Vorgang - Vorgang in Bearbeitung nehmen

Hauptartikel:
https://bewotec-wiki.atlassian.net/wiki/spaces/MYJ/pages/70483969

Wenn Sie einen Vorgang in myJACK aufrufen, z.B. aus der Suche heraus, wird der Vorgang immer im Lesemodus im Bereich  <Heute> angezeigt. 
Das heißt, Sie können bestimmte Informationen wie z.B. die Leistungsdetails aufrufen, Sie können aber keine Änderungen am Vorgang vornehmen. 

Open

Anhand des kleinen Besen Icons neben dem Namen des Kunden sehen Sie, dass dieser Vorgang noch nicht in Bearbeitung genommen wurde. 
Sie können nun über das i-Symbol die Leistungsdetails aufrufen. Dies ist auch bei Altvorgängen möglich. Weitere Informationen, wie z.B. Daten zu den Zahlungen oder die gedruckten Dokumente sehen Sie erst, wenn Sie den Vorgang in Bearbeitung genommen haben. 

Über die Schaltfläche <Bearbeiten> rechts oben wird der Vorgang zur Bearbeitung geöffnet. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Felder im Vorgang in Ihrem Zugriff, gleichzeitig wird der Vorgang für alle anderen Mitarbeiter im Büro gesperrt. Die anderen Mitarbeiter erhalten eine Fehlermeldung, wenn sie den gesperrten Vorgang öffnen wollen. 

Vorgänge mit dem Vorgangsstatus <Abgeschlossen> können nur noch vom Büroleiter bearbeitet werden.