vorlage zu bearbeiten, rufen Sie die entsprechende Vorlage unter <Verwaltung - Administration - Textbausteine - Superchat> auf, erfassen die gewünschten Änderungen und bestätigen die Änderung mit einem Klick auf <Speichern>.
Vorlage löschen
Um eine Vorlage zu löschen, rufen Sie den entsprechenden Eintrag unter <Verwaltung - Administration - Textbausteine - Superchat> auf und klicken oben rechts auf <Löschen>.
myJACK bestätigt den Löschvorgang mit einer entsprechenden Meldung.