Neue Adresse - Superchat
- Ernst Steffl
Hauptartikel:
Neue Adresse
Weiterführende Arikel:
Nutzung von Superchat
Bei der Nutzung von Superchat muss ein Abgleich der Kundendaten zwischen myJACK und Superchat erfolgen. Dies passiert beim Speichern eines Kunden.
Sie können jederzeit in der Kundenakte prüfen, ob der Kunde mit Superchat verknüpft ist, indem Sie in der Kundenakte den Bereich <Superchat> aufklappen.
Ist eine Verknüfpung vorhanden, wird ein Code angezeigt.
Im Feld <Standardkanal> können Sie vorauswählen, über welchen Kanal der Kunde normalerweise kontaktiert werden möchte. Sie können dies jedoch in der einzelnen Kommunikation überschreiben.
Öffnen Sie einen Kunden, der noch nicht mit Superchat abgeglichen wurde, so fehlt der Code.
Wenn Sie auf den Link “Kontakten” klicken, wird die Superchat Seite in einem externen Browser geöffnet.
Sollte der Kunde bereits in Superchat angelegt sein, können Sie ihn nun suchen und die ID des Kunden kopieren.
Sie finden die ID im Kontakt oben rechts.